Munkahelyi vagy iskolai OneDrive hibaelhárítása

Megjegyzés: Ez a cikk csak a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verziószinkronizálási app korábbi szinkronizálási ügyfelére (groove.exe) vonatkozik. A legtöbb esetben a OneDrive újabb szinkronizálási appjának (onedrive.exe) használatát javasoljuk helyette. Melyik OneDrive app?

Probléma


A munkahelyi vagy iskolai OneDrive (SPOneDriveForBusiness) diagnosztikai szolgáltatás bizonyos problémás feltételeket észlel, és információkat gyűjt a Microsoft OneDrive munkahelyi vagy iskolai problémák megoldásához. Ez a diagnosztikai OneDrive a munkahelyi vagy iskolai 2013 és az 2015 egyaránt támogatja.

Megoldás

Ez a cikk azokat a számítógépeket ismerteti, amelyek a munkahelyi vagy iskolai OneDrive hoz való csatlakozásra próbálnak.

Szükséges engedélyek

A diagnosztikai csomag szabályai az ügyfélgép helyi rendszergazdai fiókját használják.

Nyilvánvaló eredmények

Az alábbi táblázat felsorolja a SPOneDriveForBusiness futtatásakor összegyűjtött fájlokat, és ismerteti az egyes fájlok adatait.

Leírás

Fájlnév

Az egyes végrehajtott szabályok állapotát tartalmazza, valamint az észlelt problémákat.

ResultReport.xml

Ez egy XSLT-átalakítás, amely a ResultReport.xml-fájl eredményét formázza. A mező nem tartalmaz ügyféladatokat.

Results. xsl

A jegyzékfájl végrehajtása során generált hibakeresési információkat tartalmazza. A futtatott szabályok időzítését is tartalmazza. Tartalmazhatnak ügyfél-adatokat. Az összeg csökkentéséhez azonban minden kísérletet megtettünk.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

További hibakeresési információkat tartalmaz a jegyzékfájl végrehajtásához. Tartalmazhatnak ügyfél-adatokat. Az összeg csökkentéséhez azonban minden kísérletet megtettünk.

StdOut. log

Telepített Office-alkalmazások leltári vizsgálata

<számítógépnév>_ROIScan. log és

<számítógépnév # C1_ROIScan.xml

OneDrive Cab-fájl nyomon követése

<számítógépnév>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Esemény-nyomkövetési naplófájlok (gyűrűs naplók)

<számítógépnév>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Az alkalmazás eseményeinek naplóit tartalmazza

<számítógépnév>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab

OneDrive WER AppCrash-jelentés

<számítógépnév>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab

A Groove.exe. log fájlt tartalmazza

<számítógépnév>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

A Msosync.exe. log fájlt tartalmazza

<számítógépnév>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Az MSO-naplók tartalma

<számítógépnév>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab

A Windows Intéző WER AppCrash-jelentését tartalmazza

<számítógépnév>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab

A MSOSync WER AppCrash jelentés tartalma

<számítógépnév>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab

Információt tartalmaz az ismétlődő dokumentumok hibáinak elhárításához

<számítógépnév>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Tartalmazza a termékek és a fájlok verziószámát

futó folyamat

<számítógépnév>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt

a munkahelyi vagy iskolai szabályokOneDrive

Előfeltételek

A csomag telepítéséhez a számítógépen telepítve kell lennie a Windows PowerShell 2,0-nek. További információért keresse fel a Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 és BITS 4,0)című témakört.

A munkahelyi vagy iskolai hibaelhárító csomaghoz az alábbi ellenőrzéseket hajtja végre a OneDrive.

Szabály azonosítója

Cím

Leírás

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

A SharePoint Online szinkronizálási problémái, ha a OneDrive (korábbi nevén SkyDrive Pro) mappa letiltotta a fájlnév-kiterjesztést

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Szinkronizálási problémák a SharePoint Online-ban, ha OneDrive mappa letiltotta a fájl karaktereit

Érvénytelen fájlnevek és fájltípusok a OneDrive-ban, a OneDrive Vállalati verzióban és a SharePointban

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

aOneDrive nincs telepítve az ügyfélgépen

új OneDrive szinkronizálási alkalmazás Windows-verziójának telepítése

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

A fájlnevek nem lehetnek 128-nél több karakterrel ahhoz, hogy a fájl a szinkronizált tár mappájába kerüljenek a SharePoint Online-ra való feltöltéshez

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

A mappák nevei nem lehetnek 250-nél több karakterrel ahhoz a mappához, amelyet a szinkronizált tár mappájába szeretne hozzáadni a SharePoint Online-ra való feltöltéshez

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Eltérő elérési út az Office-és az OneDrive-telepítési típusok között.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Nem egyező verziójú Office-és OneDrive-telepítési típusok között.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

OneDrive a tartalomvédelmi szolgáltatás (IRM) beállítása után a tárban

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

OneDrive szinkronizálási hibák a fájlnevek módosításához, miközben a fájlokat a rendszer feltölti a SharePoint Online-ba.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

OneDrive a dokumentumtár szinkronizálásakor fellépő üres térközt.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

A OneDrive kezdeti szinkronizálási hibáinak elhárítása, ha egy felhasználó megkísérel szinkronizálni egy olyan dokumentumtárat, amely rendelkezik a tartalomvédelmi SZOLGÁLTATÁSsal.

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Nem lehet fájlt szinkronizálni a SharePoint Online-ban, mert a fájlnév elején egy tilde (~) van.

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

A OneDrive verziószámát számítja ki.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Nem támogatott mappák keresése OneDrive címtárban

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Fájlméret-korlátozás OneDrive-címtár ellenőrzése

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

A maximális elemek maximális méretének ellenőrzése OneDrive címtárban

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

A szinkronizált SharePoint-listák és-tárak ellenőrzése a maximális elemekre korlátozva

Korlátozások és korlátozások a SharePoint-táraknak a számítógépre való szinkronizálásakor a OneDrive-on keresztül

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Annak ellenőrzése, hogy az SignInOptions alapértelmezett érték-e

A OneDrive szinkronizálása "nem lehet csatlakozni a megadott SharePoint-webhelyhez" hibaüzenetet adja vissza

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Annak ellenőrzése, hogy az UseOnlineContent alapértelmezett érték-e

"Ezt a szolgáltatást a rendszergazda letiltotta" hibaüzenet az Office 2013 és 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

A helyi számítógép szabad lemezterületének és teljes kapacitásának ellenőrzése

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Az MSI-és a ClickToRun vegyes telepítésének ellenőrzése

OneDrive (korábbi nevén SkyDrive Pro) különálló verzió MSI-telepítésének átváltása a OneDrive (korábbi nevén SkyDrive Pro) különálló

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Az ETL-nyomkövetés ellenőrzése érvénytelen Unicode-karakter esetén

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Az OneDrive-mappa címtár-statisztikája

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Az Excel-fájlok Fájlnév-karaktereinek korlátozásának ellenőrzése

amikor fájlt nyit meg vagy ment a Microsoft Excel alkalmazásban: "a fájlnév nem érvényes"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Annak ellenőrzése, hogy a központi táblázat fájlmérete túllépi a 2 GB-ot

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

A rendszerhéj ikonja beborított azonosítói sorrendjének ellenőrzése

szinkronizálás ikonja nem látható a OneDrive és a OneDrive

További információ

Ha többet szeretne tudni arról, hogy mely operációs rendszerek futtathatják a Microsoft ügyfélszolgálat diagnosztikai csomagjait, olvassa el a Microsoft automatizált hibaelhárítási szolgáltatásairól és a támogatási diagnosztikai platformról szóló információkat.


Továbbra is segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

További segítségre van szüksége?

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×