A Surface Dock vagy a Surface Docking Station hibaelhárítása
Ha problémába ütközik a Surface Dock vagy a Surface Docking Station surface-rel való működésének beállítása során, az alábbi súgóban talál segítséget.
A hibaelhárítás megkezdése előtt
Első lépésként, hogy a Surface megfelelően működjön, szerezze be a legújabb frissítéseket. További információkért lásd: Surface- és Windows-frissítések telepítése.
A Surface dokkoló hibaelhárítása
Válassza ki a problémát, amelyet tapasztal:
A Surface dokkoló nem csatlakozik a külső monitorhoz
Ha a monitor nem vetíti ki a képet a második képernyőre, ellenőrizze a kijelző csatlakoztatókábeleit. A külső monitor hibaelhárításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Probléma merült fel Surface eszköz csatlakoztatásakor egy második képernyőhöz című témakört.
A Surface Dock töltésével kapcsolatos problémák
A Surface töltésével kapcsolatos problémák esetén:
-
Surface Dock használata esetén: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse fel az eszközhöz kapott tápegységgel néhány percig, mielőtt újra megpróbálná feltölteni a Surface Dockot.
Ha ez nem oldja meg a problémát, tekintse meg, hogy a Surface akkumulátora nem töltődik fel, vagy a Surface nem fog akkumulátoron futni további megoldásokért.
A csatlakoztatott tartozékok töltésével kapcsolatos problémák esetén:
-
Ha vannak olyan tartozékok, amelyek a Surface dokkolótól vagy a Surface eszköztől áramot vonnak el, távolítsa el őket, és nézze meg, hogy a Surface ekkor tölt-e.
Megjegyzés: Ha Surface Book vagy Surface Laptop Studio teljesítménymodelleket használ, távolítsa el az összes tartozékot, és győződjön meg arról, hogy a Surface Dock csatlakozik a Surface Dockhoz kapott eredeti beépített tápegységhez.
Hangproblémák a Surface dokkolóhoz való csatlakozás során
Megjegyzés: Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
Ellenőrizze az audió csatlakozásokat
-
Válassza le és csatlakoztassa újra a hangkábeleket, és győződjön meg arról, hogy biztonságosan csatlakoztatva vannak.
-
Válassza le és csatlakoztassa újra a Surface Dock csatlakozókábelt.
-
Győződjön meg arról, hogy a hangszórók csatlakoztatva vannak egy elektromos aljzathoz, és be vannak kapcsolva.
Minden egyéb hangproblémát a Surface hang- és hangkiegészítőinek hibaelhárítása című témakörben talál.
A Surface Dock hálózati problémái
A Surface Dock standard gigabites Ethernet-porttal rendelkezik. A Surface Dock hálózati problémáinak elhárításáról a Windows Ethernet-kapcsolati problémáinak kijavítása című témakörben olvashat.
A Surface Dock alaphelyzetbe állítása
Ha továbbra is problémákat tapasztal a Surface Dockdal kapcsolatban, az alábbi lépésekkel állíthatja alaphelyzetbe:
-
Húzza ki a Surface Dockot a dokkoló hátulján található tápcsatlakozóról.
-
Állítsa alaphelyzetbe a dokkoló tápegységet úgy, hogy kicsomagolja az aljzatból, és vár 5 másodpercet.
-
Csatlakoztassa újra a csatlakozót a dokkolóhoz, majd csatlakoztassa a dokkoló tápegységet egy elektromos aljzathoz.