Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor
Legutóbb frissítve: 2020. február
Megjegyzés: A(z) Microsoft 365 alkalmazások és szolgáltatások megszüntetik a(z) Internet Explorer 11 támogatását 2021. augusztus 17-től. További információ. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a(z) Internet Explorer 11 továbbra is támogatott böngésző marad. Az Internet Explorer 11 a Windows operációs rendszer része, és annak a terméknek az életciklus irányelveit követi, amire telepítették.
Jelenleg is dolgozunk azoknak a problémáknak az elhárításán, amelyek az Office Windows 10 rendszerben való használatakor jelentkezhetnek. Addig is kérjük, használja az alábbi kerülő megoldásokat.
|
További segítségre van szüksége?
|
Gyakori problémák
|
Probléma |
Megoldás |
|
A Windows 10 Windows 10 Fall Creators Update telepítése után lassabban nyílnak meg az Office-dokumentumok |
A Windows 10 Fall Creators Update aktív víruskereső terméke képes arra, hogy az Antivirus API-val dinamikus vizsgálatot végezzen az Office-dokumentumokon a megnyitásuk alkalmával. Így az aktív víruskereső termék könnyebben megtalálhatja az olyan kártékony dokumentumokat, amelyek a dokumentum titkosításával és ehhez hasonló eljárásokkal rejtik el a kártékony tartalmat. Ez a vizsgálat az Office-dokumentumok minden verzióján végbemegy, és dokumentumonként legfeljebb 1 másodperces késést okozhat. A Microsoft jelenleg vizsgálja a problémát, és a megoldása után frissíti az itt közölt információkat. Az új működésmódról a Bevezetés az Office Antivirus API használatába című cikk tartalmaz. |
|
A Windows-képernyő bejelentkezés után villódzik |
Ha Ön az Microsoft 365-ot vagy az Office 16 0.7668.2066.1-os számú buildjét futtatja, melyet január 25. és január 30. között tettünk elérhetővé felhasználók egy kis csoportján belül, előfordulhat, hogy a képernyő villódzását tapasztalja. Január 31-én megjelent az Microsoft 365 és az Office 16 0.7668.2074.2074-es számú buildje, amely már tartalmazza a javítást. A hiba elhárításához frissítsen az Office legújabb verziójára. A villódzó képernyő miatt ezt egy parancssor használatával teheti meg. Részletes útmutatót A Windows-képernyő bejelentkezés után villódzik című cikkben talál. |
|
Nem találhatók az Office-alkalmazások a Windows 10-re frissítés után |
A Windows 10 alapértelmezés szerint nem rögzíti az Office-appokat a Start menüben és a tálcán, de több módon is megtalálhatja őket a Windows 10 kezdőképernyőjén és tálcáján keresztül. További információt a Nem találja az Office-alkalmazásokat a Windows 10-ben, a Windows 8-ban vagy a Windows 7-ben? című témakörben talál. |
|
A Windows 10 rendszerre való frissítés módja az Microsoft 365-öt tartalmazó új eszközökön |
Ha most vásárolt egy új eszközt, amely tartalmazza az Microsoft 365-öt, javasolt a Windows 10 rendszerre való frissítés előtt telepíteni az Office-t. |
|
Nem lehet nyomtatni a Windows 10-re való frissítés után. |
Előfordulhat, hogy új illesztőprogramokat kell telepíteni a nyomtatóhoz. A probléma megoldásához futtathatja a nyomtatási hibaelhárítót is. További információ: Nyomtatóval kapcsolatos problémák megoldása |
|
Segítségre van szüksége a licenceléssel vagy a termékaktiválással kapcsolatban |
További információt a következő cikkben talál: „Nem licencelt termék” hibaüzenetek az Office-ban. |
|
A Windows 10 rendszerre frissítés után az Office-appok túlzottan nagy vagy túlzottan kis méretben jelennek meg a monitorán, vagy elmosódottan jelenik meg az Office-appok szövege. |
További információért és a megoldásért olvassa el Az Office-appok nem megfelelő méretben vagy elmosódott szöveggel jelennek meg külső monitoron című témakört. |
Hibaüzenetek
|
Probléma |
Megoldás |
|
Hibaüzenet jelenik meg az Office 2013-dokumentumok megnyitásakor a Windows 7-ről a Windows 10-re való frissítés után, például Hiba a fájl megnyitásakor vagy A fájl sérült, ezért nem nyitható meg. |
A probléma megoldásához indítsa el valamelyik Office 2013-as alkalmazást, például a Wordöt, és a Fájl > Fiók > Frissítési beállítások > Frissítés most lehetőséget választva telepítse a legújabb frissítéseket. További információt a Windows 7-ről Windows 10-re frissítés után sikertelen az Office-fájlok megnyitása című cikkben talál. |
Outlook-problémák
|
Probléma |
Megoldás |
|
A Windows 10 évfordulós frissítésének telepítését követően nem működik az e-mailek húzása a fájlrendszerbe vagy a mappák között. A hiba érinti az Outlook 2010, 2013 és 2016 összes támogatott verzióját, és a Mozilla Thunderbird esetén is előfordulhat. |
Mérnöki csapatunk alaposan kivizsgálta a problémát, és hamarosan megjelentetjük a hiba javítását. Amint több információnk lesz, közzé fogjuk itt tenni. |
|
A Windows 10 telepítése után a Business Contact Manager (BCM) összeomolhat a .NET-regisztráció során egy diagramkezelési hiba miatt. |
A BCM egyes funkcióinak működéséhez .NET-keretrendszer szükséges. További információt és megoldást A Business Contact Manager összeomlik a Windows 10-re frissítés után című cikkben talál. |
|
Amikor egy weblapra mutató hivatkozásra kattint az Outlook 2010-ben vagy az Outlook 2007-ben, a rendszer az Internet Explorer 11 alapértelmezett böngészőként való beállítását kéri. |
További információt és megoldást Az Internet Explorer beállítását kéri a rendszer, amikor egy hivatkozásra kattint az Outlook 2010-ben vagy az Outlook 2007-ben című cikkben talál. |
Mondja el, hogy hogyan segíthetünk
|
Ha nem sikerül elhárítania a tapasztalt problémát a fenti kerülő megoldásokkal, tegye az alábbiak egyikét:
|
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
