A Surface külső kijelzőhöz való csatlakoztatásának hibaelhárítása

A hibaelhárítás megkezdése előtt

A Windows és a Surface legújabb frissítéseinek letöltése és telepítése gyakran számos problémát megold. Ennek módjáról az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című témakörben olvashat.

Egy másik lehetséges gyors megoldás lehet, ha kihúzza a monitort a konnektorból, majd visszadugja.

Többmonitoros asztal beállítása

Keresse meg eszközét ebben a táblázatban, hogy megtudja, mire lesz szüksége egy második monitor beállításához a Surface eszközhöz.

Megoldások hibaelhárításhoz

Ha probléma merült fel a Surface eszköz TV-hez, monitorhoz vagy kivetítőhöz való csatlakoztatásakor, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a probléma azonosításához.

• 1. megoldás: A videóbemeneti beállítások ellenőrzése

• 2. megoldás: Ellenőrizze a DisplayPort verzióbeállítását a külső képernyőn

• 3. megoldás: Duplikálja vagy bővítse ki a képernyőt a külső képernyőre

• 4. megoldás: A videókábelek ellenőrzése

• 5. megoldás: A kijelző adapterének ellenőrzése

• 6. megoldás: Törölje a kijelző gyorsítótárát

• 7. megoldás: A támogatott felbontás és frissítési gyakoriság módosítása

• 8. megoldás: A monitor kompatibilitásának ellenőrzése

• 9. megoldás: Az adapter kipróbálása egy másik külső kijelzőn

• 10. megoldás: Vezeték nélküli kijelző esetén kipróbálható lehetőségek

1. megoldás: A videóbemeneti beállítások ellenőrzése

Ha a Surface-t egy második képernyőhöz csatlakoztatta, és nem látja a Surface-ről származó videokimeneti jelet, akkor ellenőrizze a forrásválasztást vagy a videobemenet beállításait a második képernyőn. Ha például HDMI-kapcsolatot használ egy második képernyőhöz, akkor ezt a képernyőt úgy kell beállítani, hogy az felismerje a HDMI-t videobemeneti jelként.

A második képernyő videobemeneti beállításának ellenőrzéséhez és szükség esetén való módosításához kövesse a képernyő használati útmutatójában található utasításokat, vagy keressen tájékoztatást a gyártó weboldalán.

Ha ellenőrizte a második képernyő bemeneti beállításait, és még mindig nem működik, próbálja meg a 3. megoldást.

2. megoldás: Ellenőrizze a DisplayPort verzióbeállítását a külső képernyőn

A legtöbb külső képernyő rendelkezik olyan képernyőmenüvel, amelyben beállítható a monitor által használt DisplayPort verziója. Előfordulhat, hogy a beállítás módosításával jobb eredmények érhetők el. 

Kövesse a képernyő kézikönyvének utasításait, vagy tájékozódjon a gyártó webhelyén.

3. megoldás: Duplikálja vagy bővítse ki a képernyőt a külső képernyőre

Nyomja le a Windows billentyű +P billentyűkombinációt a billentyűzeten, vagy válassza a műveletközpontot a tálcán, és válassza a Project elemet. 

Ha még mindig nem jelenik meg a várt kép a második képernyőn, próbálja meg a 4. megoldást.

4. megoldás: A videókábelek ellenőrzése

Használjon legfeljebb 1,8 méter hosszú, jó minőségű videokábelt. A hosszabb kábelek befolyásolhatják a videó minőségét. Győződjön meg róla, hogy minden videocsatlakozás biztonságos. Ellenőrizze a Surface C típusú USB-port- vagy Mini DisplayPort-csatlakozását, a dokkolóállomás, a használt videoadapter és a TV-készülék, a monitor vagy a projektor videoportjának csatlakozását. Íme néhány tipp:

• Használja a monitorhoz mellékelt kábelt, vagy ellenőrizze, hogy a kábel támogatja-e a videót. Ezt mindig végezze el a C típusú USB-porttal rendelkező Surface eszközök használata esetén.

• Ha a monitorhoz mellékelt kábel nem reagál, használjon egy másik videokábelt a Surface csatlakoztatásához.

• Ha videohosszabbító kábelt vagy videokonvertert használ, távolítsa el azt az egységből, hogy kiderítse, hogy az okozza-e a problémát.

• Ha egy másik gyártó videoadapterét használja, és azzal van problémája, lépjen kapcsolatba az adapter gyártójával.

A DisplayPortot támogató monitorok esetén

Ha a monitor támogatja a DisplayPortot, javasoljuk, hogy használjon DisplayPort-kábelhez való Mini DisplayPortot, amely legfeljebb 1,8 méter hosszú. A DisplayPort lehetővé teszi a legmagasabb támogatott felbontás és frissítési frekvencia használatát Surface eszközön.

Többmonitoros konfiguráció esetén

Ha több monitort próbál fűzött jelvezetéssel összekapcsolni, az alábbiakra lesz szüksége:

• Két monitorra DisplayPort 1.2 bemeneti porttal és legalább egy DisplayPort kimeneti porttal

• Standard DisplayPort-kábelekre, legalább egy olyanra, amely Mini DisplayPort végződéssel rendelkezik

A fűzött jelvezetést támogató Surface eszközök beállítása:

1. A Mini DisplayPort használatával a DisplayPort-kábelhez csatlakoztassa a Surface eszközön lévő Mini DisplayPortot az első monitor DisplayPort bemenetéhez. Ha csak az egyik monitornak van kimeneti portja, akkor először ahhoz a monitorhoz csatlakoztassa a Surface eszközt.

2. Csatlakoztassa az első monitor kimeneti portját a másik monitor DisplayPort bemeneti portjához.

3. Kövesse a monitor gyártójának utasításait, hogy mindkét monitoron beállíthassa a DisplayPort 1.2 bemeneti forrásként való használatát. Például ezt Multi-Stream Transportnak (MST) lehet nevezni, amely lehetővé teszi, hogy az első monitor továbbítsa a jelet a második monitornak.

Ha meggyőződött róla, hogy nem a kábelek okozzák a problémát, lépjen az 5. megoldásra.

5. megoldás: A kijelző adapterének ellenőrzése

Ha adaptert használ (beleértve a Surface videoadaptert, a C típusú USB-t a HDMI-adapterhez, C típusú USB-t a DisplayPort-adapterhez és C típusú USB-t a VGA-adapterhez), ellenőrizze a csatlakozást. Távolítsa el az adaptert, és gondosan helyezze vissza a Surface eszközbe.

Ha a monitor nem támogatja a DisplayPortot, javasoljuk a HDMI használatát. Ellenkező esetben használja a DVI-t vagy a VGA-t. A táblázatban felsorolt adapterek kompatibilitási teszten mentek keresztül, és segíthetnek a videóval kapcsolatos problémák megoldásában. További lehetőségekért lásd : Hivatalos licenccel rendelkező, harmadik féltől származó tartozékok.

Ha Mini DisplayPort-adaptert használ, győződjön meg róla, hogy az adapter megfelelően van-e csatlakoztatva. Az adapter csak akkor működik, ha a csatlakozót úgy helyezték be, hogy a Mini DisplayPort lapos feléhez van igazítva a csatlakozó lapos fele.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy milyen egy Mini DisplayPort. Lehet, hogy a Surface vagy a dokkolóállomás másik helyen található.

Ha még mindig nem jelenik meg a várt kép a második képernyőn, próbálja meg a 6. megoldást.

6. megoldás: Törölje a kijelző gyorsítótárát

A gyorsítótár törlése:

1. Távolítsa el a Surface eszközt a Surface-dokkolóról, vagy húzza ki a monitort a Surface eszközből.

2. Töltse le a Surface Dock beállításjegyzékfájlt. Válassza a Fájl megnyitása lehetőséget. Ez a fájl törli a gyorsítótárat, függetlenül attól, hogy van-e dokkolója vagy nincs.

3. Válassza ki és futtassa a surface dock Registry.reg parancsot.

4. Válassza az Igen lehetőséget a Surface módosításainak engedélyezéséhez, válassza az Igen lehetőséget a megerősítéshez, majd kattintson az OK gombra a bezárásához.

5. Indítsa újra a Surface eszközt, csatlakoztassa újra a dokkolót és/vagy a monitorokat, és próbálja meg újból használni a külső kijelzőt.

Ha még mindig nem jelenik meg a tartalom a második képernyőn, próbálja meg a 7. megoldást.

7. megoldás: A támogatott felbontás és frissítési gyakoriság módosítása

Ha a Surface eszközt TV-hez vagy monitorhoz csatlakoztatja, a Surface megpróbálja beállítani a legjobb felbontást a csatlakozó és a TV vagy monitor felbontása alapján.

A külső kijelző által támogatott felbontás és frissítési gyakoriság attól függ, hogy hány kijelző van csatlakoztatva, és hogy a Surface be van-e kapcsolva a kijelzőn. Attól is függ, hogy milyen processzora van.

Egy külső kijelző támogatott felbontása és frissítési gyakorisága:

Két külső kijelző támogatott felbontása és frissítési gyakorisága:

Amikor Surface-dokkolót használ

A Surface Dockon keresztüli csatlakozáskor lehetséges, hogy a képernyőfrissítésnek vagy a lehetséges felbontásnak felső korlátja van, még akkor is, ha a Surface-modell bizonyos funkciói átlépik ezt. Az alábbi táblázatban megadhatja a maximális frissítési gyakoriságot és képernyőfelbontást a Surface eszközökhöz, akár egy, akár két külső képernyőt használnak. 

Csatlakozás egy külső monitorhoz

* Mind a gazdaeszköznek, mind a külső kijelzőnek támogatnia kell a Thunderbolt™, a DisplayPort, a High Bit Rate (HBR) szabványt.

Csatlakozás két külső monitorhoz

*A Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock csak egy 4k külső kijelzőt támogat, ha USB-C-kapcsolatot használ a gazdaeszközhöz usb4/Thunderbolt™ 4-kapcsolat helyett.

Ha két külső képernyőt használ, az egyik képernyőn magasabb frissítési gyakoriságot vagy képernyőfelbontás érhet el, ha csökkenti a másikon használt frissítési gyakoriságot vagy képernyőfelbontást. 

Ha a képernyő felbontásának módosítása és az asztal méreteinek beállítása nem segít, próbálja meg a 8. megoldást.

8. megoldás: A monitor kompatibilitásának ellenőrzése

Kompatibilis monitorok széles választéka áll rendelkezésre Surface eszközéhez.  Ellenőrizze a monitort és a kábeleket, és győződjön meg arról, hogy rendelkeznek a megfelelő tanúsítványokkal.

Ha úgy találja, hogy a monitor kompatibilis, mégis segítségre van szüksége, próbálkozzon a 9. megoldással.

9. megoldás: Az adapter kipróbálása egy másik külső kijelzőn

A videoadapter működésének ellenőrzéséhez csatlakoztassa a Surface eszközt egy másik TV-hez, monitorhoz vagy projektorhoz. Ha nem tudja a Surface kijelzőjén megjelenő tartalmat másik külső képernyőn megjeleníteni, akkor szükség lehet az adapter cseréjére.

10. megoldás: Vezeték nélküli kijelző esetén kipróbálható lehetőségek

A Miracast használatával valamennyi Surface-modell vezeték nélkül is csatlakozhat kompatibilis kijelzőhöz. Ehhez nyomja le a Windows billentyű  + P billentyűkombinációt, és válassza a Csatlakozás vezeték nélküli kijelzőhöz lehetőséget. A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadaptere segítségével vezeték nélkül csatlakoztathatja a Surface eszközt egy HDMI-kompatibilis kijelzőhöz.

Ha problémái vannak a Surface vezeték nélküli csatlakoztatásával a kijelzőhöz, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal. A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterével kapcsolatos problémák megoldására vonatkozó információkért olvassa el a Surface-hibaelhárítás a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterének használatával című részt.

Kapcsolódó témakörök

• A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter használata Surface eszközzel

• A Surface Dock és a Surface dokkolóegységek hibaelhárítása

• Windows méretezési probléma a nagy DPI-jű eszközök esetében

• Surface USB-C port – kijelzőadapter beállítása