Problémái vannak a Surface-frissítések telepítésével?
Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.
Megjegyzés: A frissítések manuális telepítéséről a Surface belső vezérlőprogramjának és a Windows frissítéséről olvashat.
A Windows Update hibaelhárító futtatása
Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:
-
Válassza a Start > Settings > System > Troubleshoot ( Rendszer -> hibaelhárítása ) lehetőséget, vagy kattintson az alábbi gombra.
-
Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget. A Windows Update mellett válassza a Futtatás lehetőséget.
A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése
Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.
A dátum- és időbeállítások ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Idő & nyelvet .
Az akkumulátor feltöltése
Megjegyzés: Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).
A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.
Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Csatlakoztassa a Surface-eszközt.
-
Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd a keresési eredmények között válassza a Eszközkezelő lehetőséget.
-
Válassza az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.
-
Kattintson duplán Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery vagy Surface Battery elemre, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eszköz eltávolítása > OK lehetőséget.
-
Válassza a Start > Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget. Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.
Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.
Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További segítségért tekintse meg a Surface szolgáltatásának beszerzését ismertető témakört.
Megjegyzés: További információ a Surface akkumulátorokról és tápellátásról: A Surface feltöltése.
A Surface eszköz újraindítása
Figyelmeztetés: A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.
A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:
-
80248007-es frissítési hiba
-
A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban
-
A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt
-
A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt
-
A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”
-
A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”
Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.
1. megoldás: A Surface újraindítása
Válassza a Start > Power > Restart (vagy Frissítés és újraindítás ) lehetőséget.
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.
2. megoldás: Alkalmazzon kényszerített leállítást
Ennek módjáról a Leállítás kényszerítés és a Surface újraindítása című témakörben olvashat.
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. Ha segítségre van szüksége ezzel kapcsolatban, hogyan szerezheti be a surface-hez készült szolgáltatást.
A Surface-frissítések telepítése kézileg
Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információért lásd: A Surface belső vezérlőprogramja és a Windows frissítése.
Megjegyzések:
-
A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.
-
A Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökön nem tölthet le és nem telepíthet Surface-frissítéseket kézileg.
Ha továbbra sem sikerül telepítenie a frissítéseket, előfordulhat, hogy vissza kell állítania vagy alaphelyzetbe kell állítania a Surface-t.
Kapcsolódó témakör
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes termékek nem érhetők el minden országban és régióban.
Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.
Megjegyzés: A frissítések kézileg történő telepítéséhez lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.
A Windows Update hibaelhárító futtatása
Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:
-
Válassza a Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot (Hibaelhárítás ) lehetőséget, vagy kattintson az alábbi gombra.
-
Válassza a További hibaelhárítók, majd a Windows Update lehetőséget.
-
Válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget.
A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése
Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.
A dátum- és időbeállítások ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Idő & nyelvet .
Az akkumulátor feltöltése
Megjegyzés: Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).
A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.
Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ezt a következőképpen teheti meg:
-
Csatlakoztassa a Surface-eszközt.
-
Válassza a tálcán a keresőmezőt, írja be az eszközkezelő szöveget, majd a keresési eredmények közül válassza az Eszközkezelő lehetőséget.
-
Válassza az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.
-
Kattintson duplán Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery elemre, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eltávolítás > OK lehetőséget.
-
Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Power > Újraindítás lehetőséget.
Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.
Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.
Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További információért tekintse meg a Surface hibaelhárítását és támogatását ismertető témakört.
Megjegyzés: További információért a Surface akkumulátorával és energiaellátásával kapcsolatban lásd: Surface akkumulátor és energiaellátás.
A Surface eszköz újraindítása
Figyelmeztetés: A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.
A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:
-
80248007-es frissítési hiba
-
A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban
-
A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt
-
A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt
-
A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”
-
A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”
Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.
1. megoldás: A Surface újraindítása
Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Power > Újraindítás (vagy Frissítés és újraindítás ) lehetőséget.
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.
2. megoldás: Alkalmazzon kényszerített leállítást
A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.
Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információért tekintse meg a Surface hibaelhárítását és támogatását ismertető témakört.
A Surface-frissítések telepítése kézileg
Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Surface- és Windows-frissítések telepítése.
Megjegyzések:
-
A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.
-
A Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökön nem tölthet le és nem telepíthet Surface-frissítéseket kézileg.
Ha továbbra sem sikerül telepítenie a frissítéseket, előfordulhat, hogy vissza kell állítania vagy alaphelyzetbe kell állítania a Surface-t.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
