Jelenségek
OneNote 2010-jegyzetfüzetből nem lehet szinkronizálni a OneDrive-ra, és a következő 0xE0000021 hibaüzenet jelenik meg:
Hiba: 0xE0000021
A OneNote-nak jelszóra van szüksége egyes jegyzetfüzetek szinkronizálásához. Kattintson ide a jelszavakat igénylő szakaszok és jegyzetfüzetek listájának megtekintéséhez.
A probléma oka
A OneNote-jegyzetfüzetek OneDrive-val való szinkronizálásával kapcsolatos problémák az alábbi okok valamelyike miatt fordulhatnak elő:
-
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha még nem telepítette a legújabb frissítéseket.
-
Előfordulhat, hogy nem rendelkezik a Windows Live bejelentkezési segéd legújabb verziójával.
-
Ezt a problémát több élő azonosítóval való ütközés okozhatja.
Megoldás
1. módszer: A legújabb frissítések
telepítése
A fontos, ajánlott és választható frissítések telepítése gyakran megoldhatja a problémákat az elavult fájlok cseréjével és a biztonsági rések kijavításával. A legújabb frissítések telepítéséhez kattintson az Ön Windows-verziójára mutató hivatkozásra, és kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket:
Megjegyzés: A Microsoft Office 2010 felhasználói számára a legújabb frissítések telepítése tartalmazza a Service Pack 1 (SP1) szervizcsomagot. Az SP1 tartalmazza a OneNote 2010 frissítéseit, amelyek megoldhatják a OneNote-jegyzetfüzetek OneDrive-fiókkal való szinkronizálásával kapcsolatos problémákat. A OneNote 2010 SP1 a Windows Live Essentials használatával jelentkezik be a OneDrive-ba, és javítja a OneNote és a OneDrive szinkronizálásának módját. Az Office SP1 fejlesztéseiről az Office 2010 SP1 leírása című témakörben olvashat.
Windows-frissítések telepítése a Windows 7-ben
Windows-frissítések telepítése Windows Vista rendszerben
Windows-frissítések telepítése Windows XP
rendszerben
Ha a legújabb frissítések telepítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a 2. módszerrel.
2. módszer: A Windows Live Bejelentkezési segéd
legújabb verziójának telepítése
A OneNote-jegyzetfüzetek OneDrive-fiókkal való szinkronizálásával kapcsolatos problémák a Windows Live Bejelentkezési segéd legújabb verziójára való frissítéssel oldhatók meg. A Windows Live Bejelentkezési segéd a Windows Live Essentials része, amely többek között a Windows Live Messengert, a Fotótárat, a Movie Makert, a Posta appot is tartalmazza. A probléma megoldásához a Windows 7 és a Windows Vista felhasználói telepíthetik a Windows Live Essentials legújabb verzióját, vagy csak a Windows Live bejelentkezési segédet.
Megjegyzés: Ha el kell távolítania, majd újra kell telepítenie a Windows Live Essentialst, olvassa el a Windows Live Essentials eltávolítását és újratelepítését ismertető cikket.
Ha a Windows Live Bejelentkezési segéd legújabb verziójának telepítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a 3. módszerrel.
3. módszer: Windows Live-azonosítók eltávolítása a Hitelesítőadat-kezelőből
Ez a lépés a Windows 7 és a Windows Vista
rendszerre vonatkozik
A Hitelesítőadat-kezelővel olyan hitelesítő adatokat tárolhat, mint a felhasználónevek és a jelszavak, amelyeket a webhelyekre való bejelentkezéshez használ. Előfordulhat, hogy a Hitelesítőadat-kezelő nem tudja beszerezni a bejelentkezési hitelesítő adatokat, és a Windows Live-azonosítók eltávolítása megoldhatja a problémát.
Az alábbiak szerint távolíthatja el a Windows Live-azonosítókat a Hitelesítőadat-kezelőből:
Ez a lépés a Windows 7 és a Windows Vista
rendszerre vonatkozik
Windows 7 esetén
-
Zárja be a OneNote-ot.
-
A Felhasználói fiókok megnyitásához kattintson a Start gombra, kattintson a Vezérlőpult, a Felhasználói fiókok és családbiztonság elemre (vagy a Felhasználói fiókok elemre, ha hálózati tartományhoz csatlakozik), majd kattintson a Felhasználói fiókok elemre.
-
A bal oldali panelen kattintson a Hitelesítő adatok kezelése elemre.
-
Kattintson arra a tárolóra, amely az eltávolítani kívánt Élő azonosító hitelesítő adatot tartalmazza.
-
Kattintson az eltávolítani kívánt élő azonosító hitelesítő adataira, majd az Eltávolítás a tárolóból parancsra.
-
Ismételje meg az 5. lépést, amíg el nem távolítja az összes élő azonosítójú hitelesítő adatait a tárolóból.
-
Nyissa meg a szinkronizálni kívánt OneNote-jegyzetfüzetet.
-
Kattintson a Web elemre.
-
Jelentkezzen be Windows Live ID azonosítójával és jelszavával, és próbálja meg szinkronizálni OneNote-jegyzetfüzetét a OneDrive-val.
Windows Vista esetén
-
Zárja be a OneNote-ot.
-
Nyissa meg a Felhasználói fiókok elemet a Start gombra kattintva, majd a Vezérlőpult, a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok elemre kattintva. O
-
A Speciális lapon kattintson a Jelszavak kezelése elemre.
-
Kattintson az eltávolítani kívánt hitelesítő adat nevére, majd az Eltávolítás gombra.
-
Ismételje meg a 4. lépést, amíg el nem távolítja az összes élő azonosító hitelesítő adatait.
-
Nyissa meg a szinkronizálni kívánt OneNote-jegyzetfüzetet.
-
Kattintson a Web elemre.
-
Jelentkezzen be Windows Live ID azonosítójával és jelszavával, és próbálja meg szinkronizálni OneNote-jegyzetfüzetét a OneDrive-val.
Ha a Windows Live-azonosítók a Hitelesítőadat-kezelőből való eltávolítása nem oldotta meg a problémát, lépjen tovább a További információ szakaszra.
További információ
Ha a jelen tudásbázis cikkben található információk nem segítettek megoldani a OneNote 2010-zel kapcsolatos problémát, válasszon az alábbi lehetőségek közül:
-
További online Microsoft-cikkek:
Keresés végrehajtásával további online cikkeket találhat erről a hibáról. -
Segítség a Microsoft Community online webhelyéről:
Keresse fel a Microsoft Community webhelyet online, és tegye közzé a hibával kapcsolatos kérdését. -
Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával:
Keresse meg az Microsoft ügyfélszolgálata kapcsolatba lépő telefonszámot.
