Hibakód: 0x8004deb4 OneDrive-ba való bejelentkezéskor

Megjegyzés: Ha Windows 7 rendszert használ, és 0x8004de40 OneDrive-ban hibaüzenet jelenik meg, frissítsen úgy, hogy a TLS 1.1 és a TLS 1.2 legyen az alapértelmezett biztonságos protokoll a Windows rendszerben futó WinHTTPhttps://tls.

Tünetek

Miután az Office 2016 16.0.7967-es vagy újabb verziójára frissít Windows 10 rendszeren, a OneDrive Vállalati verzióba való bejelentkezéskor a következő hibaüzenet jelenhet meg:

Hiba történt a bejelentkezéskor. 
A bejelentkezés megszakadt vagy sikertelen volt. Próbálja meg újból bejelentkezni. (Hibakód: 0x8004deb4)

Megoldás

Figyelmeztetés: 

  • Ez a szakasz, módszer vagy feladat a beállításjegyzék módosításának lépéseit tartalmazza. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért a lehető legnagyobb körültekintéssel végezze el a következő lépéseket. A nagyobb biztonság érdekében a módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, így probléma esetén visszaállíthatja azt. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft súgócikkének megtekintéséhez:

  • 322756 A beállításjegyzék biztonsági mentésének és visszaállításának mikéntjéhez Windows rendszerben

A csoportházirend módosításával adja hozzá a következő beállításazonosítót a felhasználói bejelentkezéskor:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Megjegyzés: Miután megjelent a probléma megoldása, távolítsa el ezt a beállításjegyzékbeli kerülő megoldást, különben csökkenhet a hitelesítési élmény. Ez a beállításjegyzékbeli érték nem használható hosszú távú megoldásként. A cikket rendszeres időközönként frissítjük a javításokkal kapcsolatos problémák megoldására.

További információ

  • Az Office 1805-ös verziójától (9330.2078-as buildtől) kezdődően az ADAL 1.2.3 frissített verziója néhány problémát megold, és jobb naplózási lehetőségeket biztosít. Frissítsen erre a verzióra, és tesztelje, hogy még mindig jelentkezik-e a probléma, és e verzió vagy egy újabb verzió segítségével gyűjtse össze a támogatási esetek naplóit.

  • Az 15000-esnél korábbi Windows 7-, Windows 8-, Windows 8.1- és Windows 10-buildek esetén az ADAL-hitelesítés az egyetlen lehetőség.

  • A Windows-buildnek 15000-esnél későbbinek kell lennie (a Windows 1703-as verziója, a 15063.138-as build, általánosan elérhető). További információt a Windows 10 kiadási információiban található.

  • Ez a cikk microsoftos vagy nem Microsoft összevonási megoldások használata esetén vonatkozik.

Lásd még: KB 4025962: A Windows 10-en az Office 2016 16.0.7967-esvagy újabb buildjére való frissítés után nem tud bejelentkezni.

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×