Ha lenyomja a bekapcsoló gombot, megjelenik a Microsoft vagy a Surface embléma, de a Surface ki van kapcsolva, néhány dolgot kipróbálhat, hogy ismét megfelelően működik.

1. megoldás: Válassza le a tartozékokat, és győződjön meg arról, hogy a Surface fel van töltve

A Surface-hez csatlakoztatott tartozékok megakadályozhatják, hogy megfelelően bekapcsolják azt. A következőképpen ellenőrizheti, hogy ez-e a probléma: 

  1. Leválaszthatja az USB-meghajtókat, SD-kártyákat, USB-tartozékokat, külső monitorokat, dokkolókat és bármi mást, ami a Surface-hez kapcsolódott. Ezután a bekapcsoláshoz nyomja meg a bekapcsológombot – ha ez működik, lehet, hogy egy tartozék a probléma.

  2. Ha ez nem működött, csatlakoztassa a Surface eszközhöz a hozzá tartozó tápellátást.

  3. Miután a Surface be van dugva az eredeti tápkábellel, töltse 15 percig. Ezután a Bekapcsoló gombot lenyomva kapcsolja be a Surface-t. Ha a tápcsatlakozó jelzőfénye nem kapcsol be, vagy villog, tekintse át A Surface akkumulátora nem töltődik, vagy a Surface nem üzemel akkumulátorról című témakört.

Ha az eszköz továbbra sem marad bevetve, próbálkozzon a 2. megoldással.

2. megoldás: Újraindítás kényszerítása

Ehhez nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot, amíg meg nem jelenik az emblémaképernyő, majd eltűnik, majd ismét meg nem jelenik (körülbelül 20 másodperc). 

További információ: A Surface kényszerített kényszerített le- és újraindítása.

Ha Windows kényszerített le- és újraindítás után elindul, a későbbi problémák megelőzéséhez tekintse meg az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram letöltése a Surface-hez.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, szervizrendelést küldhet a Microsoftnak. Szervizrendelés küldéséhez lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, regisztráljon, majd válassza ki a Surface-eszközét.

Eszköz szervizelése és javítása gomb

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×