Javítások és kerülő megoldások az Outlook.com friss problémáihoz

Ez a cikk az Outlook.com-ról szól. Ha a Windows Outlookot használja, a </c0>Javítások és kerülő megoldások a Windows Outlook friss problémáihoz</c0> című cikket olvassa el.

Ha problémát tapasztal az Outlook.com elérésekor, tekintse meg a Microsoft Office Online szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.

Ha problémákat tapasztal e-mailek küldésekor vagy fogadásakor, olvassa el az Outlook.com e-mail szinkronizálási problémák kijavítása című cikket.

Legutóbb frissítve: 2020. június 8.

E-maileket, mellékleteket és funkciókat érintő problémák az Outlook.com-on

Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek egy Hírek mappát látnak. Ez egy korlátozott kísérlet egy ügyfelekből válogatott mintával. Bár jelenleg nem lehet teljesen kikapcsolni a funkciót, ha el szeretné távolítani a Kedvencek listából, akkor kattintson jobb egérgombbal a mappára, és válassza az Eltávolítás a kedvencek közül lehetőséget.

Legutóbb frissítve: 2020. május 12.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy egyes felhasználóknál nem jelenik meg a bal oldali panel. 

MEGOLDÁSOK

  1. Kijelentkezés az Outlook.com-ból

  2. Törölje a böngésző gyorsítótárának tartalmát. Ennek menetét az Edge, a Chrome, a Firefox és a Safari böngészőben is megismerheti.

  3. Zárjon be minden böngészőlapot és -ablakot.

  4. Jelentkezzen be újra a www.outlook.com webhelyen.

Tippek: Kis képernyő használata esetén a következőkre is szükség lehet:

  1. Használja teljes méretben a böngészőablakot, vagy görgessen balra a mappalista megtekintéséhez.

  2. Bontsa ki a mappaablakot, ha szüksége van rá. A mappák megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez válassza a háromsoros ikont Háromsoros ikon az outlook.com oldalon a bal oldali sávban.

  3. Nyissa meg az elrendezési beállításokat, és jelölje be az Olvasóablak elrejtése elemet, majd a Mentés lehetőséget. Ennek hatására a képernyőn több hely lesz a mappák megjelenítéséhez.

PROBLÉMA

Tisztában vagyunk azzal, hogy a Safari böngésző használatakor előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem kapnak támogatást a Outlook.com Súgó ablaktáblában.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. Mac gépen a Safari appban Mac Safari ikon válassza a Safari > Beállítások > Adatvédelem lehetőséget.

  2. Webhely nyomon követésének törlése: Helyközi nyomkövetés megelőzése.

  3. Törölje a jelölést: Mindig engedélyezze a cookie-kat: Az összes cookie letiltása.

További információért olvassa el az Apple útmutatóját a Cookie-k és webhelyadatok kezelése a Mac Safari-ban című témakörben.

PROBLÉMA

Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes felhasználók nem tudnak e-mailt fogadni a Gmail-fiókokból. Folyamatban van egy lehetséges probléma kivizsgálása.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Győződjön meg róla, hogy nem tiltotta-e le véletlenül a Gmail-tartományt egy Gmail-felhasználó letiltásakor.

  1. Nyissa meg a Tiltott feladók listáját.

  2. Ha a Gmail.com a listán van, jelölje ki a bejegyzés melletti Eltávolítás elemet, és nyomja le az Mentést.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy egyes felhasználók nem tudják kiüríteni a Törölt elemek mappát.

MEGOLDÁSOK

  • Ha sok e-mailt törölt, eltarthat egy ideig, mire megtörténik azoknak az elemeknek az áthelyezése a Törölt elemek mappába vagy a mappából való törlése – hagyja nyitva a böngészőablakot, amíg megtörténik a törlés.

  • Ha az e-mailek továbbra sem törlődnek megfelelően, jelöljön ki egy kisebb köteget a törlésre.

  • Ha a törölt e-mailek visszatérnek, ennek az lehet az oka, hogy az utóbbi időben sok e-mailt törölt. Később próbálkozzon újra.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy néhány ügyfél nem látja a Profil, a Fiók vagy a Kijelentkezés lehetőséget, amikor a felső eszközsávon kijelöli a saját képét.

KERÜLŐ MEGOLDÁSOK

Bizonyos Firefox-felhasználók megoldhatják a problémát a cookie-k és a webhelyadatok törlésével. Útmutató.

Ha nem, akkor a Microsoft-fiók profiljához hozzáférhet a https://account.microsoft.com/profile/ lapon.

A Microsoft-fiók többi vonatkozását megtekintheti a https://account.microsoft.com/ lapon.

Választhatja a Kijelentkezés kézzel lehetőséget is, majd zárja be az összes böngészőablakot.

PROBLÉMA

Egyes ügyfelek késést tapasztalhatnak, amikor új e-mail-címet vagy aliast hoznak létre az Outlook.com-fiókjukhoz.

AJÁNLOTT TEENDŐ

  1. Kérjük, jelentkezzen ki az Outlook.com-ról, és zárja be az összes böngészőablakot.

  2. Jelentkezzen be az új e-mail-cím/alias használatának megkezdéséhez.

PROBLÉMA

A támogatási oldalak alján található kapcsolatfelvételi gombokat, illetve a virtuális ügynökön belül az „e-mail küldése“ hivatkozást használók nem tudják megnyitni a Súgó munkaablakot.

AJÁNLOTT TEENDŐ

  1. Jelentkezzen be a Outlook.com támogatáshoz.

    Fontos: Ha nem tud bejelentkezni, látogasson el a Fióktámogatás oldalra.

  2. Válassza a ? jeletaz Outlook.com ablak tetején. Miután bejelentkezett, és megnyitotta a böngészőablakot, a hivatkozások is működni fognak.

  3. További információ arról, hogy miként léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Súgó munkaablak használatakor.

A Levélszemét mappában lévő elemek zárolása nem törli őket. Ha korábban letiltott feladóktól továbbra is kap leveleket, olvassa el a Letiltott feladóktól érkező levelek az Outlook.com oldalon című témakört.

Ha valakit letilt, az nem állítja le az illető e-mailjeinek beérkezését az Ön postaládájába, de automatikusan áthelyezi az üzenetet a Levélszemét mappába, ahol megtekintheti azt (arra az esetre, ha a letiltás téves volt). 

További tudnivalók a Letiltott feladóktól érkező levelek az Outlook.com oldalon című témakörben találhatók.

PROBLÉMA

Egyes böngészők nem tudják az e-maileket betölteni, időtúllépés lép fel vagy nagyon lassan működnek, ha a reklám- és előugróablak-blokkolók engedélyezve vannak, konkrétan az alábbiak:

  • AdBlock

  • Ublock

KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. Használja a Microsoft Edge vagy egy másik böngészőt.

  2. Az AdBlock beállításai között zárja ki az Outlook.com-ot. A Google Chrome jobb felső sarkában válassza az AdBlock ikont, majd a Ne fusson ezen tartománynak az oldalain lehetőséget. Frissítse a böngészőt, és töltse be ismét az Outlook.com-ot.

  3. Távolítsa el a problémás reklámblokkolókat a böngészőbővítmények kezelésével a Microsoft Edge, az Internet Explorer, a Firefox, a Chrome vagy a Safari böngészőben.

PROBLÉMA

A Firefox böngészőben bizonyos bővítmények megakadályozhatják az Outlook.com Beérkezett üzenetek mappának betöltését.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A Firefox támogatási lapjára látogatva megtudhatja, hogy hogyan tilthatja le vagy távolíthatja el a bővítményeket.

PROBLÉMA

Az e-mailek küldésével kapcsolatos problémák a Microsoft-fiók érvényesítése során fellépő hibák miatt is előfordulhatnak.

MEGOLDÁS

  1. Microsoft-fiókja érvényesítéséhez látogasson el a https://account.live.com/reputationcheck lapra.

  2. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft-fiókjához tartozó profilja teljes és naprakész. Értesítés esetén fogadja el a használati feltételeket.

Ha továbbra sem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, olvassa el az Az Outlook.com e-mail-szinkronizációs problémáinak elhárítása című cikket.

Az Outlooknak az Outlook.com-hoz történő csatlakoztatása után jelentkező Outlook-problémák

PROBLÉMA

Miután csatlakoztatta a Windows Outlookot (az Outlook 2016-os, 2013-as vagy 2010-es verzióját) az Outlook.com-alapú e-mail-fiókjához, az alábbiakat tapasztalhatja:

  • E-mail-fiókjának neve outlook_[betűk és számok hosszú sorozata]@outlook.com formátumban jelenik meg a mappaablakban az e-mailek létrehozásakor a Windows Outlook használata esetén.

  • A címzettek szintén outlook_[betűk és számok hosszú sorozata]@outlook.com formátumban kapják a feladótól az e-mailt.

  • Amikor a címzettek válaszolnak az e-mailre, a rendszer visszadobja az e-mailt, és a következőhöz hasonló üzenetet jelenít meg: Kézbesíthetetlen üzenet, amikor az Outlookban küld e-mailt.

A probléma csak a Windows Outlook felhasználóit érinti. A webes Outlook.com-on keresztül küldött e-mailek megfelelően működnek, és az e-maileket helyes e-mail-címmel küldi el a rendszer.

ÁLLAPOT

Az Outlook-ügyfél jelenleg nem teszi lehetővé olyan elsődleges alias használatát, amely nem Microsoft-tartományból származik. Egyelőre csak akkor tudja működésbe hozni a fiókját az Outlookban, ha az elsődleges aliasát átállítja valamilyen Microsoft-tartományra, például az @outlook.com-ra vagy a @hotmail.com-ra. Az Outlook csapata dolgozik azon, hogy a közeljövőben elérhetővé váljon az aliasok valamilyen támogatott módon történő használata. Amint rendelkezésre áll ez a funkció, frissítjük ezt a témakört.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ez a probléma a több fiókaliast használó felhasználókat érinti. Folyamatosan dolgozunk a javításon. A probléma megoldásához addig is tegye a következőket:

Megjegyzés: Ha nincs másik aliasa, a lapon lévő hivatkozásra kattintva hozzon létre egy újat (kattintson az „E-mail-cím hozzáadása” gombra, és adjon meg egy új aliast). Ezután válassza az új e-mail-cím létrehozására és aliasként való beállítására szolgáló lehetőséget.

  1. Keresse fel a https://account.live.com/names/Manage lapot, és jelentkezzen be az Outlook.com-fiókjába.

  2. Állítsa be az outlook.com-os e-mail-címét elsődleges aliasként.

  3. A Windows Outlookban távolítsa el, és újból vegye fel a fiókot. A lépéseket ebben a cikkben találja: Az Outlook.com-fiók felvétele a Windows Outlookban

Utolsó frissítés: 2017. február 8.

PROBLÉMA

Ha az Outlook egy olyan elsődleges Outlook.com-os fiókhoz csatlakozik, amely egyéb másodlagos, nem microsoftos (például Gmail vagy Yahoo) fiókokhoz is csatlakozik, akkor e-mail írásakor ezeket a másodlagos fiókokat nem állíthatja be feladói fiókként.

Ha kézzel beírja az egyik másodlagosan csatlakoztatott fiók e-mail-címét a Feladó mezőbe, az elsődleges Outlook.com-os fiók lesz feltüntetve Meghatalmazóként.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Az Outlook csak a Microsoft tulajdonában lévő tartományok (például @outlook.com, @live.com és @hotmail.com) esetében támogatja az üzenetküldést másodlagosan csatlakoztatott fiókokból, a külső felektől származó tartományokra azonban még nem terjesztette ki ezt a funkciót.

Az Outlook csapata figyelembe veszi a felhasználók visszajelzéseit, ezért előfordulhat, hogy az elkövetkező frissítések valamelyikébe belefoglalja a funkciót. Ennek érdekében szavazzon a UserVoice webhelyen közzétett, Működjön együtt a Microsoft Outlook 2016 az Outlook.com-hoz csatlakoztatott fiókokkal című kérelemre, és írjon visszajelzést. Addig is, használja a következő kerülő megoldást:

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A másodlagosan csatlakoztatott fiókokat (például Gmail vagy Yahoo) az Outlook-profilban új fiókként is felveheti az Outlook.com-ba.

  1. Az Outlookban válassza a Fájl fület.

    Az Outlook menüszalagjának bal oldali része, amelyen ki van jelölve a Fájl fül
  2. Fiókadatok csoportban válassza a Fiók hozzáadása elemet.

    A Fiók hozzáadása parancs a Backstage nézetben
  3. Az Automatikus fiókbeállítás lapon adja meg a nevét, az e-mail-címét és a jelszavát, majd válassza a Tovább gombot.

    Megjegyzés: Ha a Tovább gombra kattintás után hibaüzenet jelenik meg, ellenőrizze ismét az e-mail-címét és a jelszavát. Ha mindkettő helyes, ugorjon a következő szakaszra.

  4. Válassza a Finish (Befejezés) gombot.

További információt az Outlook-levelezés beállítása című cikkben talál.

Utolsó frissítés: 2017. május 2.

Jelenleg a Windowsban nem használhatja az Outlookot az Outlook.com-fiókjával megosztott naptárak szerkesztéséhez még akkor sem, ha újracsatlakoztatta az Outlook.com-fiókját az Outlookhoz. Továbbra is dolgozunk azon, hogy a megosztott naptárak szerkeszthetők legyenek a Windows Outlook 2016-ban.

Megosztott naptár szerkesztéséhez nyissa meg online a saját Outlook.com-os naptárát, a Windows 10 Naptár appját, vagy használjon mobileszközt. További információt az Outlook.com-fiók felvétele másik levelezőalkalmazásba című témakörben talál.

Utolsó frissítés: 2017. május 2.

PROBLÉMA

Ha egy megosztott Outlook.com-os naptárhoz próbál meg hozzáférni az Microsoft 365 Vállalati verziós fiókjával az Outlook 2016-ban, előfordulhat, hogy a „Hiba történt” hibaüzenet jelenik meg, illetve nem sikerül bejelentkeznie.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Az Microsoft 365 Vállalati verziós fiókkal megosztott naptár eléréséhez a Webes Outlookon, iOS vagy Android rendszerben kell elfogadni a meghívást. Ha az Outlook 2016-ban már az Elfogadás gombra kattintott, másik Outlook-alkalmazásban nem tudja majd újból elfogadni a meghívást. A probléma megoldásához kérje meg a meghívást küldő személyt, hogy távolítsa el az Önnek adott engedélyeket, majd küldjön új meghívót.

Az Outlook.com 500-as jelű „Hiba történt” hibaüzenete

Továbbra is segítségre van szüksége?

Megjegyzés: A támogatáshoz először be kell jelentkeznie. Ha nem tud bejelentkezni, látogasson el a Fióktámogatás oldalra.

Új funkciót szeretne kérni?

Villanykörte – Ötlet

Mindig örömmel olvassuk, hogy a felhasználóink milyen új funkciókat szeretnének, és hogy hogyan használják a termékeinket. Az Outlook.com UserVoice webhelyen megoszthatja gondolatait. Figyelni fogunk rá.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×