A támogatott szoftverek támogatási lehetőségei: az Assure és a Premium

Használja mindig zökkenőmentesen Windows- és Office-szoftvereit a szükség esetén bármikor igénybe vehető egyéni támogatással. Barátságos és jól tájékozott támogatási szakembereink mindenki másnál jobban ismerik a Microsoft szoftvereit, továbbá különböző lehetőségeket biztosítunk az Ön Windows- és Office-szoftverei támogatásához.

Az Assure és a Premium támogatás nem használható üzleti vagy kereskedelmi célokra. Az üzleti támogatásról további információt a Vállalati támogatás című témakörben talál.

A Surface és az Xbox hardvervédelmi csomagokkal kapcsolatos információkért lásd: Microsoft Complete.

A lehetőségek összehasonlítása

Legmegfelelőbb

Eszközök száma

Támogatási csatornák

További információ

Hogyan vásárolhatok

Assure szoftvertámogatás

Egyéves igény szerinti Office- és Windows-szoftvertámogatás*

Legfeljebb 5 személyes eszköz

Telefon és csevegés

Assure: GYIK

Vásárlás most 

Windows Premium Technical Support

Egyszeri Windows szoftvertámogatás*

Legfeljebb 5 személyes eszköz

Telefon és csevegés

Premium: GYIK

Vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárláshoz

Office Premium Technical Support

Egyszeri Office szoftvertámogatás*

Legfeljebb 5 személyes eszköz

Telefon és csevegés

Premium: GYIK

Vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárláshoz

*Korlátozások lehetnek érvényben. Az összes feltételt megtalálja itt.


 

Assure szoftvertámogatás – Gyakori kérdések

Az Assure szoftvertámogatás egy olyan előfizetéses szolgáltatás, amellyel egy egyéves személyes technikai szoftvertámogatást vehet igénybe legfeljebb öt személyes eszközön, valamint egyéni személyes képzést igényelhet, amilyen gyakran csak szüksége van rá. A támogatásért felhívhatja a Microsoftot, vagy kapcsolatba léphet velünk online.

Az Assure megvásárlása és aktiválása

Assure-előfizetést a Microsoft egyik ügyfélszolgálati munkatársán keresztül, illetve online vásárolhat.

Az Assure-előfizetés a következő országokban vásárolható meg.

Észak-, Dél- és Közép-Amerika: Argentína, Brazília, Chile, Egyesült Államok, Kanada, Kolumbia, Mexikó, Uruguay

Ázsia és a Csendes-óceáni térség: Ausztrália, Japán, Kína, Korea, Malajzia, Szingapúr, Új-Zéland

Európa, Közel-Kelet és Afrika: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Dél-afrikai Köztársaság, Egyesült Arab Emirátusok, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Izrael, Katar, Kuvait, Lengyelország, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szlovákia, Törökország

Az Assure-előfizetést visszaküldheti a vásárlástól számított 30 napon belül, ha felveszi a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Nem. Az Assure egy szoftvertámogatási előfizetés. A Microsoft Complete egy Surface és Xbox hardvervédelmi csomag.

Az Assure használata

Az Assure a Windows és az Office támogatásához használható. 

Az összes feltételt lásd itt.

Az Assure-előfizetést az előfizetési év során bármennyi alkalommal használhatja.

Az Assure-előfizetőknek nem kell külön telefonszámot hívniuk. Hívja fel a Microsoftot, vagy lépjen velünk kapcsolatba csevegésen keresztül, és tájékoztassa az ügyfélszolgálati tanácsadót arról, hogy Ön Assure-előfizető. Ügyeljen arra, hogy az Assure megvásárlásakor használt Microsoft-fiókot használja.

A Microsoft ügyfélszolgálatával kétféleképpen léphet kapcsolatba: Felhívhatja a Microsoftot, illetve kapcsolatba léphet velünk online csevegéshez vagy visszahívás kéréséhez.

Ne feledje, hogy azt a Microsoft-fiókot kell megadnia, amelyet az Assure megvásárlásakor használt.

Támogatási szakembereink mindent megtesznek a probléma megoldása érdekében. Ha nem elégedett az Assure-előfizetéssel, akkor lemondhatja az előfizetését, és a teljes árat visszatérítjük az Assure megvásárlásától számított 30 napon belül.

Az Assure-előfizetés kezelése

Nem, az Assure-előfizetések nem ruházhatók át. 

Előfizetése számlázási adatait az account.microsoft.com weboldalon ellenőrizheti. Bejelentkezés után válassza a Szolgáltatások és előfizetések fület az oldal tetején, majd válassza a Kezelés lehetőséget az Assure-előfizetés megtekintéséhez.

Ha az első vásárlástól számított 30 napon belül lemondja az előfizetést, mivel nem sikerült megoldani a problémát, a kifizetett összeg visszatérítését kérheti. Ha a 30 napos időszak után mondja le az előfizetést, az előfizetésért befizetett összeget nem kapja vissza.

Assure-előfizetését aaccount.microsoft.com weboldalon mondhatja le. Bejelentkezés után válassza a Szolgáltatások és előfizetések fület az oldal tetején, majd válassza a Befizetések és számlázás lehetőséget az Assure-előfizetéshez. Ezután megjelenik egy lehetőség, ahol törölheti Assure-előfizetését. 

A lemondáshoz való segítségért felveheti a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Az ismétlődő számlázást aaccount.microsoft.com weboldalon kapcsolhatja ki. Bejelentkezés után válassza a Szolgáltatások és előfizetések fület az oldal tetején, majd válassza aKezelés lehetőséget az Assure-előfizetés megtekintéséhez. Láthatja az Ismétlődő számlázás beállítást. Válassza a Módosítás, majd az Ismétlődő számlázás kikapcsolása lehetőséget.

Windows és Office Premium Software Support – Gyakori kérdések

A Premium Software Support egy egyszeri támogatási incidens, amelyet azért érdemes megvásárolni, hogy segítséget kaphasson a Windowst vagy az Office-t érintő kérdésekben telefonon vagy csevegésen keresztül.

Premium megvásárlása és aktiválása

Az egyszeri Premium szoftvertámogatást csak a Microsoft ügyfélszolgálatától lehet megvásárolni. Vegye fel velünk a kapcsolatot a Premium szoftvertámogatás megvásárlásához. Szüksége lesz egy Microsoft-fiókra a Premium szoftvertámogatás megvásárlásához és használatához.

A Premium szoftvertámogatás a következő országokban vásárolható meg.

Észak-, Dél- és Közép-Amerika: Argentína, Bahama-szigetek, Barbados, Brazília, Bolívia, Kanada, Chile, Kolumbia, Costa Rica, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Államok, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexikó, Paraguay, Peru, Trinidad és Tobago, Uruguay, Venezuela

Ázsia és a Csendes-óceáni térség: Ausztrália, Kína, Indonézia, Japán, Korea, Malajzia, Új-Zéland, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Vietnam

Európa, Közel-Kelet és Afrika: Ausztria, Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Dél-afrikai Köztársaság, Egyesült Arab Emirátusok, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izrael, Katar, Kuwait, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Lengyelország, Olaszország, Portugália, Románia, Szaúd-Arábia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Törökország, Ukrajna

Prémium támogatás

A Premium szoftvertámogatást a Windows vagy az Office használatával kapcsolatos segítségért veheti igénybe.

Vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával telefonon vagy online, és egy támogatási tanácsadó segíteni fog Önnek a Premium szoftvertámogatás vásárlásában. A vásárlás lebonyolítása után összekapcsoljuk Önt egy műszaki támogatási tanácsadóval, aki segíteni fog a probléma megoldásában.

Támogatási szakembereink mindent megtesznek a probléma megoldása érdekében. Ha nem elégedett a Premium támogatással, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, amennyiben a vásárlástól számított 30 napon belül nem tudtuk megoldani a támogatási problémát.

A Premium előfizetés kezelése

Vásárlásait megtekintheti és kezelheti az account.microsoft.com weboldalon.

A Premium szoftvertámogatás egy egyszeri alkalommal felhasználható támogatás.

Igen, kedvezményes áron vásárolhatja meg az Assure-t a Premium támogatás megvásárlását követő egy napon belül. Vegye fel velünk a kapcsolatot a kiegészítő vásárlással kapcsolatos segítségért.

 

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×