A használt mikrofon vagy hangeszköz nem működik megfelelően. Győződjön meg arról, hogy a hangeszköz megfelelően van csatlakoztatva, és ellenőrizze az eszközön a hangerő-beállításokat is. Ha az eszköz fizikai sérülést szenved, vagy a probléma a számítógép újraindítása után is fennáll, próbáljon meg másik eszközt használni.
Győződjön meg arról is, hogy a használt eszköz Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftverre van optimalizálva. Az optimalizált eszközök listáját a Microsoft Lync-tanúsítással rendelkező telefonok és más eszközök című cikkben találja meg.
Egy másik hívás kezdeményezése vagy fogadása előtt ellenőrizze, hogy működik-e a mikrofon, és ellenőrizze a hangminőséget az alábbi teszthívással:
-
A Lync 2010 főablakának bal alsó sarkában kattintson a hangeszköz menüre
-
A Hívásminőség ellenőrzése gombra kattintva kezdeményezhet teszthívást, és meghallgathatja a hangjelzést a kiválasztott eszköz használatával.
Miközben vár a mikrofon problémájának megoldására, engedélyezze a hívásátirányítást vagy az egyidejű csengetést, hogy a bejövő hívások egy másik telefonra legyenek irányítva, és ne maradjanak le. A hívásátirányítás és az egyidejű csengetés beállításának lépéseit a Hívásátirányítás és az Egyidejű csengetés című témakörben találja. Ha a probléma továbbra is fennáll, vigye át a hívást egy vezetékes telefonra. Hívás átviteléhez a Lync beszélgetési ablakában kattintson az Átvitel gombra, és tegye az alábbiak egyikét:
-
Kattintson egy másik számra (például a mobiltelefonszámára).
-
Kattintson a Másik személy vagy szám elemre, majd a megjelenő párbeszédpanelen írja be azt a telefonszámot, ahová át szeretné vinni a hívást, majd kattintson az OK gombra.
