A Surface bekapcsol és a „Nem található indítható operációs rendszer“ üzenet jelenik meg
A Surface bekapcsoláskor a következő üzenetet jeleníti meg:
Nem található egy indítható operációs rendszer. A probléma megoldását a Rendszerindítás beállítása ellenőrzés után próbálja meg kijavítani.
Régebbi eszközökön a Surface bekapcsol, és egy meghajtóikont jelenít meg, a jobb felső sarokban pedig egy X látható.
Amikor bekapcsolja a Surface-t, az az UEFI (egyesített belső vezérlőprogram-kezelőfelület) számára fut. Ha ezt látja, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
-
Ha látható, az OK gombot választva bezárja a párbeszédpanelt.
-
A bal oldali menüben válassza a Konfiguráció indítása lehetőséget.
-
Ellenőrizze, hogy érvényes rendszerindító eszköz van-e kijelölve. Alapértelmezés szerint minden beállításnak (például Windows, Storage, USB-Storage és PXE-hálózatnak) meg kell lennie jelölve.
Ha Windows a probléma, menjen a 2. megoldáshoz.
Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a Surface újra nem indul, és meg nem jelenik a Windows-emblémás képernyő (ez körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe), majd engedje fel a bekapcsológombot. További információért lásd: Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása.
Ha Windows a probléma, menjen a 3. megoldáshoz.
Így állíthatja alaphelyzetbe a Surface-t egy USB helyreállítási meghajtóval:
-
Helyezze be az USB helyreállítási meghajtót a Surface USB-portjához.
-
Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentés gombot, és közben nyomja meg és engedje el a főkapcsoló gombot.
-
Amikor megjelenik a Surface embléma, engedje el a hangerőcsökkentés gombot. További információ: USB helyreállító meghajtó létrehozása és használata a Surface-hez.
Ha Windows a probléma, menjen a 4. megoldáshoz.
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt szállításra a Microsoftnak, kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét, ellenőrizheti a Microsoft jótállását, és szervizrendeléseket hozhat létre.
Személyes támogatás keresése
Jelenleg Kína, India, Japán és az Egyesült Államok rendelkezik személyes támogatással, amely kiterjedhet a professzionális hardvervizsgálatra, a hibaelhárításra és a rendszer helyreállítására.
Önjavítás
Ha rendelkezik műszaki tapasztalattal és a megfelelő szerszámokkal, a Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik a javítások önálló elvégzését.
Megjegyzés: Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
