Bejelentkezési problémák elhárítása a support.microsoft.com-ban

Ha problémákat tapasztal a https://support.microsoft.com való bejelentkezéskor (vagy az altartományokban), előfordulhat, hogy frissítenie kell a böngésző biztonsági beállításait.

Probléma:

A Bejelentkezéselem választása esetén megjelenik a hitelesítés lap, és adja meg a felhasználónevét. A lap átirányítja az átirányítást, de ugyanabba a hitelesítési lapra újra betöltődik. Egy hurokban ragadt, és úgy tűnik, hogy nem folytatható.

A bejelentkezéshez további lépésekre is szükség lehet, ha munkahelyi vagy iskolai fiókot vagy személyes fiókot szeretne kiválasztani.

Ha tapasztalja ezeket a problémákat, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal az alábbi sorrendben:

Megoldás 1: a biztonsági zóna a cookie-kra, az Internet Explorerre és a Microsoft Edge-re érvényes

Ügyeljen arra, hogy ezek a webhelyek ne a megbízható helyek listájában legyenek láthatók. Ez megakadályozza, hogy a rendszer speciális szabályokat alkalmazzon az alábbi webhelyekre:

  • microsoft.com

  • support.microsoft.com és bármely meghatározott altartomány

  • Microsoft-fiók login.live.com

  • a Microsoft-fiók (személyes) és az Azure Active Directory login.microsoftonline.com (munkahelyi vagy iskolai)

Megjegyzés: egyes szervezetek – házirend szerint – megkövetelik a webhelyek hozzáadását a megbízható helyek listájához. Ha a megbízható webhely listában a fentiek egyike szükséges, akkor győződjön meg arról, hogy a megbízható helyek listájában a fenti webhelyek mindegyike látható. Ez a változás gondoskodik arról, hogy a cookie-k meg legyenek osztva ezekből a tartományokból. A beírást követően a bejelentkezés és a kijelentkezés funkció a várt módon működik.

Ez akkor fordul elő, ha az Internet Explorer és a Microsoft Edge böngészőt a megbízható helyek további biztonsági implementációi okozta. További információ: Óvakodj a cookie-megosztást a többzónás esetekben.

Megoldás 2: csak a Microsoft-fiók (személyes) esetén érvényes.

  1. Ugrás a https://login.Live.com/

  2. Bejelentkezés a Microsoft-fiókkal.

  3. Próbáljon meg hozzáférni az support.microsoft.com-hoz vagy az altartományokhoz, például a support.microsoft.com/premier-hoz egy új lapon.

Ha a probléma nem szűnik meg, további segítségért forduljon a TAM-hoz.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×