A Surface eszközök második képernyőhöz való csatlakoztatásakor előforduló hibák elhárítása

A hibaelhárítás megkezdése előtt

Sok esetben a Windows és a Surface legújabb frissítéseinek letöltése és telepítése számos problémát megold. A részletekért tekintse meg a Surface és Windows-frissítések telepítése lapot.

Egy másik lehetséges gyors megoldás lehet, ha kihúzza a monitort a konnektorból, majd visszadugja.

Többmonitoros asztal beállítása

Keresse meg eszközét ebben a táblázatban, hogy megtudja, mire lesz szüksége egy második monitor beállításához a Surface eszközhöz.

Saját Surface eszköz

Fűzött jelvezetés támogatása

Külső kijelző-/audiokimeneti port

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Igen

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro X

Igen

USB-C

Surface 3

Nem

Mini DisplayPort

Megjegyzések: 

  • A C típusú USB és HDMI-adapter használatához javasoljuk a HDMI 2.0 vagy újabb kábellel rendelkező HDMI-adapter használatát.

  • A HDMI kapcsolat ezen kívül audio jelet is képes továbbítani. Azt is javasoljuk, hogy a Microsoft C típusú USB-adaptereit használja a C típusú USB-porttal ellátott eszközökön.  További információért lásd: Surface hang, hangerő és audiótartozékok.

Megoldások hibaelhárításhoz

Ha probléma merült fel a Surface eszköz TV-hez, monitorhoz vagy kivetítőhöz való csatlakoztatásakor, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a probléma azonosításához.

1. megoldás: A videóbemeneti beállítások ellenőrzése

Ha a Surface-t egy második képernyőhöz csatlakoztatta, és nem látja a Surface-ről származó videokimeneti jelet, akkor ellenőrizze a forrásválasztást vagy a videobemenet beállításait a második képernyőn. Ha például HDMI-kapcsolatot használ egy második képernyőhöz, akkor ezt a képernyőt úgy kell beállítani, hogy az felismerje a HDMI-t videobemeneti jelként.

A második képernyő videobemeneti beállításának ellenőrzéséhez és szükség esetén való módosításához kövesse a képernyő használati útmutatójában található utasításokat, vagy keressen tájékoztatást a gyártó weboldalán.

Megjegyzés: A gyakori videobemeneti beállítások közé tartozik a VGA, a DVI, az AUX, a DisplayPort, a HDMI, a Line in, az Input és a Source.

Ha ellenőrizte a második képernyő bemeneti beállításait, és még mindig nem működik, próbálja meg a 3. megoldást.

2. megoldás: Ellenőrizze a DisplayPort verzióbeállítását a külső képernyőn

A legtöbb külső képernyő rendelkezik olyan képernyőmenüvel, amelyben beállítható a monitor által használt DisplayPort verziója. Előfordulhat, hogy a beállítás módosításával jobb eredmények érhetők el. 

Kövesse a képernyő kézikönyvének utasításait, vagy tájékozódjon a gyártó webhelyén.

3. megoldás: Duplikálja vagy bővítse ki a képernyőt a külső képernyőre

Nyomja meg a Windows-embléma billentyű +P billentyűkombinációt a billentyűzeten, vagy válassza a Műveletközpontot  Értesítési ikon a tálcán a tálcán, és válassza a Kivetítés elemet. 

Ehhez:

Válassza ezt:

Csak a Surface kijelzőjén jelenjenek meg dolgok.

Csak a számítógép képernyőjét használja

Ugyanaz legyen látható a Surface kijelzőjén és a TV-n, monitoron vagy kivetítőn. Ha többet szeretne megtudni a képernyőfelbontásokról, lépjen a 6. megoldásra.

Duplikálás

Átvihető legyen a Surface kijelzőjén lévő tartalom a TV vagy a monitor képernyőjére. A kijelzők kiterjesztésekor a két képernyő között húzással áthelyezheti az elemeket, és másik felbontást választhat a második képernyőhöz. Ha többet szeretne megtudni a képernyőfelbontásokról, lépjen a 6. megoldásra.

Kibővítés

Minden a második képernyőn legyen látható. A Surface kijelzője üres lesz.

Csak a második képernyő

A Miracast használatával valamennyi Surface-modell vezeték nélkül is csatlakozhat kompatibilis kijelzőhöz.

Csatlakozás vezeték nélküli kijelzőhöz


Ha még mindig nem jelenik meg a várt kép a második képernyőn, próbálja meg a 4. megoldást.

4. megoldás: A videókábelek ellenőrzése

Használjon legfeljebb 1,8 méter hosszú videokábelt. A hosszabb kábelek befolyásolhatják a videó minőségét. Győződjön meg róla, hogy minden videocsatlakozás biztonságos. Ellenőrizze a Surface C típusú USB-port- vagy Mini DisplayPort-csatlakozását, illetve a dokkolóállomás, a használt videoadapter és a TV-készülék, a monitor vagy a projektor videoportjának csatlakozását. Íme néhány tipp:

  • Használja a monitorhoz mellékelt kábelt, vagy ellenőrizze, hogy a kábel támogatja-e a videót. Ezt mindig végezze el a C típusú USB-porttal rendelkező Surface eszközök használata esetén.

  • Ha a monitorhoz mellékelt kábel nem reagál, használjon egy másik videokábelt a Surface csatlakoztatásához.

  • Ha videohosszabbító kábelt vagy videokonvertert használ, távolítsa el azt az egységből, hogy kiderítse, hogy az okozza-e a problémát.

  • Ha egy másik gyártó videoadapterét használja, és azzal van problémája, lépjen kapcsolatba az adapter gyártójával.

A DisplayPortot támogató monitorok esetén

Ha a monitor támogatja a DisplayPortot, javasoljuk, hogy használjon DisplayPort-kábelhez való Mini DisplayPortot, amely legfeljebb 1,8 méter hosszú. A DisplayPort lehetővé teszi a legmagasabb támogatott felbontás és frissítési frekvencia használatát Surface eszközön.

Többmonitoros konfiguráció esetén

Ha több monitort próbál fűzött jelvezetéssel összekapcsolni, az alábbiakra lesz szüksége:

  • Két monitorra DisplayPort 1.2 bemeneti porttal és legalább egy DisplayPort kimeneti porttal

  • Standard DisplayPort-kábelekre, legalább egy olyanra, amely Mini DisplayPort végződéssel rendelkezik

A fűzött jelvezetést támogató Surface eszközök beállítása:

  1. A Mini DisplayPort használatával a DisplayPort-kábelhez csatlakoztassa a Surface eszközön lévő Mini DisplayPortot az első monitor DisplayPort bemenetéhez. Ha csak az egyik monitornak van kimeneti portja, akkor először ahhoz a monitorhoz csatlakoztassa a Surface eszközt.

  2. Csatlakoztassa az első monitor kimeneti portját a másik monitor DisplayPort bemeneti portjához.

  3. Kövesse a monitor gyártójának utasításait, hogy mindkét monitoron beállíthassa a DisplayPort 1.2 bemeneti forrásként való használatát. Például ezt Multi-Stream Transportnak (MST) lehet nevezni, amely lehetővé teszi, hogy az első monitor továbbítsa a jelet a második monitornak.

Ha meggyőződött róla, hogy nem a kábelek okozzák a problémát, lépjen az 5. megoldásra.

5. megoldás: A kijelző adapterének ellenőrzése

Ha adaptert használ (beleértve a Surface videoadaptert, a C típusú USB-t a HDMI-adapterhez, C típusú USB-t a DisplayPort-adapterhez és C típusú USB-t a VGA-adapterhez), ellenőrizze a csatlakozást. Távolítsa el az adaptert, és gondosan helyezze vissza a Surface eszközbe.

Ha a monitor nem támogatja a DisplayPortot, javasoljuk a HDMI használatát. Ellenkező esetben használja a DVI-t vagy a VGA-t. A táblázatban felsorolt adapterek kompatibilitási teszten mentek keresztül, és segíthetnek a videóval kapcsolatos problémák megoldásában. További lehetőségekért olvassa el a Hivatalos licenccel rendelkező, külső gyártóktól származó tartozékok című cikket.

USB-C

Surface C típusú USB az üzleti DisplayPort-adapterhez

Surface USB-C – HDMI-adapter

Surface USB-C–VGA-adapter

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort és HDMI 2.0 adapter (1819-es modell) – aktív

DVI

Gofanco mDP – DVI aktív átalakító (mDPDVIA modell) – aktív

Cable Matters mDP a DVI-hoz (101022-es modell) – aktív

Megjegyzés: A legjobb eredmény elérése érdekében használja a DVI Dual Link kábelt is.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini DisplayPort VGA-adapterhez

Megjegyzés: Ne használjon „Y” vagy „dual-link” adaptert, amely két vagy több monitor között osztja szét a jelet.

Ha Mini DisplayPort-adaptert használ, győződjön meg róla, hogy az adapter megfelelően van-e csatlakoztatva. Az adapter csak akkor működik, ha a csatlakozót úgy helyezték be, hogy a Mini DisplayPort lapos feléhez van igazítva a csatlakozó lapos fele.

Mini DisplayPort a Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközön

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy milyen egy Mini DisplayPort. Lehet, hogy a Surface vagy a dokkolóállomás másik helyen található.

Ha még mindig nem jelenik meg a várt kép a második képernyőn, próbálja meg a 6. megoldást.

6. megoldás: Törölje a kijelző gyorsítótárát

Megjegyzés: Ne alkalmazza ezeket a lépéseket, ha a Windows 10-et S módban használja.

A gyorsítótár törlése:

  1. Távolítsa el a Surface eszközt a Surface-dokkolóról, vagy húzza ki a monitort a Surface eszközből.

  2. Töltse le a Surface-dokkoló beállításjegyzék fájlját. A fájl megnyitásához válassza a Megnyitás lehetőséget. Ez a fájl törli a gyorsítótárat, függetlenül attól, hogy van-e dokkolója vagy nincs.

  3. Válassza ki és futtassa a surface dock Registry.reg parancsot.

  4. Válassza az Igen elemet a Surface módosításainak engedélyezéséhez, válassza az Igen elemet a jóváhagyáshoz, majd válassza az OK elemet a bezáráshoz.

  5. Indítsa újra a Surface eszközt, csatlakoztassa újra a dokkolót és/vagy a monitorokat, és próbálja meg újból használni a külső kijelzőt.

Ha még mindig nem jelenik meg a tartalom a második képernyőn, próbálja meg a 7. megoldást.

7. megoldás: A támogatott felbontás és frissítési gyakoriság módosítása

Ha a Surface eszközt TV-hez vagy monitorhoz csatlakoztatja, a Surface megpróbálja beállítani a legjobb felbontást a csatlakozó és a TV vagy monitor felbontása alapján.

A külső kijelző által támogatott felbontás és frissítési gyakoriság attól függ, hogy hány kijelző van csatlakoztatva, és hogy a Surface be van-e kapcsolva a kijelzőn. Attól is függ, hogy milyen processzora van.

Egy külső kijelző támogatott felbontása és frissítési gyakorisága:

Surface

Maximális frissítési gyakoriság

Maximális képernyőfelbontás

Surface 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface 3

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13” vagy 15”

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 13.5” vagy 15”

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

LTE Advanced-támogatással rendelkező Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

LTE Advanced-támogatással rendelkező Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 Intel processzorral

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 Intel processzorral

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 AMD processzorral

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 AMD processzorral

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 m3 processzorral

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 Core M processzorral

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Studio i5 vagy i7 processzorral*

60 Hz

4096 x 2304

Két külső kijelző támogatott felbontása és frissítési gyakorisága:

Surface

Maximális frissítési gyakoriság

Maximális képernyőfelbontás

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13” vagy 15”

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13” vagy 15”

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book 3 13.5” vagy 15”

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

LTE Advanced-támogatással rendelkező Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

LTE Advanced-támogatással rendelkező Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 Intel processzorral

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 AMD processzorral

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 m3 processzorral

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 i3 processzorral

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 Core M processzorral

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 i5 vagy i7 processzorral

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 i5 vagy i7 processzorral

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (USB-C kettős port)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio i5 vagy i7 processzorral*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio i5 vagy i7 processzorral*

30 Hz

4096 x 2304

Amikor Surface-dokkolót használ

A Surface Dockon keresztüli csatlakozáskor lehetséges, hogy a képernyőfrissítésnek vagy a lehetséges felbontásnak felső korlátja van, még akkor is, ha a Surface-modell bizonyos funkciói átlépik ezt. Az alábbi táblázatban megadhatja a maximális frissítési gyakoriságot és képernyőfelbontást a Surface eszközökhöz akár egy, akár két külső képernyővel. 

Csatlakozás egy külső monitorhoz

Surface Dock modell

Maximális frissítési gyakoriság

Maximális képernyőfelbontás

Surface-dokkoló

60Hz

4096 x 2304

Surface-dokkoló 2

30Hz

7680 x 4320

Surface-dokkoló 2

120Hz

3840 x 2160

Csatlakozás két külső monitorhoz

Surface Dock modell

Maximális frissítési gyakoriság

Maximális képernyőfelbontás

Surface-dokkoló

30Hz

4096 x 2304

Surface-dokkoló

60Hz

2560 x 1600

Surface-dokkoló 2

60Hz

3840 x 2160

Ha két külső képernyőt használ, az egyik képernyőn magasabb frissítési gyakoriságot vagy képernyőfelbontás érhet el, ha csökkenti a másikon használt frissítési gyakoriságot vagy képernyőfelbontást. 

Ha a képernyő felbontásának módosítása és az asztal méreteinek beállítása nem segít, próbálja meg a 8. megoldást.

8. megoldás: A monitor kompatibilitásának ellenőrzése

Kompatibilis monitorok széles választéka áll rendelkezésre Surface eszközéhez.  Ellenőrizze a monitort és a kábeleket, és győződjön meg arról, hogy rendelkeznek a megfelelő tanúsítványokkal.

Kapcsolat

Tanúsítvány

HDMI

HDMI

USB-C videobemenet

USB-IF és VESA

C típusú USB-kábel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Ha úgy találja, hogy a monitor kompatibilis, mégis segítségre van szüksége, próbálkozzon a 9. megoldással.

9. megoldás: Az adapter kipróbálása egy másik külső kijelzőn

A videoadapter működésének ellenőrzéséhez csatlakoztassa a Surface eszközt egy másik TV-hez, monitorhoz vagy projektorhoz. Ha nem tudja a Surface kijelzőjén megjelenő tartalmat másik külső képernyőn megjeleníteni, akkor szükség lehet az adapter cseréjére.

10. megoldás: Vezeték nélküli kijelző esetén kipróbálható lehetőségek

A Miracast használatával valamennyi Surface-modell vezeték nélkül is csatlakozhat kompatibilis kijelzőhöz. Ehhez nyomja le az Windows billentyű + P billentyűkombinációt, és válassza a Csatlakozás vezeték nélküli kijelzőhöz lehetőséget. A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadaptere segítségével vezeték nélkül csatlakoztathatja a Surface eszközt egy HDMI-kompatibilis kijelzőhöz.

Ha problémái vannak a Surface vezeték nélküli csatlakoztatásával a kijelzőhöz, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal. A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterével kapcsolatos problémák megoldására vonatkozó információkért olvassa el a Surface-hibaelhárítás a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterének használatával című részt.

Ahhoz, hogy a Surface-t vezeték nélküli csatlakoztassa a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterének használata nélkül, a kijelzőnek kompatibilisnek kell lennie a Miracasttal. Látogasson el a gyártó webhelyére és ellenőrizze, hogy a TV, a monitor vagy a projektor támogatja-e Miracastot.

Néha egy egyszerű újraindítás is megoldhatja a problémát. Surface eszközén válassza a Start gombot, majd válassza a Főkapcsoló > Frissítés és újraindítás elemet. Kapcsolja ki, majd be a TV-t vagy más kijelzőt, és próbálja meg újracsatlakoztatni őket.

Sok esetben a Windows és a Surface legújabb frissítéseinek letöltése és telepítése megoldja a problémát. Ehhez lásd: Surface- és a Windows-frissítések telepítése.

A Bluetooth esetenként zavarhatja a Miracast működését. Válassza a Műveletközpontot Értesítési ikon a tálcán a tálcán, és győződjön meg róla, hogy a Bluetooth kikapcsolt állapotban van.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×