A Microsoft-tápkábel visszahívása jogosult Surface Pro eszközök esetén

Visszahívjuk és kicseréljük a Microsoft-tápkábelt az eredeti Surface Pro, a Surface Pro 2 és bizonyos Surface Pro 3 eszközök esetén. Itt megtalálhatók a részletek arról, hogy a visszahívás mely eszközöket érinti, hogy az Ön Surface Pro-tápkábele jogosult-e, és hogy miképpen lehet ingyenes cserét rendelni.

A cserére jogosult alkatrészek

Ez a visszahívás az alábbi, 2015. március 15. előtt értékesített eszközök tápkábeleire vonatkozik:

  • Eredeti Surface Pro

  • Surface Pro 2

  • Surface Pro 3

Ezt a tápkábelt cseréljük

Tápkábel

Azt a kihúzható kábelt cseréljük, amely a tápegységet az elektromos aljzathoz csatlakoztatja.

Tápegység, összehasonlítási célból

A tápegység nem része a visszahívási és csereajánlatnak.

A Surface tápkábel ápolása

Surface Pro tápellátás a mellékelt tápkábellel

Cseretápkábel rendelése most

Ha a Surface Pro-tápkábel a visszahívásban érintett, a leggyorsabb módja a cserealkatrész beszerzésének az online megrendelés. Keresse fel a tápkábel oldalt, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával, majd kövesse a lépéseket a folyamat befejezéséhez.

Megjegyzés: Ha bármilyen problémája van az online rendeléskor, hívjon minket.

Surface vállalatok számára

A nagy mennyiségben rendelő nagyvállalati Surface -ügyfeleink számára javasoljuk a Kapcsolatfelvételt. Az arra jogosult Surface eszköz esetén nem számítunk fel díjat a hálózati tápkábel cseréjekor.

Fontos: 

  • A Microsoft egy darab hálózati tápkábel cseréjét ingyenesen biztosítja minden egyes arra jogosult Surface Pro eszköz esetén.  A hálózati tápkábel átvételéhez nincs szükség a sérülés igazolására.

  • Ha több Surface Pro eszközt is használ, akkor mindegyikhez be kell nyújtania külön csereigényt.

Gyakori kérdések

Az eredeti Surface Pro és a Pro 2 vásárlói
Minden eredeti Surface Pro- és Surface Pro 2-ügyfél jogosult arra, hogy egy ingyenesen cserélhető hálózati tápkábelt (az elektromos csatlakozóaljzathoz csatlakoztatott kábelt) megrendeljen minden egy birtokában lévő jogosult Surface-hez, a sérülés igazolása nélkül. A tápkábel kihúzható a tápegységből.

A Surface Pro 3 vásárlói
Csak a 2015. március 15. előtt megvásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkező ügyfelek jogosultak. Az újabb Surface Pro 3 eszközök már az új típusú hálózati tápkábellel rendelkeznek. Ha régi típusú tápkábellel rendelkezik, rendelhet egy ingyenes cseretápkábelt minden jogosult, saját tulajdonában lévő Surface Pro 3-hoz, sérülés igazolása nélkül.

Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e már az új stílusú hálózati kábellel (az elektromos csatlakozóaljzathoz csatlakoztatott kábel). Ha már rendelkezik a lenti ábrán látható új stílusú hálózati tápkábellel, akkor nincs szükség cserére, illetve további lépésekre.

Régi típusú tápkábel

Ezt a kábelt hívjuk vissza.

Új típusú tápkábel

Ezt a cserekábelt küldjük. 

A lecserélendő tápkábel, amelyen a régi stílusú vezetéket azonosító hiányzó területet bekarikázták

A csere-tápkábel, amelyen az új stílusú vezetéket azonosító területet bekarikázták

Ha a tápkábelt például erősen és ismételten meghajtják vagy szorosan felcsavarják, akkor idővel sérülhet, kár érheti. Sérülésnek minősül többek között a megtörés, a kopás vagy a bevonat kidudorodása is. A sérült tápkábelek túlmelegedhetnek, ezáltal pedig potenciális tűzveszélyt vagy áramütést okozhatnak.

A Microsoft az eredeti Surface Pro, a Surface Pro 2, valamint a 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 minden vásárlóját felkéri, hogy rendeljen ingyenes cseretápkábelt, még akkor is, ha nem látja sérülés jeleit a tápkábelen.

További információ arról, hogy hogyan lehet megakadályozni a Surface tápkábeleinek károsodását: A Surface tisztítása és kezelése.

Ha aggályai vannak a hálózati tápkábellel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk.

Nem. A hálózati tápkábel átvételéhez a cserét az alábbiak szerint kell igényelnie.

A hálózati tápkábel körülbelül 7-10 munkanapon belül érkezik meg Önhöz. Amint megkapjuk az igénylését, e-mail-üzenetet küldünk Önnek a megrendelés állapotával és a nyomon követési információkkal.

Ha eredeti Surface Pro vagy Surface Pro 2 eszközzel, vagy 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkezik, javasoljuk, hogy hagyja abba a tápkábel használatát, amíg a cserekábel megérkezik.

A Microsoft sérülés igazolása nélkül egy darab tápkábelt biztosít ingyenesen minden jogosult, Ön által birtokolt Surface Pro modellhez.

Ha eredeti Surface Pro vagy Surface Pro 2 eszközzel, vagy 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkezik, hagyja abba a tápkábel használatát. Ha új típusú tápkábelt igényel, akkor nem kell a régi tápkábelt beküldenie a csere igényléséhez. Nyugodtan kidobhatja vagy újrahasznosíthatja a régi típusú tápkábelt a helyi előírásoknak megfelelően.

Nem. A visszahívás csak hálózati tápkábelekre vonatkozik.

Az általunk biztosított ingyenes cseretápkábelt az aktuális ipari szabványoknak megfelelően tervezték, és ipari szabványoknak megfelelő anyagok felhasználásával gyártották. A tápkábel csatlakozódugóhoz való rögzítését emellett feszülésmentesítési fejlesztésekkel látták el, ami tovább csökkenti annak a valószínűségét, hogy a tápkábel megsérül az ismétlődő, túl szoros felcsavarástól, megcsavarástól vagy húzástól. További információ a Surface Pro tápkábelének kezeléséről: A Surface tisztítása és kezelése.

Folyamatosan arra törekszünk, hogy javítsuk termékeink minőségét. Például a 2015. március 15. után értékesített Surface Pro 3 eszközök már az új típusú hálózati tápkábellel rendelkeznek.

Nem. Ez a visszahívás nem érinti a jótállást. Azonban az erősen meghajlított vagy szorosan felcsavart tápkábelek megsérülhetnek. A sérült tápkábelek túlmelegedhetnek, potenciális tűzveszélyt vagy áramütést okozhatnak.

Nem. A hálózati tápkábel cseréje nem változtatja meg a Microsoft Complete balesetvédelmi szolgáltatás alatti státuszát.

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×