A Surface Dock és a Surface dokkolóegységek hibaelhárítása

Ha problémái vannak a Surface dokkoló vagy dokkolóegység és a Surface együttes használatával, alább kaphat segítséget.

A hibaelhárítás megkezdése előtt

Első lépésként, hogy a Surface megfelelően működjön, szerezze be a legújabb frissítéseket. További információkért tekintse át a Surface- és a Windows-frissítések telepítése című részt.

Miután frissítette a felületet, és ha további segítségre van szüksége, adja meg, hogy melyik dokkolóegységhez van telepítve, és kövesse az adott modellhez tartozó lépéseket. Ha nem biztos abban, hogy melyik dokkolóval rendelkezik, tekintse meg A Surface dokkoló és a funkciók azonosítása című témakört.

A Surface dokkoló hibaelhárítása

Válassza ki a problémát, amelyet tapasztal:  

A Surface dokkoló nem csatlakozik a külső monitorhoz

Ha a monitor nem vetíti ki a képet a második képernyőre, ellenőrizze a kijelző csatlakoztatókábeleit. A külső monitor hibaelhárításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Probléma merült fel Surface eszköz csatlakoztatásakor egy második képernyőhöz című témakört.

A Surface Dock frissítése

Töltse le a Surface Updater eszközt, és használja a Surface Dock frissítéséhez, majd kövesse a Surface Dock frissítésecímű témakör útmutatását.

A Surface nem töltődik, miközben a Surface dokkolóhoz csatlakozik

Néhány dolog, amit érdemes ellenőrizni:

  • Vessen egy pillantást a tápegységekre. Győződjön meg róla, hogy az összes kábel biztosan van csatlakoztatva, és a LED-jelzőfény világít a Surface dokkoló egységen. Ellenőrizze a tápegység jelzőfényét. Ellenőrizze, hogy az elosztósáv jelzőfénye világít-e. Ha a jelzőfény világít, csatlakoztasson egy másik eszközt a fali csatlakozóaljzatba, és győződjön meg róla, hogy működik-e.

  • Vegye le a Surface Connector eszközt a Surface-ről, fordítsa meg a csatlakozót 180 fokban, majd csatlakoztassa újra. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat biztonságos, és a jelzőfény világít.

  • Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a Surface dokkolótól vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e.

  • Ha továbbra is problémája van, indítsa újra a tápellátást: ehhez húzza ki a Surface dokkolót a fali csatlakozóaljzatból, majd csatlakoztassa újra.

Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során

Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például fülhallgató vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem azonnal észlelhető. Bontsa ki a Surface Connect kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök felismeréséhez.

Ellenőrizze az audió csatlakozásokat

  • A hangszórókábelek megfelelően csatlakoznak a Surface dokkoló hátulján lévő hangcsatlakozóhoz és a hangszórókhoz.

  • A hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos fali aljzathoz, és be vannak kapcsolva.

A hangeszköz engedélyezése

  1. A tálca keresőmezőjébe írja be a hangeszközök kezelése kifejezést, majd a találatok között válassza a Hangeszközök kezelése elemet.

  2. Ha a használni kívánt eszköz letiltottként jelenik meg, válassza ki az eszközt, majd kattintson az Engedélyezés gombra.

  3. Válassza ki az eszközt, majd válassza az Alapértelmezett > OK lehetőséget.

Váltás másik hangeszközre

Ellenőrizze, hogy egy másik eszköz használatával működik-e a hang. Győződjön meg arról, hogy az eszköz engedélyezve van, a fentiekben leírtak szerint. A Surface dokkoló és a Surface hangszórói között a következő módon válthatja a hanglejátszást:

  1. A tálca keresőmezőjébe írja be a hangeszközök kezelése kifejezést, majd a találatok között válassza a Hangeszközök kezelése elemet.

  2. Következő lépésként az alábbi lehetőségek egyikével válassza ki, hogy melyik hangszóró játssza le a hangot:

    • Ha a dokkolóegység hangcsatlakozóján keresztül szeretne hangot lejátszani, válassza Hangszórók Microsoft dokkolóegység hangeszköze lehetőséget.

    • Ha a Surface hangszóróin keresztül szeretne hangot lejátszani, válassza a Hangszórók – Realtek High Definition Audio.

  3. Válassza a Alapértelmezett > OK lehetőséget.

Dokkolóegység hibaelhárítása Surface Pro 3-hoz

Ha a Surface Pro, a Surface Pro 2, a Surface Pro 3 vagy a Surface 3 dokkolóegységeinek működésével kapcsolatban gondjai vannak, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia. 

A Surface eszköz csatlakoztatása a dokkolóegységhez

Győződjön meg róla, hogy a megfelelő dokkolóegységet használja a Surface eszközhöz. A Surface dokkolóegységek nem működnek a Surface RT és a Surface 2 eszközökkel.

Dokkoló állomás

Kompatibilitás

Surface dokkolóegység

Surface Pro vagy Surface Pro 2

Dokkolóegység a Surface Pro 3-hoz

Surface Pro 3

Surface 3 dokkolóegység

Surface 3

Miután ellenőrizte, hogy a megfelelő dokkolóegységgel rendelkezik, ellenőrizze, hogy a Surface-nél nincsenek-e csatlakozási akadályok. A csatlakozási akadályok elkerülése érdekében győződjön meg a következőkről:

  • A Surface eszköz megfelelően illeszkedik a dokkolóegységbe. Futtassa végig az ujjait a Surface eszköz peremén, ott, ahol a dokkolóegységgel érintkezik. Ha az egyik oldal felé dől az eszköz, oldja fel a dokkolóegységet, helyezze vissza a Surface-t, és nyomja le újra az oldalait.

  • A dokkolóegység mindkét oldalát kihúzta, mielőtt a Surface-t ráhelyezi.

  • Eltávolította az összes mellékelt tartozékot, amely megakadályozhatná a dokkolóegység oldalainak Surface-hez való csatlakozását.

A Surface nem tölt, amikor dokkolva van

Néhány dolog, amit érdemes ellenőrizni:

  • A Surface eszköz biztonságosan illeszkedik a dokkolóegységhez, úgy, hogy a dokkolóegység mindkét oldala teljes mértékben be van helyezve a Surface oldalaiba.

  • A dokkolóegység jobb oldalán ég a jelzőfény.

  • A tápkábel biztonságosan be van helyezve a dokkolóegység töltési portjába.

  • Az elektromos fali aljzat megfelelően működik? Csatlakoztasson valami mást a fali aljzathoz, és ellenőrizze, hogy működik-e.

  • Ha elosztósávot használ, ellenőrizze, hogy az be van-e kapcsolva.

  • Távolítsa el azon tartozékokat, amelyek a dokkolóegységtől vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e. Ha így tölt, csatlakoztassa a tartozékokat egy elektromos fali aljzathoz csatlakoztatott USB-hubhoz, majd csatlakoztassa a hubot a dokkolóegységhez vagy a Surface-hez.

Hangproblémák dokkolt állapotban

Néhány dolog, amit érdemes ellenőrizni:

  • A legfrissebb Surface- és Windows-frissítések vannak telepítve. Az ehhez szükséges lépések a legújabb Surface-és Windows-frissítések beszerzésecímű témakörben olvashatók.

  • A hangszóró kábelei biztonságosan csatlakoznak a dokkolóegység hátulján lévő hangcsatlakozóhoz és a hangszórókhoz.

  • A hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos fali aljzathoz, és be vannak kapcsolva.

A dokkolóegység és a Surface hangszórói között válthatja a hanglejátszást. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. A tálca keresőmezőjébe írja be a hangeszközök kezelése kifejezést, majd a találatok között válassza a Hangeszközök kezelése elemet.

  2. Az alábbi lehetőségek egyikével adja meg, hogy melyik hangszóró játssza le a hangot:

    • Ha a dokkolóegység hangcsatlakozóján keresztül szeretne hangot lejátszani, válassza Hangszórók Microsoft dokkolóegység hangeszköze lehetőséget.

    • Hang lejátszása a Surface-hangszórókkal:

      • A Surface Pro-eszközön válassza a Hangszórók 2 – High Definition Audio hangeszköz lehetőséget.

      • A Surface Pro 2 vagy Surface Pro 3 eszközön válassza a Hangszórók Realtek High Definition Audio lehetőséget.

      • A Surface 3 eszközön válassza aHangszórók – Intel SST Audio Device (WDM) elemet.

  3. Válassza a Alapértelmezett > OK lehetőséget.

További segítségre van szüksége?

Ha továbbra is problémát tapasztal a dokkolóegységgel kapcsolatban, forduljon hozzánk.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×