A Surface nem találja a vezeték nélküli hálózatomat

Íme néhány megoldás, ha az elérhető hálózatok listájában nem látja a vezeték nélküli hálózatát Surface eszközén.

Előkészületek

Fontos: Mielőtt kipróbálná a fenti megoldásokat, győződjön meg arról, hogy a tünetei megegyeznek az alábbiakban bemutatottakkal. Ha más problémái vannak a Wi-Fi-vel kapcsolatban, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

Ellenőrizze a Wi-Fi beállításait Surface eszközén:

  • Válassza a Start , majd a Gépház > Hálózat és internet > Wi-Fi lehetőséget.

Amit Ön lát

  • A Wi-Fi Be van kapcsolva, a Repülési üzemmód pedig Ki van kapcsolva.

  • Az elérhető hálózatok listáján más vezeték nélküli hálózatok szerepelnek, de az Öné nem.

  • A tálcán található vezeték nélküli hálózatA hálózatok elérhetők ikonja egy csillaggal jelzi, hogy hálózatok érhetők el.

A vezeték nélküli hálózat nincs felsorolva

Ellenőrizze a hálózatot egy másik eszközön.

Ha vezeték nélküli hálózatát nem látja a Surface-eszköz elérhető hálózatok listáján, először győződjön meg arról, hogy a hálózat megfelelően működik-e egy másik eszközön. Tud csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz másik PC-ről, táblagépről, vagy okostelefonról?

  • Ha nem látja vezeték nélküli hálózatát más eszközön sem, a probléma magával a hálózattal lehet. Lépjen a lent található Vezeték nélküli hálózat nem elérhető más eszközökön sem témakörhöz néhány lehetséges megoldás megtekintéséért.

  • Ha másik eszközzel tud csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz, de a Surface eszközzel nem, lásd az alább található részt: A vezeték nélküli hálózat más eszközökön működik, de a Surface-en nem.

Ha nem látja a vezeték nélküli hálózatot az elérhető hálózatok listájában az otthonában lévő egyik PC vagy más eszköz esetében sem, lehetséges, hogy probléma van a hálózati hardverrel. Próbálkozzon az alábbi megoldásokat:

1. megoldás: Győződjön meg arról, hogy az útválasztó sugározza a hálózat nevét

Ha nem látja a vezeték nélküli hálózatot az elérhető hálózatok listájában egyik eszközről sem, előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztó nincs beállítva a hálózati azonosító (SSID) sugárzására. Az SSID sugárzásának bekapcsolásához tekintse meg az útválasztóhoz kapott információkat.

  • Ha még mindig nem látja a vezeték nélküli hálózatot, próbálkozzon a 2. megoldással.

  • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

2. megoldás: Indítsa újra hálózati hardverét

Próbálja meg újraindítani a modemet, az útválasztót és a Surface eszközt. Ezek a következők:

  1. Távolítsa el a tápkábelt a modemből és a vezeték nélküli útválasztóból.

  2. Miután az eszköz minden jelzőfénye kialszik, várjon legalább 30 másodpercet, majd csatlakoztassa újra a modemet.

    Megjegyzés: Néhány modem rendelkezik tartalék akkumulátorral, amely megakadályozza, hogy a jelzőfények kialudjanak. Ilyen típusú modem esetén egy pillanatra nyomja be a Reset gombot. Ha nem látja a Reset gombot, vegye ki az akkumulátort.

  3. Csatlakoztassa az útválasztót, majd várjon egy percet.

Ezután indítsa újra Surface eszközét.

  1. A Start menüben/kezdőképernyőn  válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.

  2. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be a Windowsba.

  3. A Start menüben/kezdőképernyőn válassza a Gépház > Hálózat és internet lehetőséget, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e vezeték nélküli hálózata neve elérhető hálózatok listáján.

  4. Ha látható a vezeték nélküli hálózatának neve, jelölje ki azt, majd válassza a Kapcsolódás lehetőséget.

    • Ha még mindig nem látja a vezeték nélküli hálózatot, próbálkozzon a 3. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

3. megoldás: Frissítse a vezeték nélküli adapter belső vezérlőprogramját.

Ha problémái vannak a vezeték nélküli kapcsolattal, előfordulhat, hogy az útválasztónak vagy a hozzáférési pontnak belső vezérlőprogram-frissítésre van szüksége. Tekintse meg a gyártó webhelyét, és ellenőrizze, hogy elérhetők-e a belső vezérlőprogram frissítései a berendezésekhez.

Ha továbbra is problémái vannak a vezeték nélküli hálózattal, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval vagy a vezeték nélküli útválasztó gyártójával. Tudassa velük, hogy a vezeték nélküli hálózat egyik eszköze sem látható.

Ha Surface-eszköze nem találja a vezeték nélküli hálózatot, de egy mások eszközön látja, és csatlakozni is tud hozzá, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:

1. megoldás: A Surface újraindítása

Indítsa újra (ne állítsa le) a Surface eszközt.

  1. A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.

  2. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be a Windowsba.

  3. A Start menüben/kezdőképernyőn válassza a Gépház > Hálózat és internet lehetőséget, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e vezeték nélküli hálózata neve elérhető hálózatok listáján.

  4. Ha látható a vezeték nélküli hálózatának neve, jelölje ki azt, majd válassza a Kapcsolódás lehetőséget.

    • Ha a Surface eszköz még mindig nem találja a vezeték nélküli hálózatot, próbálkozzon a 2. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

2. megoldás: Ellenőrizze a dátum és az idő beállításait

Ellenőrizze, és szükség esetén javítsa a dátum és idő beállításait a Surface eszközön. Ezek a következők:

  1. Nyissa meg a Start menüt/kezdőképernyőt , majd válassza a Gépház > Idő és nyelv lehetőséget.

  2. Győződjön meg róla, hogy az információ helyes, és szükség szerint módosítsa azt.

  3. Lépjen vissza a Gépházba, válassza a Hálózat és internet lehetőséget, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e a hálózata neve.

    • Ha a Surface eszközön még mindig nem látja a hálózatot, próbálkozzon a 3. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

3. megoldás: Kapcsolja be a repülési üzemmódot, majd kapcsolja ki ismét

  1. Nyissa meg a Start menüt/kezdőképernyőt , majd válassza a Gépház > Hálózat és internet elemet.

  2. Válassza a Repülési üzemmód lehetőséget: kapcsolja Be, majd újra Ki.

  3. Válassza a Wi-Fi lehetőséget, és győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi beállítás Be van kapcsolva.

    • Ha a Surface eszközön még mindig nem látja a hálózatot, próbálkozzon a 4. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

4. megoldás: Frissítések telepítése

A legújabb frissítések telepítése elősegítheti a Wi-Fi-vel kapcsolatos sok általános probléma megoldását, de a frissítések letöltéséhez online kell lennie. Ha nem tud csatlakozni otthoni hálózatához vagy nyilvános hálózathoz egy kávézóban vagy könyvtárban, az alábbiakban ismertetünk néhány egyéb módszert, amellyel elérheti az internetet és beszerezheti a frissítéseket:

  • Vezetékes kapcsolattal is csatlakozhat az internethez. További információt a felszín csatlakoztatása vezetékes hálózathozcímű témakörben talál.

  • Ha rendelkezik Surface Pro 3 vagy Surface 3 eszközzel, manuálisan letölthet egy frissítési fájlt, amelyet telepíthet Surface eszközére. Használhat másik internetes hozzáféréssel rendelkező számítógépet a fájl letöltéséhez egy USB meghajtóra, és átviheti a Surface-re. További információkért tekintse át a Surface- és a Windows-frissítések telepítése című részt.

  • Ha rendelkezik beépített mobil szélessávú csatlakozással rendelkező Surface 3 eszközzel, használhatja azt az internethez való csatlakozáshoz és a frissítések letöltéséhez. További információért lásd: Surface 3 (4G LTE) eszköz beállítása.

  • Telefonja internetkapcsolatát is használhatja az online kapcsolat létesítéséhez és a frissítések letöltéséhez. További információt a kipányváz: a telefon adatkapcsolatának használatacímű témakörben talál.

  • A Skype WiFi alkalmazás segítségével keresse meg a Wi-Fi hotspotot. További információt a hogyan használható a Skype WiFi? című témakörben talál.

Online kapcsolat után a következőképpen ellenőrizheti és telepítheti a legújabb frissítéseket manuálisan:

  1. Válassza a Start elemet, majd a Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.

  2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Amennyiben vannak elérhető frissítések, azok automatikusan letöltésre és telepítésre kerülnek.

  3. Ha a Surface nem indul újra automatikusan, indítsa újra manuálisan. A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.

  4. Ismételje meg ezeket a lépéseket, ha a Frissítések keresése lehetőséget választva nem jelenik meg a Eszköze naprakész üzenet.
    A frissítések telepítéséről további információt a felszíni és a Windows-frissítések telepítésecímű témakörben talál.

    • Ha a Surface-eszközön még mindig nem látja a vezeték nélküli hálózatot, próbálkozzon az 5. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

5. megoldás: A Surface újraindítása

Indítsa újra (ne állítsa le) a Surface eszközt újból.

  1. A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.

  2. Miután a Surface eszköz újraindult, jelentkezzen be a Windowsba.

    • Ha a Surface eszközön még mindig nem látja a vezeték nélküli hálózatot, próbálkozzon a 6. megoldással.

    • Ha már látja a vezeték nélküli hálózatot, de továbbra sincs internetelérés, további megoldásokért lásd: Nem lehet csatlakozni vezeték nélküli hálózathoz.

6. megoldás: Futtassa a Windows hálózati hibaelhárítót

A Windows hálózati hibaelhárító segíthet diagnosztizálni és kijavítani a Wi-Fi-vel kapcsolatos problémákat. Használat:

  • A tálca keresőmezőjébe írja be a hálózati hibaelhárító kifejezést, majd a keresési találatok közül válassza a Hálózati problémák azonosítása és kijavítása lehetőséget.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×