Hiba: nem sikerül IP-címet kapni az útválasztótól vagy modemtől

A jelenség

Az Xbox LIVE kapcsolatának ellenőrzésekor a következő hibaüzenet érkezik:

Can’t obtain an IP address from your router or modem.





Prábálja meg az alábbiakat

A probléma megoldásához sorban próbálja meg a következő módszerek alkalmazását.

Amennyiben a számítógép használatával osztja meg az internetkapcsolatot (a Windows Internetkapcsolat megosztása funkciójának használata esetén), az alábbi cikk ismerteti a végrehajtás módját:

978618 A számítógép használata az Xbox 360 konzolnak az Xbox LIVE szolgáltatáshoz való csatlakoztatásáraMáskülönben folytassa a következő lépések végrehajtásával:

1. módszer: Gyári alapértékek visszaállítása

Megjegyzés: Az Xbox 360 konzol beállításainak alapállapotba állítása előtt dokumentálja a vezérlőpult meglévő beállításait, hátha később vissza kell állítania a beállításokat. A vezeték nélküli hálózat jelszavára is szükség lesz.

Állítsa vissza az Xbox 360 konzol hálózati beállításait az alapértékekre. Íme a végrehajtás módja:

  1. Kapcsolja ki a konzolt.

  2. Csak vezeték nélküli kapcsolat esetén: Húzza ki az Xbox 360 vezeték nélküli hálózati adaptert az USB-portból.

  3. Kapcsolja be a konzolt.

  4. Válassza a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  5. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  6. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  7. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  8. Az Additional Settings lapon válassza a Restore to Factory Defaults lehetőséget.

    Megjegyzés: Ezzel kizárólag a hálózat beállításokat hozza alapállapotba. A konzol egyéb beállításait ez nem befolyásolja. 

  9. Kapcsolja ki a konzolt.

  10. Csak vezeték nélküli kapcsolat esetén: Csatlakoztassa újra az Xbox 360 vezeték nélküli hálózati adaptert az USB-porthoz (ha használ adaptert).

  11. Kapcsolja be a konzolt.

    Csak vezeték nélküli kapcsolat esetén: A vezeték nélküli beállítások konfigurálására felkérő üzenet jelenik meg. Csatlakozzon a vezeték nélküli hálózathoz a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.

  12. Tesztelje az Xbox LIVE-kapcsolatot. Ehhez válassza a My Xbox, System Settings , Network Settings területet, válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét (ha erre felkérést kap), majd válassza a Test Xbox LIVE Connection lehetőséget.


Ha ugyanezt a hibaüzenetet kapja, próbálja meg a következő megoldást.

Ha a konzol közvetlenül a modemhez csatlakozik, az alábbi 5. és 6. módszert alkalmazza.

2. módszer: A hálózati eszköz újraindítása

  1. Kapcsolja ki az Xbox 360 konzolt és a hálózati hardvereszközöket (például modemet és útválasztót).

  2. Várjon 30 másodpercig.

  3. Kapcsolja be a modemet, és várjon, amíg újra működő állapotba kerül. (Ez körülbelül egy percig tarthat).

  4. Kapcsolja be a következő hardvereszközt (amely például az útválasztó lehet), és várjon is még egy percet.

  5. Ismételje meg a 4. lépést minden további hálózati hardvereszközre vonatkozóan.

  6. Kapcsolja be az Xbox 360 konzolt, válassza a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  7. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  8. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  9. Válassza a Test Xbox LIVE Connection lehetőséget.


Ha ugyanezt a hibaüzenetet kapja, próbálja meg a következő megoldást.

3. módszer (csak vezeték nélküli hálózat esetében): A vezeték nélküli hálózati jelszó ellenőrzése

Vezeték nélküli kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a saját vezeték nélküli hálózatához csatlakozik, és hogy a helyes jelszót adta meg. Helytelen jelszó esetén esetleg úgy nézhet ki, mintha a konzol kapcsolódna a vezeték nélküli hálózathoz, de a konzol nem kap IP-címet.

  1. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  2. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  3. Ha hálózatválasztásra kéri a rendszer, tegye a következők valamelyikét:

    1. Jelölje ki saját vezetékes hálózatának nevét, majd bontsa a kapcsolatot a vezeték nélküli hálózattal a kontroller Y gombjának megnyomásával.

    2. Jelölje ki a vezeték nélküli hálózat nevét, majd kérésre adja meg a vezeték nélküli hálózat jelszavát.

    Ha még mindig nem sikerült kapcsolatot kialakítani, lépjen tovább a 4. megoldásra.

  4. Válassza a Configure Network lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha az IP-cím 169-cel kezdődik, vagy 0.0.0.0 értékkel jelenik meg, a konzol nem kap érvényes IP-címet. Folytassa az alábbi lépések végrehajtásával, és ügyeljen arra, hogy a helyes vezeték nélküli hálózati jelszót adja meg.

  5. A Basic Settings lapon válassza a Wireless Mode lehetőséget.

  6. Válassza a Scan for Networks lehetőséget.

  7. Adja meg a vezeték nélküli hálózat jelszavát, majd válassza a Done lehetőséget.

  8. Nyomja meg a vezérlő B gombját, majd próbálja ki a kapcsolatot.


Ha ugyanezt a hibaüzenetet kapja, próbálja meg a következő megoldást.

4. módszer: Az IP-beállítások manuális megadása

Mivel az automatikus IP-beállítások nem működtek, próbáljuk meg manuálisan beállítani az IP-címet. Először is meg kell találnunk a számítógép IP-beállításait.

A számítógép IP-beállításainak megkeresése

  1. Kattintson a számítógépen a Start gombra, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. 

    Megjegyzés: Windows XP használata esetén kattintson a Start gombra, a Futtatás lehetőségre, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  3. Keresse meg a hálózati kapcsolatot. (Például „Helyi hálózati kapcsolat” vagy „Vezeték nélküli hálózati kapcsolat”.)

    Írja le a következő elemekhez tartozó számokat:

    • IP-cím (vagy IPv4-cím)

    • Alhálózati maszk

    • Alapértelmezett átjáró





  4. Alkosson egyedi IP-címet az Xbox 360-számára, és írja le. Adjon például hozzá tízet a számítógép alapértelmezett átjárócímének utolsó számához. (Ha például a számítógép címe 192.168.1.1, használja az 192.168.1.11 címet a konzol IP-címeként.)

    Megjegyzés: A hálózaton mindegyik IP-címnek egyedinek kell lennie.


Most adjuk meg a konzol IP-beállításait.

Az Xbox 360 konzol IP-beállításainak megadása

  1. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  2. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  3. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  4. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  5. A Basic Settings lapon válassza az IP Settings lehetőséget.

  6. Válassza a Manual lehetőséget.

  7. Válassza az IP Address lehetőséget.

  8. Írja be az előbb megalkotott egyedi IP-címet, majd válassza a Done lehetőséget.

  9. Válassza a Subnet Mask lehetőséget, írja be a számítógép alhálózati maszkját, majd válassza a Done lehetőséget.

  10. Válassza a Gateway lehetőséget, írja be a számítógép alapértelmezett átjáróját, majd válassza a Done lehetőséget.

  11. Válassza a Done lehetőséget.

  12. Nyomja meg a vezérlő B gombját, majd próbálja ki ismét a kapcsolatot.

    Megjegyzés: Ha ezen a ponton DNS-hiba jelentkezik, nézze meg a következő cikkben található 3. módszert:

    978847 Hiba: A DNS-kiszolgáló nem tudja feloldani az Xbox LIVE kiszolgálóneveit


Ha ugyanez az IP-hiba jelentkezik, próbálja meg a következő megoldást.

5. módszer (csak modemhez való csatlakoztatás esetén): Másodlagos MAC-cím beállítása

Egyes internetszolgáltatók az internet elérését a készülékek számára a készülékek MAC-címe alapján teszik lehetővé. Ha a számítógép el tudja érni az internetet a modem használatával, de az Xbox 360 konzol nem, előfordulhat, hogy a konzolnak ugyanazt a MAC-címet kellene használnia, mint a számítógépnek.

  1. Kattintson a számítógépen a Start gombra, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. 

    Megjegyzés: Windows XP használata esetén kattintson a Start gombra, a Futtatás lehetőségre, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  3. Keresse meg a hálózati kapcsolatot (például „Helyi hálózati kapcsolat” vagy „Vezeték nélküli hálózati kapcsolat”), és keresse meg a „Fizikai cím” kezdetű sort.

  4. Jegyezze fel a 12 számjegyből álló fizikai címet. Ez a számítógép MAC-címe. 



    Most állítsuk be ezt a MAC-címet az 360 konzolon.

  5. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  6. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  7. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  8. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  9. Válassza az Additional Settings lapon az Advanced Settings lehetőséget.

  10. Válassza az Alternate MAC Address lehetőséget.

  11. Adja meg a számítógép MAC-címét, majd válassza a Done lehetőséget.

  12. Válassza a Done lehetőséget.

  13. Nyomja meg a vezérlő B gombját, majd próbálja ki a kapcsolatot.


6. módszer (csak modemhez való csatlakoztatás esetén): A PPPoE-beállítások megadása

Ha felhasználónév és jelszó (más néven PPPoE-beállítások) megadásával csatlakozik a számítógépen az internethez, ezeket az adatokat meg kell adnia az Xbox 360 konzolon. Ezt a következők szerint végezheti el:

  1. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  2. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  3. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  4. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  5. Válassza az Additional Settings lapon a PPPoE Settings lehetőséget.



  6. Válassza a User Name lehetőséget.

  7. Írja be a felhasználónevet, majd válassza a Done lehetőséget.

  8. Ekkor adja meg a jelszót és a szolgáltatás nevét.

    Megjegyzés: Ha nem tudja a felhasználónevet, a jelszót vagy a szolgáltatás nevét, forduljon az internetszolgáltatóhoz.

  9. Nyomja meg a vezérlő B gombját, majd próbálja ki a kapcsolatot.


Ha ugyanez az IP-hiba jelentkezik, próbálja meg a következő megoldást.

7. módszer: A DHCP bekapcsolása

Az útválasztó vagy átjáró a DHCP protokoll használatával automatikusan képes IP-címet adni a konzolnak.

Megjegyzés: Ha az útválasztón vagy átjárón nincs engedélyezve a DHCP, az Xbox 360 konzol IP-címének eleje a 169-es érték, illetve a cím 0.0.0.0. A konzol IP-beállításai megtekinthetők, ehhez tegye a következőket:

  1. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  2. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  3. Válassza a Wired Network lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  4. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  5. A Basic Settings lapon válassza az IP Settings lehetőséget.


Ha nincs bekapcsolva a DHCP a hálózati hardvereszközökön, a konzol IP-címe vagy 0.0.0.0, vagy 169-cel kezdőik.

A DHCP funkció bekapcsolása a hálózati hardvereszközön

  1. Jelentkezzen be az útválasztó webes konfigurációs lapjára, és ellenőrizze a DHCP-beállításokat. A DHCP bekapcsolásáról az útválasztó dokumentációjából tájékozódhat.

  2. Ha módosítja a DHCP-beállítást, indítsa újra az Xbox 360 konzolt és a hálózati hardvereszközt.

  3. Tesztelje az Xbox LIVE-kapcsolatot. Ehhez Válassza a MyXbox, SystemSettings, NetworkSettings lehetőséget, válassza a Wired lehetőséget vagy a vezeték nélküli hálózat nevét (ha erre felkérést kap), majd válassza a Test Xbox LIVE Connection parancsot.

Ha a DHCP bekapcsolása nem oldja meg a problémát, próbálja meg a következő módszer alkalmazását.

További hibaelhárítási lépések

Ha az előző módszerekkel nem oldódott meg a probléma, próbálja meg a következőket:

8. módszer: (csak vezeték nélküli kapcsolat esetén) A MAC-cím szerinti szűrés ellenőrzése

A vezeték nélküli útválasztók és átjárók az illetéktelen hozzáférést egy MAC-szűrés nevű funkció használatával képesek megakadályozni. Ha az útválasztón vagy átjárón be van kapcsolva a MAC-szűrés, az Xbox 360 konzol nem fog tudni csatlakozni az Xbox LIVE szolgáltatáshoz. A csatlakozáshoz meg kell keresnie a konzol MAC-címét, és fel kell vennie az útválasztó/átjáró beállításai közé.

A konzol MAC-címének megkeresése

  1. Válassza a konzolon a My Xbox, majd a System Settings lehetőséget.

  2. Válassza a Network Settings lehetőséget.

  3. Válassza ki a vezeték nélküli hálózat nevét, ha erre felkérést kap.

  4. Válassza a Configure Network lehetőséget.

  5. Válassza az Additional Settings lapon az Advanced Settings lehetőséget.


Írja le a képernyőn megjelenő MAC-címet (például: 0017FAD7CD80).



Ekkor ellenőrizze az útválasztón vagy átjárón, hogy be van-e kapcsolva a MAC-szűrés. Ha a MAC-szűrés be van kapcsolva, vegye fel a konzol MAC-címét az útválasztó vagy átjáró beállítási oldalán. A végrehajtásra vonatkozó útmutatásért ellenőrizze a hardvereszköz dokumentációját.

Ha ezzel nem sikerül megoldani a problémát, próbálja meg a következő módszer használatát.

9. módszer (csak vezeték nélküli hálózat esetében): Vezeték nélküli kapcsolat kipróbálása

Csatlakoztassa az Xbox 360 konzolt az útválasztóhoz vagy átjáróhoz hálózati kábel használatával. Íme a végrehajtás módja:

  1. Csatlakoztassa a hálózati kábel egyik végét a konzol hátuljához, a másik végét az útválasztó vagy átjáró egyik portjához.

  2. Az Xbox LIVE-kapcsolat ellenőrzéséhez a konzolon válassza a My Xbox, a System Settings, a Network Settings, végül a Test Xbox LIVE Connection lehetőséget.


Ha ezzel nem sikerül megoldani a problémát, próbálja meg a következő módszer használatát.

10. módszer: Közvetlen modemcsatlakozás kipróbálása

Útválasztóhoz vagy átjáróhoz való csatlakoztatás helyett próbálja az Xbox 360 konzolt a modemhez csatlakoztatni. Íme a végrehajtás módja:

  1. Egy hálózati kábel egyik végét a konzol hátuljához, másik végét a modemhez csatlakoztassa.

  2. Ha az internetszolgáltatótól PPPoE-felhasználónevet és jelszót kapott, ezeket az információkat meg kell adnia a konzolon. Ennek végrehajtásával kapcsolatban a fenti 6. módszer ismertetése tartalmaz tudnivalókat.

  3. Ügyeljen arra, hogy az IP-beállítások automatikusra legyenek megadva. Az IP-beállítások automatikussá tételének beállításáról az 1. módszer ismertetése tartalmaz tudnivalókat.

  4. Az Xbox LIVE-kapcsolat ellenőrzéséhez válassza a My Xbox, a System Settings, a Network Settings, végül a Test Xbox LIVE Connection lehetőséget.


Ez a lépés a probléma okának megállapításában segít, de nem célja, hogy végleges megoldásként szolgáljon.

Másik kábel kipróbálása

Ritka esetben előfordulhat, hogy a kábel a probléma forrása. Az Xbox 360 konzolt csatlakoztassa másik hálózati kábel használatával a hálózati hardverhez. Ha nem rendelkezik másik hálózati kábellel, ideiglenesen használja azt a hálózati kábelt, amellyel a számítógép csatlakozik.

Ha vezetékes kapcsolat használatával tud kapcsolódni az Xbox LIVE szolgáltatáshoz, probléma van az útválasztó vagy átjáró beállításaival. A probléma elhárításával kapcsolatos segítségnyújtásért forduljon az útválasztó vagy átjáró gyártójához.

Ha a modemhez csatlakoztatva nem tud kapcsolódni az Xbox LIVE szolgáltatáshoz, az internetkapcsolattal lehet probléma. A probléma elhárításával kapcsolatos segítségnyújtásért forduljon az internetszolgáltatóhoz.

Ha ugyanezt a hibaüzenetet kapja, forduljon az Xbox ügyfélszolgálathoz. A kapcsolatfelvételi információk a következő webhelyen találhatók:

www.xbox.com/support/contact

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×