Jelenségek

A Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook-ügyfél konfigurálásakor hiba történik a felhasználó Windows Live Id azonosítójának megadása után, illetve a Konfigurációs varázsló "Outlook-profil betöltése" része alatt.

A Crm50ClientConfig.log rendszerben a következő hiba történik:

Hiba| Kivétel: a Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx(String ServiceName, String DisplayName, IntPtr UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags Flags)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore(Guid organizationId, Guid userId, String serverUrl, String organizationName, String displayName)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo) A

Crm50ClientConfig.log a következő könyvtárakban található:

Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

A probléma oka

A fenti hiba akkor fordulhat elő, ha az alábbi feltételek bármelyike teljesül:

1. ok: A MAPISVC.inf fájl nem létezik a
megfelelő helyen.

2. ok:
A Microsoft Dynamics CRM-szolgáltatások nem regisztrálva vannak a MAPISVC.inf fájlba

Megoldás

1. megoldás: Az 1. megoldás végrehajtásához a

"Fix it for me"(Javítás a számomra) című szakaszban található. Ha inkább saját maga szeretné elvégezni az 1. felbontást, akkor a "Haddjavítsam ki"című szakaszt.

Automatikus javítás



Az 1. felbontás automatikus végrehajtásához kattintson a Javítás gombra vagy hivatkozásra. Ezután kattintson a Fájl letöltése párbeszédpanel Futtatás gombjára, és kövesse a Fix it varázsló lépéseit.




Megjegyzések

  • Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi verziójával is működik.

  • Ha nem a problémát tartalmazó számítógépen van, mentse a Fix it megoldást egy flash meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa a problémát tartalmazó számítógépen.


Ezután a"Megoldott ez a probléma?" szakaszhoz.



Kézi javítás

1. A MAPISVC.inf fájl helye a Windows architektúratípusától és az Outlooktól függ. Az alábbiakban a MAPISVC.inf fájlnak léteznie kell a Windows és az Outlook architektúratípusai alapján.

A Windows és az Outlook 32 bites vagy x86-os verziója:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf a Windows és az Outlook 64 bites vagy

x64-es verziója:
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 bites vagy x86-os Outlook-verzió a Windows 64 bites vagy x64-es verziójával:
C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Ha a MAPISVC.inf fájl egyik ilyen helyen sem létezik, próbálja meg megtalálni a UserProfile mappában:
Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3. Ha a MAPISVC.inf fájl létezik a UserProfile fájlban, másolja a megfelelő könyvtárakba a Windows és az Outlook architektúrája alapján.

4. Ha nem tudja biztosan, hogy milyen architektúrát használ a Windowshoz vagy az Outlookhoz, kövesse az alábbi lépéseket:
Windows:
a. Kattintson a Windows/Start
gombra b. A Programok és >
2. Right-Click parancssorban, és a "Futtatás rendszergazdaként"
d. Futtassa a következő parancsot:
"HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" /V PROCESSOR_ARCHITECTURE Ha visszaadja, A következő eredmények azt jelzik, hogy az operációs rendszer egy 64 bites operációs rendszer:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\EnvironmentPROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64 Ha visszatér, az alábbi eredmények azt jelzik, hogy az operációs rendszer egy 32 bites operációs





rendszer:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\EnvironmentPROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86 Ha a Windows 32


bites operációs rendszer, akkor az Outlook 32 bites alkalmazás lesz. Ha azonban a Windows 64 bites operációs rendszer, az Outlook lehet 32 bites alkalmazás vagy 64 bites alkalmazás. Az Outlook 2003 és az Outlook 2007 csak 32 bites alkalmazásként támogatott. Az Outlook 2010 azonban mindkét architektúratípussal rendelkezik: Az
Outlook 2010 verziójának meghatározásához kövesse az
alábbi
lépéseket: a. Kattintson a Windows/Start
gombra b. A Programok és >
2. Right-Click parancssorban, és a "Futtatás rendszergazdaként"
d. Futtassa a következő parancsot az Office-verzió alapján: reg
query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook" /V Bitness Resolution 2: Ha a Microsoft Dynamics CRM-szolgáltatások nincsenek regisztrálva a MAPISVC.inf fájlba, manuálisan felvehetjük ezeket a bejegyzéseket a



MAPISVC.inf fájlba, és a megfelelő helyekre helyezzük őket.

A probléma megoldásához forduljon segítségért a Microsoft Dynamics CRM ügyfélszolgálatához.

Megoldódott a probléma?

  • Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a szakaszt. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

  • Nagyra értékeljük a visszajelzését. Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy bármilyen problémát szeretne jelenteni ezzel a megoldással kapcsolatban, kérjük, írjon egy megjegyzést a " Fixit for me" bloghoz, vagy küldjön nekünk egy e-mailt.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×