A Csatolt telefon alkalmazással kapcsolatos hibaelhárítás

Adatok szinkronizálása és kapcsolódási problémák

Az eszközök szinkronizálásának megtartásához a Windows rendszerű PC és Android-eszköz legyen bekapcsolva és csatlakoztatva az internethez, továbbá javasoljuk, hogy az Energiatakarékos üzemmódot kapcsolja Ki (ez az alkalmazás fontos értesítéseit is zavarhatja). 

Igen, a PC-vel való szinkronizálást mobil adatkapcsolattal is elvégezheti. Ha azonban aggódik az adatkorlátjára gyakorolt hatással kapcsolatban, ajánlott, hogy Wi-Fi kapcsolaton maradjon.

Android-eszközön:

  1. Nyissa meg a Csatolt telefon társeszköz alkalmazást.

  2. Válassza a Beállítások .

  3. Válassza a Szinkronizálás mobilkapcsolaton keresztül lehetőséget.

  4. Kapcsolja Be ezt az opciót.

A leggyorsabb, legmegbízhatóbb kapcsolat biztosításához a Android-eszköznek és a számítógépnek ugyanahhoz a megbízható Wi-Fi hálózathoz kell csatlakoznia. Ez az optimalizálás nem lehetséges nyilvános kapcsolat esetében, például egy kávézóban, szállodában vagy repülőtéren.

Amikor először csatlakozik egy Wi-Fi hálózathoz a Windows 10-en keresztül, a rendszer felszólítja, hogy állítsa be azt nyilvánosként vagy magánhálózatként (megbízhatóként). Bármikor megváltoztathatja.

Előfordulhat, hogy ezek a módosítások nem mindig lehetségesek – például ha a munkahelye felügyeli a hálózati kapcsolatot.

Mielőtt megváltoztatnánk a beállításokat, azt javasoljuk, hogy gyorsan futtassa a következő ellenőrzéseket:

  • Győződjön meg róla, hogy ugyanazt a Microsoft-fiókot használja a Csatolt telefon alkalmazásba és a társalkalmazásba való bejelentkezéskor az androidos eszközén.

  • Győződjön meg arról, hogy az Energiatakarékos mód nem fut a számítógépen vagy az Android-eszközön, mivel ez befolyásolhatja a csatlakoztathatóságot.

  • Aktív Wi-Fi-kapcsolattal rendelkezik. Meg tudja nyitni a böngészőt, és a kedvenc webhelyére navigálni?

Néhány Android-eszközön a telep optimalizálási beállításai megszakíthatják a kapcsolatot. Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki az Android-eszközön futó társalkalmazásnál (akár Csatolt telefon társeszköz, akár Windows-összekapcsolás esetén). A társalkalmazástól függően az alábbiak szerint kapcsolhatja ki:

Ha telepítette a Csatolt telefon társeszköz* alkalmazást:

Nyissa meg az Android-beállítások > Alkalmazások és értesítések > Alkalmazásadatok > Csatolt telefon társeszköz > Speciális > Akkumulátor > Akkumulátorhasználat kezelése > Akkumulátor optimalizálása menüpontot. Görgessen le a Csatolt telefon társeszköz lehetőséghez, és jelölje ki a Ne optimalizálja opciót.

Ha rendelkezik a Windows-összekapcsolás funkcióval*:

Nyissa meg az Android-beállítások > Alkalmazások > Windows-összekapcsolás > Akkumulátor > Akkumulátorhasználat optimalizálása menüpontot. A legördülő listában válassza az Összes lehetőséget, görgessen a Windows-összekapcsolás elemhez, és kapcsolja ki.

*Megjegyzés: Ezek a lépések az Android-eszköz típusától függően változhatnak. 

Még mindig nem működik? Folytassa a következő hibaelhárítási tanácsokkal.

A számítógépen:

Ellenőrizze, hogy a Csatolt telefon alkalmazás fut-e a háttérben.

  1. Válassza a Start menüpontot (vagy nyomja meg a billentyűzet Windows logó gombját), majd válassza a Beállítások> Adatvédelem > Háttéralkalmazások lehetőséget.

  2. A listában válassza ki, mely alkalmazások futhatnak a háttérben, ellenőrizze, hogy a Csatolt telefon engedélyezve van-e.

Győződjön meg arról, hogy semmi nem akadályozza a megosztást az eszközök között.

  1. Válassza a Start menüpontot (vagy nyomja meg a billentyűzet Windows logó gombját), majd válassza a Beállítások> Rendszer > Megosztott környezetek lehetőséget.

  2. Ha a Javítás most jelenik meg a Fiókokban, jelölje ki és kövesse az utasításokat.

Android-eszközön:

  • Győződjön meg arról, hogy alkalmazás-értesítéseket kaphat.

    • Lépjen az Android-eszköz Beállítások > Alkalmazások (vagy az egyes eszközökön található Alkalmazások és értesítések) > Csatolt telefon társeszköz elemre, és ellenőrizze, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e.

Győződjön meg arról, hogy a Ne zavarjonki van kapcsolva.

  • Nyissa meg az Android-eszköz Beállítások > Hangok (néhány eszközön ez lehet Hangok és rezgések vagy Hangok és értesítések) elemet, és ellenőrizze, hogy a Ne zavarjonki van-e kapcsolva.

Ha továbbra is problémái vannak, kövesse az alábbi lépéseket az Android-eszköz leválasztásához.

Ha mindkét eszköz ugyanazt a Wi-Fi-hálózatot használja, de továbbra is megjelenik egy hibaüzenet, ezt az útválasztó beállítása okozhatja.

Számos útválasztó rendelkezik vezeték nélküli izolációs funkcióval, amely lehetővé teszi a hálózat lezárását. Ha ez a vezeték nélküli leválasztás (vagy AP izoláció) engedélyezve van, akkor a Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatott összes eszköz nem fog kommunikálni a többi készülékkel.

A vezeték nélküli/AP izoláció letiltása:

A legtöbb útválasztón keresse meg a Vezeték nélküli > Speciális vezeték nélküli beállítás elemet, és törölje a jelölőnégyzetet/váltsa át az AP izolálása lehetőséget.

Frissítések

A frissítések automatikusan települnek, ha ez az opció engedélyezve van az Android-eszközén/PC-jén. A zökkenőmentes élmény érdekében javasoljuk, hogy a legújabb verzióra frissítsen, ha az elérhető. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg arról, hogy az Android-eszköz és a számítógép csatlakozik-e a Wi-Fi-hez.

Android-eszközön:

  1. Nyissa meg a Csatolt telefon társeszköz alkalmazást.

  2. Koppintson a Beállítások elemre.

  3. Koppintson a Frissítések keresése elemre.

  4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd zárja be, és nyissa meg újra a Csatolt telefon alkalmazást.

A számítógépen:

  1. Nyissa meg a Microsoft Store áruházat.

  2. Keresse meg a Csatolt telefont.

  3. Ha elérhető egy frissítés, akkor megjelenik egy Frissítés gomb. Válassza a Frissítés lehetőséget, és várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd válassza az Indítás lehetőséget.

Kipróbálhatja ezt is:

  1. Nyissa meg a Microsoft Store áruházat.

  2. Válassza a Továbbiak …  lehetőséget(a Microsoft-fiókja képén található).

  3. Válassza a Letöltések és frissítések lehetőséget.

  4. Ha elérhető frissítés a Csatolt telefon alkalmazáshoz, akkor megjelenik a Frissítés gomb. Válassza a Frissítés lehetőséget, és várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd válassza az Indítás lehetőséget.

Megjegyzés: Néhány percbe telhet, amíg az alkalmazás felismeri a frissítéseket. Ha a Csatolt telefon alkalmazás továbbra is „frissítési állapotban” van, várjon néhány percet, majd indítsa újra az Android-eszközét. A számítógépen zárja be és nyissa meg újra a Csatolt telefon alkalmazást.

Miután az Android 10-re frissített, ha nem tudja elindítani a szolgáltatások engedélyeit (értesítések, üzenetek, fényképek), kérjük, hajtsa végre a következő lépéseket:

Fotók és üzenetküldés működőképessé tétele:

  1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.

  2. Keresse meg az App Info alkalmazást, és koppintson rá.

  3. Koppintson az Összes alkalmazás megtekintése lehetőségre.

  4. Keresse meg a Csatolt telefon társeszközt, és koppintson rá.

  5. Koppintson az Engedélyek lehetőségre, és engedélyezze a következőket:

    1. Tárterület

    2. Névjegyek

    3. SMS

    4. Telefonszám

Az értesítések működéséhez:

  1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.

  2. Keresse meg az „Értesítési hozzáférés” kifejezést.

  3. Keresse meg a Csatolt telefon társeszközt a listában, és koppintson a gombra a ki/be kapcsoláshoz.

  4. Megjelenik egy előugró ablak; válassza az Engedélyezés lehetőséget, amikor a rendszer kéri.

Funkciók hibaelhárítása a Csatolt telefon alkalmazásban

Ha a Csatolt telefon alkalmazás egy adott funkciójához szeretne hibaelhárítást találni, keresse meg az alábbi listában:

Hogyan ellenőrizhetem, hogy ugyanazt a Microsoft-fiókot használom-e minden eszközömön?

A PC és az Android-eszköz sikeres összekapcsolásához mindkettőn ugyanazzal a Microsoft-fiókkal kell bejelentkeznie. A következő műveletek végrehajtásával ellenőrizheti ezt:

A számítógépen:

  1. Nyissa meg böngészőjét, és keresse fel az accounts.microsoft.com/devices/android-ios webhelyet. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.

  2. Ellenőrizze, hogy az Android-eszköz szerepel-e a fiókadatai között.

Android-eszközön:

  • Ha telepítette a Csatolt telefon társeszköz alkalmazást:

    • Nyissa meg a Beállítások > Fiókok lapot.

  • Ha a Windows-összekapcsolás alkalmazással rendelkezik (bizonyos Samsung eszközökhöz):

    • Lépjen a Beállítások > Speciális funkciók > Windows-összekapcsolás elemre.

    • Ellenőrizze a Microsoft-fiókban megadott e-mail címet.

Problémákat tapasztalok a Csatolt telefon alkalmazás használatakor, amikor a Samsung DeX-el egyszerre használom

Ha a Csatolt telefon és a DeX is meg van nyitva, akkor az mindkét alkalmazásnál problémákat okozhat. A legjobb megoldás biztosítása érdekében egyszerre csak az egyik alkalmazást nyissa meg.

Miért nem tudom használni a Csatolt telefon alkalmazást nem alapértelmezett felhasználóként vagy kéttelefonos módú felhasználóként? (csak Koreában érhető el)

A kéttelefonos mód csak akkor érhető el, ha a mobilszolgáltató Korea területén található. A Csatolt telefon alkalmazás jelenleg nem támogatja a kéttelefonos módot vagy a többprofilos módot. A Csatolt telefon alkalmazás használatához lépjen kapcsolatba a szolgáltatójával, és kérje a kéttelefonos mód letiltását.

Amennyiben több profillal rendelkezik mobileszközén, a Csatolt telefon alkalmazás csak akkor működik, ha a mobileszköz az alapértelmezett profilra van állítva. 

Visszajelzés

Még mindig aktívan dolgozunk annak érdekében, hogy a Csatolt telefon élmény a lehető legjobbat nyújtsa, és örömmel fogadjuk ötleteit és észrevételeit.

Android-eszközön:

  1. Az eszközétől függően nyissa meg a Csatolt telefon társeszköz alkalmazást vagy a Windows-összekapcsolás alkalmazást.

  2. Koppintson a Beállítások elemre.

  3. Válassza a Visszajelzés adása lehetőséget.

A számítógépen:

  1. Nyissa meg a Csatolt telefon > Beállítások > Súgó és visszajelzés menüpontot.

  2. Töltse ki az űrlapot a lehető legnagyobb részletességgel.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×