Professzionális közvetlen támogatás a Microsoft 365-höz

Rendelkezésre állás

A ProDirect for Microsoft 365 csak az alábbi régiókban lévő ügyfelek számára érhető el:

• Egyesült Államok

• Kanada

• Latin-Amerika (LATAM)

• Asia-Pacific (APAC)

• Közel-Kelet és Afrika (MEA)

A jövőben további földrajzi területeket is hozzáadunk, hogy a világ minden táján elérhető legyen.

Licencelési szabályzatok

A Microsoft 365-ös bérlő minden olyan felhasználója számára ProDirect-licenc szükséges, amelyre Microsoft 365 ProDirectet vásároltak.

A minimális vásárláshoz 20 munkaállomás szükséges, és legfeljebb 500 ülőhely.

Hogyan megvásárolni a közvetlen professzionális támogatást?  

A közvetlen professzionális támogatás díja felhasználónként 9 dollár, havonta. Így vásárolhat közvetlen professzionális támogatást:

1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központba.

Egyszerűsített nézet esetén:

1. Lépjen az Előfizetések lapra, és válassza a Termékek hozzáadása lehetőséget.

2. A Szolgáltatások vásárlása lapon válassza Microsoft 365 professzionális közvetlen támogatásának részletei lehetőséget, és fejezze be a vásárlást.

Nem egyszerűsített nézet esetén:

1. Lépjen a Számlázás > Szolgáltatások vásárlása elemre, és válassza Microsoft 365 lehetőséget a lap tetején található kategóriamenüben.

2. Görgessen le, és válassza az Összes Microsoft 365 termék megtekintése lehetőséget.

3. Görgessen le az Microsoft 365 professzionális közvetlen támogatásának megkereséséhez, és válassza a Részletek lehetőséget a vásárlás befejezéséhez.

A Compare Microsoft 365 Támogatási lehetőségek | Microsoft 365-öt, és a vásárláshoz válassza a Vásárlás lehetőséget.

Ha egy Microsoft értékesítési képviselővel vagy egy Microsoft Partnerrel dolgozik együtt, a ProDirect termékváltozat a mennyiségi licencelésben és az MCA alatt érhető el.  További információért forduljon értékesítési képviselőjéhez. 

Vásárlás most

Kapcsolatfelvétel a közvetlen professzionális támogatási szakemberekkel 

A közvetlen professzionális támogatási szakemberekkel való kapcsolatfelvétel egyszerű és gyors. Az ügyfél által hozzárendelt ProDirect Szolgáltatáskézbesítési kezelő (PDM) a vásárlást követően az első néhány napon belül kapcsolatba lép a megnevezett ügyfélkapcsolattal, hogy kezdeményezze a támogatási csomag vörös szőnyeges üdvözletét. 

GYIK

1. Mely Microsoft 365 termékre vonatkozik a ProDirect a Microsoft 365-höz?

   1. Minden Microsoft 365 számítási feladatot.

2. A Microsoft 365-höz készült ProDirect támogatja a helyszíni technológiákat (például az Active Directoryt)?  

   1. Nem, a ProDirect csak Microsoft 365 felhőszolgáltatásokhoz érhető el. Nem terjed ki semmilyen helyszíni technológiára. Ha segítségre van szüksége ezekkel a szolgáltatásokkal kapcsolatban, az ügyfeleknek más támogatási csatornát kell használniuk.

3. Ha az ügyfeleknek segítségre van szükségük más termékekkel (például a Windows és a helyszíni termékekkel vagy más Microsoft felhőszolgáltatásokkal), támogatási jegyet nyithatnak a ProDirecten keresztül a Microsoft 365-höz? 

   1. Nem, egy másik támogatási csatornán keresztül kell jegyet nyitniuk.

4. Az ügyfelek csak bizonyos felhasználók számára vásárolhatják meg a ProDirectet Microsoft 365-höz?  

   1. Nem, ez egy 1:1-s vásárlás, ahol a Microsoft 365-ös bérlő minden egyes helyéhez ProDirect-licencet kell vásárolnia, legfeljebb 500 munkaállomásig.

5. Az ügyfélnek több mint 500 Microsoft 365 munkaállomása van, megvásárolhatja a ProDirectet Microsoft 365-höz?  

   1. Igen, az 500 helyet meghaladó ügyfelek továbbra is jogosultak az ajánlatra. 

      Egy 1500 Microsoft 365 E3 munkaállomással rendelkező ügyfélnek például csak 500 ProDirect-munkaállomást kellene vásárolnia, hogy a teljes Microsoft 365-ös bérlői fiókhoz lekérhesse a lefedettséget. 

6. Bérlőnként vagy szerződésenként a maximális munkaállomások száma? 

   1. Bérlőnként.

7. Elérhető a ProDirect Microsoft 365-höz több-bérlős szerződésekhez? 

   1. Igen.

8. Mely licencelési programokon lesz elérhető a ProDirect a Microsoft 365-höz? 

   1. A ProDirect a Nagyvállalati Szerződés (EA), az Enterprise Application Services (EAS) és a Web Direct szolgáltatáson keresztül érhető el. CsP-vel nem érhető el.

9. Megvásárolhatják a partnerek a ProDirectet Microsoft 365-höz? 

   1. Nem. A ProDirect csak ügyfélszolgálati csomag.

10. Elérhető a ProDirect a CSP-programon keresztül vásárló ügyfelek számára? 

    1. Nem, a programhoz tartozó ügyfeleknek a csatornapartnerükön keresztül kell támogatást szerezniük.