Miért tapasztalok problémát a Microsoft Teams-ba való bejelentkezéskor?

Fontos: Sok esetben csak az informatikai rendszergazdája vagy a sysadmin fogja tudni a bejelentkezési problémák megoldását. Ha nem találja a hibakódot az alábbi táblázatban, forduljon az állapotkód.

Az alábbi lista felsorolja azokat a ismert problémákat, amelyeket a Teams-ba való bejelentkezéskor lehet futtatni. Több felmerülhetünk. Ha nem látható a probléma a táblázatban, kérjük, hogy a lap alján található visszajelzési eszköz segítségével jelezze nekünk.

Ismert problémák

Kód

Leírás

Hibaelhárítási művelet

0xCAA20003

Ön egy engedélyezési hibába ütközött.

Ellenőrizze, hogy helyesen van-e beállítva a dátum és az idő. A dátum és az idő pontos lesz-e hatással a biztonságos webhelyekhez (https) való csatlakozásra.

0xCAA82EE2

A kérés túllépte az időkorlátot.

Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ezután az informatikai rendszergazdával is dolgozhat, hogy más alkalmazások vagy tűzfal-konfiguráció ne akadályozza meg a hozzáférést.

0xCAA82EE7

A kiszolgálónév feloldása nem sikerült.

Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ezután az informatikai rendszergazdával is dolgozhat, hogy más alkalmazások vagy tűzfal-konfiguráció ne akadályozza meg a hozzáférést.

0xCAA20004

A kérést egy erőforrás tulajdonosa vagy egy engedélyezési kiszolgáló által kell jóváhagyni.

Kérje meg a rendszergazdát, hogy ellenőrizze, hogy szervezete megfelel-e a Azure Active Directory (AAD) konfigurációs házirendeknek.

0xCAA90018

Nem a megfelelő hitelesítő adatokat használja.

A bejelentkezett Windows hitelesítő adatok eltérőek az Microsoft 365 hitelesítő adataival. Próbáljon meg ismét bejelentkezne a megfelelő e-mail/jelszó kombinációval. Ha a továbbiakban nem kapja meg az állapotkódot, forduljon a rendszergazdához.

Nincs

Az intelligens kártyával újra be kell írnia a PIN-kódot.

Szúrja be újra az intelligens kártyát. Az is előfordulhat, hogy az intelligenskártya-tanúsítvány sérült, és ebben az esetben forduljon a rendszergazdához.

Fontos: Sok esetben csak az informatikai rendszergazdája vagy a sysadmin fogja tudni a bejelentkezési problémák megoldását. Ha nem találja a hibakódot az alábbi táblázatban, forduljon az állapotkód.

Az alábbiakban néhány gyakori tájékoztatást talál a modern hitelesítésről, például mi az, és mi a teendő, ha problémákat tapasztal.

Ha Ön rendszergazda, és részletesebb információt szeretne kapni a bejelentkezési probléma megoldásáról, olvassa el a Microsoft Teams – identitási modellek és hitelesítéscímű témakört.

Mi a modern hitelesítés?

A Microsoft Teams hatékonyabban jelentkezett be – Felhívjuk a figyelmét a modern hitelesítésre. (Ha már hallotta az "egyszeri bejelentkezés" vagy az "SSO" kifejezést, az itt beszélünk.) A modern hitelesítés előnye az, hogy lehetővé teszi a Microsoft Teams-ba való bejelentkezést anélkül, hogy újra beírja az e-mail-címét és a jelszavát, amikor új munkamenetet szeretne kezdeni. Biztonságosabb és megbízható mód a Microsoft Teams-be való bejelentkezésre.

A modern hitelesítés egy olyan folyamat, amely lehetővé teszi, hogy biztonságosan bejelentkezhet egy alkalmazásba. Mivel a modern hitelesítés magában foglalja az SSO-t, az is része annak a folyamatnak, amely lehetővé teszi a Microsoft Teams számára, hogy a hitelesítő adatait (például munkahelyi e-mail-címét és jelszavát) máshol adja meg, és az alkalmazás indításához nem kell ismét beírnia.

A modern hitelesítéssel való bejelentkezés néhány dologtól függően változhat, például ha Windowsban vagy Macen dolgozik. Attól függően, hogy a vállalata engedélyezte-e az egytényezős engedélyezési vagy többtényezős engedélyezést, a többtényezős hitelesítés általában magában foglalja a hitelesítő adatok telefonon keresztüli ellenőrzését, egyedi kód megadásával vagy PIN-kód megadásával. az ujjlenyomat megadására szolgáló szám vagy bemutató Ha a bejelentkezést a modern hitelesítéssel végezte el, a hitelesítő adatok ismételt megadásához a Microsoft Teams a fenti ponttól kezdve automatikusan bejelentkezik a fiókjába, miután elindítta az alkalmazást ugyanabból a gépre.

Miért nem tudok bejelentkeznem?

A modern hitelesítés nagyszerű, de van rá lehetőség, hogy egy szervezet az alkalmi problémákba fog futni.

A Microsoft Teams-t használó minden szervezet már rendelkezik modern hitelesítéssel – az alkalmazást a modern hitelesítésű vezetékes kábellel szállították, és fel kell vennie a hitelesítő adatait az Office 365-fiókjához kapcsolva. Ha nem tudja befejezni a bejelentkezési folyamatot, lehet, hogy valami baj van a tartományával vagy a vállalat Office 365-fiókjával. Az informatikai rendszergazdája vagy a rendszergazda a probléma megoldására szolgáló pontja lesz, így kapcsolatba léphet velük, hogy további információkat és a következő lépéseket lásson.

A Microsoft Teams eléréséről további információt a Hogyan szerezhetek hozzáférést a Microsoft Teamsszolgáltatáshoz című témakörben talál.

Mit jelent a hibaüzenet alján lévő állapotkód?

Ha hibaüzenet jelenik meg, miközben megpróbál bejelentkezni a Microsoft Teams-ba, nézze meg az ablak bal alsó sarkában lévő kódot, és egy állapotkódot kell látnia. Ezek az információk nagyon fontosak lesznek az informatikai rendszergazdának a bejelentkezési folyamat hibájának diagnosztizálásakor, ezért jegyezze fel az állapotkódot, és közölje velük. Ha kíváncsi arra, hogy mit jelent az állapotkód, vagy szeretné kipróbálni az alapvető hibaelhárítási eljárásokat, akkor a fenti táblázatban megkeresheti az állapotkódot.

Fontos: Sok esetben csak az informatikai rendszergazdája vagy a sysadmin fogja tudni a bejelentkezési problémák megoldását. Ha nem találja a hibakódot az alábbi táblázatban, forduljon az állapotkód.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×