Az Office 365 Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának bemutatása

Ez a témakör bemutatja az új Felügyeleti partnerközpont előzetes verzióját, és választ ad az Microsoft 365 Felügyeleti partnerközpontjával kapcsolatos gyakori kérdésekre. Partnereknek szóló további tartalmat keres? Látogasson el a Súgó partnerek számára című témakörhöz.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását.
Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását.

A Felügyeleti Microsoft 365 lapra

A Felügyeleti partnerközpont megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

  2. Kattintson a Partner elemre.

    Az Office 365 kezdőlapja

    Nem találja a keresett appot? Az appindítóban a Minden app elemre kattintva megtekintheti az Önnek elérhető Microsoft 365-appok betűrendbe rendezett listáját. Innen rákereshet egy adott appra.

Microsoft 365 A Felügyeleti partnerközpont funkciói és beállításai

A Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának Kezdőlapja a következőképpen jelenik meg:

A Felügyeleti partnerközpont új megjelenése

Az alábbi táblázatban áttekintheti, hogy milyen funkciókat és beállításokat érhet el a Felügyeleti partnerközpont bal oldali navigációs sávjából.

Menü

Elvégezhető beállítások

Kezdőlap

Ez a Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának kezdőlapja. Megmutatja, hol végezheti az ügyfelek kezelését, és többek között megtekintheti a lejárt előfizetéseiket vagy a szolgáltatási eseményeket.

Ügyfélkezelés

Az ügyfélkezelési lapokon megtekintheti ügyfelei adatait, megtekintheti az előfizetéseiket, delegált rendszergazdaként bejelentkezhet stb. További információ: További információ az ügyfélkezelési lapokról.

Szolgáltatáskérések

A Szolgáltatáskérések lapon az ügyfelek nevében benyújtott szolgáltatáskérések állapota jelenik meg. A szolgáltatáskérésekre hivatkozási szám, illetve a vállalat neve alapján is rákereshet.

A vállalat fejlesztése

Ezt a lapot csak a partnertanácsadók látják. A lapon próbaverziók hozhatók létre, előfizetések vásárolhatók, illetve delegált rendszergazdai szerepkör kérvényezhető.

Szolgáltatás állapota

A Szolgáltatás állapota lapon megtekintheti az összes szolgáltatás összesített állapotát. Egy szolgáltatásra (például az Exchange) kattintva lekérte az adott szolgáltatás incidensek listáját, majd az incidensszámra kattintva részleteket kaphat az incidensek szintjéről.

Beállítások lap

A Gépház beállíthatja, hogy az e-mail értesítéseket küldjön szolgáltatási incidensek esetére.

A Partnerközpont hivatkozásra kattintva a Microsoft partnerközpontba léphet, ha pedig a Felügyeleti partnerközpont előző verziójában szeretné végezni az ügyfelek felügyeletét, kattintson a Korábbi felület lehetőségre.

További tudnivalók az ügyfélkezelési lapokról

Az ügyfélkezelési lapokon számos módon rendszerezheti, és egyszerűen elérheti az ügyfeleit.

Az Ügyféllista lap három nézetet kínál az ügyfelek megtekintésére: Minden ügyfél, Megjelöltek és Legutóbb használtak. Az Ügyféladatok letöltése lapról igény szerint .cvs fájlba mentheti az ügyféllistát.

Minden ügyfél nézetben a vállalat neve, illetve az ügyfél elsődleges tartományneve alapján is rákereshet az ügyfelekre.

A lapfülek az Ügyféllista lapon.

A Minden ügyfél lista Műveletek oszlopában a Microsoft 365 Felügyeleti központ ikont választva delegált rendszergazdaként elérheti az ügyfél felügyeleti központját (1), illetve a Szolgáltatáskérések (2) ikont választva megtekintheti az ügyfél szolgáltatáskérések lapját.

A Műveletek oszlopból elérheti az ügyfelek felügyeleti központját vagy szolgáltatáskéréseit

A Minden ügyfél listában felsorolt ügyfelekre kattintva megnyílik az ügyféladatok kártya. Ezen a következő műveletek végezhetők el:

  1. Az ügyfél rögzítése a kezdőlapon a könnyű elérés érdekében.

  2. Az ügyfél megjelölése, és a Megjelöltek listára helyezése. A szolgáltatás állapotával kapcsolatos problémákra a sárga színnel kiemelt Szolgáltatás állapota ikon hívja fel a figyelmet.

Az Ügyféladatok kártyán rögzítheti vagy megjelölheti az ügyfelet.

Gyakori kérdések

  • Miért nem látom az ügyfeleimet?   

    Az ügyfelek megtekintéséhez jelenleg három szűrő közül választhat:

    Nincs – Ez a szűrő csak az 100-nál kevesebb ügyféllel rendelkező partnerek számára érhető el, és az összes ügyfelet megjeleníti.

    Megjelölt ügyfelek– Az ügyféllista jobb oldalán található Ügyféladatok ablaktáblában kijelölheti és megjelölheti a leggyakrabban felkeresett ügyfelek felügyeleti központját. Legfeljebb 30 ügyfelet jelölhet meg. Ha 30-nál több ügyfelet jelöl meg, a legrégebb óta megjelölt ügyfél megjelölése megszűnik. (Megjegyzés: Az ügyfelek megjelöléséhez globális rendszergazdai jogosultság szükséges.)

    Legutóbb használtak – A megjelölt ügyfelek azok az ügyfelek, amelyeket a korábban ismertetett módon megjelölt. A „legutóbb használt” ügyfelek az a 30 ügyfél, amelyet az utóbbi időben a legtöbbször látogatott meg.

  • Mi ügyfeleim alapértelmezett nézete?   

    Ha 100-nál kevesebb ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Nincs.

    Ha 100-nál több ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Megjelölt ügyfelek. Ha nem az alapértelmezett nézetben láthatók az ügyfelek, akkor is megkeresheti az összeset.

  • Miért nem látom az ügyféllistára felvett új ügyfelet?   

    Ha éppen most adott hozzá egy ügyfelet, de nem látja azt az ügyféllistában, próbálkozzon a keresésével a keresőmező használatával. Ha az ügyfél így sem jelenik meg, várjon néhány percet, amíg befejeződik az adatbázisok szinkronizálása, és próbálkozzon újra.

  • Hogyan használhatom az új részleges keresést?   

    Ügyfeleire rákereshet úgy, hogy nevüknek csak az elejét írja be. A keresési eredményben legfeljebb 100, a keresési feltételeknek megfelelő ügyfél jelenik meg.

További információ a partnerek felügyeleti központjáról.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×