Teljesítménnyel és szinkronizálással kapcsolatos problémák, amikor mappákkal dolgozik egy másodlagos postaládában az Outlookban

Jelenségek

Amikor egy másodlagos Microsoft Exchange Server-postaládában lévő mappákhoz próbál hozzáférni, amely hozzá lett adva a Microsoft Outlook-profiljához, véletlenszerű teljesítményproblémák léphetnek fel. Például a következő tünetek jelentkezhetnek:

A másodlagos postaláda elemeinek megtekintésekor előfordulhat, hogy nem jelennek meg új elemek, vagy úgy tűnik, hogy hiányoznak az elemek.
A törölt elemek továbbra is megjelennek a másodlagos postaládában.
Lassú Outlook-teljesítmény vagy véletlenszerű lefagyás.
Egy Microsoft Exchange Server futó kiszolgálón a következő eseményhez hasonló esemény van naplózva az alkalmazásnaplóban: Esemény típusa: Hiba Eseményforrás: MSExchangeIS Eseménykategória: Általános Eseményazonosító: 9646 Leírás: A "/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient" Mapi-munkamenet lezárása, mert túllépte az "objtFolder" típusú objektumok maximális 500-át.

Emellett az Outlook Szinkronizálási problémák mappájának szinkronizálási naplóüzeneteiben az alábbihoz hasonló hibákat is találhat:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Megjegyzés:A navigációs panelEn a Mappalista modult kell választania, hogy megtekinthesse a Szinkronizálási problémák mappát a postaládájában.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a következő feltételek teljesülnek:

Az elérni kívánt másodlagos postaláda hozzá lesz adva az Outlook-profiljához, hogy az megjelenjen a navigációs ablakban.Megjegyzés Másodlagos postaládákat manuálisan is hozzáadhat a profiljához a Microsoft Exchange párbeszédpanel Speciális lapján, vagy automatikusan, az Exchange Automatikus feltöltés funkciójával.
Ez a másodlagos postaláda számos mappát tartalmaz.
A profil gyorsítótáras Exchange módban van konfigurálva.
A profilban engedélyezve van a Megosztott mappák letöltése alapértelmezett beállítás.

Ez a probléma azért fordul elő, mert az Outlook 2010 és újabb verziók helyileg gyorsítótárazzák (az Outlook-adatfájlban [.ost]) azokat a mappákat, amelyekhez hozzáféréssel rendelkezik a másodlagos postaládában. Ez az Outlook korábbi verzióiban történt változás. Az Outlook 2003 nem gyorsítótárazza a megosztott mappákat. Alapértelmezés szerint az Outlook 2007 csak azokat a megosztott mappákat gyorsítótárazza, amelyek nem tartalmaznak e-maileket (például Naptár, Névjegyek és Feladatok).Megjegyzés Az Outlook 2007-ben ez a probléma nagyobb valószínűséggel fordul elő, ha a következő beállításjegyzék-adatok is konfigurálva vannak az Outlook-ügyfélen.Alkulcs:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode vagyHKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode DWORD: CacheOthersMail Érték: 1

Megoldás

Office 365 Outlook esetén

Az 500 megosztott mappa korlátozásának feloldása az Outlookban

A megosztott mappák szinkronizálása javult, így az Outlook többé nem fogja tapasztalni az 500 megosztott mappa korlátozását, és az Outlooknak legfeljebb 5000 megosztott mappát kell tudnia befogadni. Az új működési korlát az Outlook elérhető erőforrásaitól és rendszerkonfigurációitól függően változik. Ezeket a módosításokat a 1904-es verziójú Office Havi (Célzott) csatornán , az 1905-ös (11629.20196-os build) és újabb verziójú Office Havi csatornán adták ki. Ezek a csatornák Semi-Annual rendszeres Semi-Annual (2019. szeptember, Semi-Annual Channel (célzott) és 2020. januári általános kiadás esetén) jelennek meg. További információ: Az 500 mappakorlát feloldása az Outlookban.

Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 és Outlook 2007 esetén

A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét.Fontos Gondosan kövesse az ebben a szakaszban található lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel.

1. módszer: A megosztott postaláda mappáinak számának csökkentése

A legjobb megoldás erre a problémára az, ha csökkenti a megosztott postaláda levelezési mappáinak számát, különösen akkor, ha postaládái Office 365 környezetben találhatók. A jelen cikkben szereplő további 2. és 3. módszer azt javasolja, hogy kapcsolja ki a levelezési mappák vagy a megosztott postaláda összes mappájának gyorsítótárazását. Ezek a megoldások működnek, de ajánlott a gyorsítótárazást engedélyezni Office 365 postaládákhoz és postaládákhoz egy lassú hálózaton. További információt a következő cikkben talál:

Ajánlott eljárások a Office 365 lassú hálózaton való használatához

2. módszer: Az összes megosztott mappa gyorsítótárazásának letiltása

Outlook 2010 és újabb verziók Ha le szeretné tiltani az összes megosztott mappa gyorsítótárazását az Outlook 2010-ben és az újabb verziókban, kövesse az alábbi lépéseket:

A Fájl lapon kattintson a Fiókbeállítások gombra a Fiókbeállítások listában.
A Fiókbeállítások párbeszédpanelen kattintson az E-mail fülre, majd kattintson duplán a Microsoft Exchange Server fiókjára.
A Fiók módosítása párbeszédpanelen kattintson a További beállítások elemre.
A Microsoft Exchange párbeszédpanelen kattintson a Speciális fülre.
Kattintson ide a Megosztott mappák letöltése jelölőnégyzet jelölésének törléséhez.
Kattintson kétszer az OK gombra.
Kattintson a Tovább, majd a Befejezés, majd a Bezárás gombra.
Indítsa újra az Outlook programot.

Outlook 2007 Ha le szeretné tiltani az összes megosztott mappa gyorsítótárazását az Outlook 2007-ben, kövesse az alábbi lépéseket:

Az Eszközök menüben kattintson a Fiókbeállítások elemre.
A Fiókbeállítások párbeszédpanelen kattintson az E-mail fülre, majd kattintson duplán a Microsoft Exchange Server fiókjára.
A Fiók módosítása párbeszédpanelen kattintson a További beállítások elemre.
A Microsoft Exchange párbeszédpanelen kattintson a Speciális fülre.
Kattintson ide a Megosztott mappák letöltése jelölőnégyzet jelölésének törléséhez.
Kattintson kétszer az OK gombra.
Kattintson a Tovább, majd a Befejezés, majd a Bezárás gombra.
Indítsa újra az Outlook programot.

A módosítás elvégzése után a másodlagos postaláda egyik megosztott mappája sem lesz elérhető az Outlookban, amikor offline módban dolgozik. Az elsődleges postaláda összes mappája azonban továbbra is elérhető marad, amikor offline dolgozik.A megosztott mappák letöltésének Csoportházirend beállítással történő letiltásáról a microsoftos tudásbázis következő cikkében talál további információt:

982697 Alapértelmezés szerint az Outlook 2010 és az Outlook 2013 használata esetén a rendszer a megosztott levelezőmappákat gyorsítótárazott üzemmódban tölti le.

3. módszer: Módosítsa a másodlagos Exchange-postaláda konfigurációját egy második Exchange-fiókra a profiljában

Csak az Outlook 2010 és újabb verziók Ha a másodlagos Exchange-postaláda összes mappáját gyorsítótárba szeretné helyezni, az alábbi lépésekkel módosíthatja az Outlook-profilját, hogy a másodlagos postaláda második Exchange-fiókként legyen hozzáadva.Megjegyzés Az alábbi lépések végrehajtásához ismernie kell a másodlagos postaláda fiókjának jelszavát, vagy teljes postaláda-engedélyekkel kell rendelkeznie a másodlagos postaláda fiókjához. Erről az információról vagy engedélyekről a Exchange Server rendszergazdájától tájékozódhat.

Győződjön meg arról, hogy az automatikus leképezés le van tiltva a másodlagos postaláda esetében. További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:

2646504 Megosztott postaláda automatikus leképezésének eltávolítása a Office 365
A Fájl lapon kattintson a Fiókbeállítások gombra a Fiókbeállítások listában.
A Fiókbeállítások párbeszédpanelen kattintson az E-mail fülre, majd kattintson duplán a Microsoft Exchange Server fiókjára.
A Fiók módosítása párbeszédpanelen kattintson a További beállítások elemre.
A Microsoft Exchange párbeszédpanelen kattintson a Speciális fülre.
Kattintson a Speciális fülre. A Postaládák szakaszban jelölje ki a másodlagos postaládát, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
Kattintson az Igen gombra, amikor a rendszer kéri a postaláda eltávolításának megerősítését.
Kattintson az OK, a Tovább, a Befejezés, végül pedig a Bezárás gombra.Megjegyzés: Ekkor a másodlagos Exchange-postaláda már nincs társítva az Outlook-profillal.
Zárja be az Outlook programot.
Nyissa meg a Posta elemet Vezérlőpult.
Jelölje ki a profilját, majd kattintson a Tulajdonságok elemre.
Kattintson az E-mail fiókok elemre.
A Fiókbeállítások párbeszédpanel E-mail lapján kattintson az Új gombra.
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanel Szolgáltatás kiválasztása szakaszában kattintson az E-mail fiók elemre, majd a Tovább gombra.Ha ismeri a másodlagos postaládafiók jelszavát, folytassa a 14. lépésben.Ha nem tudja a másodlagos postaládafiók jelszavát, de a fiókja teljes postaláda-engedélyekkel rendelkezik ehhez a másodlagos postaládához, folytassa a 18. lépésben.
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanel Automatikus fiókbeállítás szakaszában adja meg a másodlagos postaláda következő fiókadatait, majd kattintson a Tovább gombra.

Név Email cím Jelszó
A fiók sikeres konfigurálása után kattintson a Befejezés gombra.
Kattintson a Bezárás, majd a Bezárás, majd az OK gombra.
Folytassa a 22. lépésben.
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanel Automatikus fiókbeállítás szakaszában kattintson a Kiszolgálóbeállítások vagy további kiszolgálótípusok manuális konfigurálása elemre, majd kattintson a Tovább gombra.
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanel Szolgáltatás kiválasztása szakaszában kattintson a Microsoft Exchange vagy a kompatibilis szolgáltatás elemre, majd a Tovább gombra.
Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanel Kiszolgálóbeállítások szakaszában adja meg a másodlagos postaláda alábbi adatait, majd kattintson a Tovább gombra.

Kiszolgáló (ez az Exchange-kiszolgáló neve) Gyorsítótáras Exchange üzemmód használata (engedélyezve van a másodlagos postaláda helyi gyorsítótárazásához az .ost fájlban) Felhasználónév
Kattintson a Befejezés, majd a Bezárás, majd az OK gombra.
Indítsa el az Outlook alkalmazást.

Megjegyzés: Ha a fiókja nem rendelkezik teljes postaláda-engedélyekkel a másodlagos postaládához, a rendszer kérni fogja a fiók hitelesítő adatait a másodlagos postaládához. A következő konkrét problémák jelentkezhetnek az Outlook használatakor, miután végrehajtotta az ebben a módszerben megadott konfigurációs módosításokat.

Mindkét Exchange-postaládához új e-mail-riasztások jelennek meg.

A privátként megjelölt üzenetek akkor is megtekinthetők a második Exchange-postaládában, ha az első Exchange-postaláda fiókja nincs kifejezetten a privát üzenetek megtekintésére konfigurálva.

További információ

Ha további postaládákat ad hozzá az Outlook-profiljához, és engedélyezi a megosztott postaládamappák gyorsítótárazását, az Outlook minden mappát külön-külön regisztrál az egyes gyorsítótárazott postaládákban. A regisztrált mappák mindegyike beleszámít az objtFolder típuskorlátba a Exchange Server futó kiszolgálón. Ez egy postaládánkénti korlát.

A "Tünetek" szakaszban látható 9646-os esemény szerint az objtFolder objektumok postaládánkénti alapértelmezett korlátja 500.

Ha 500-nál több mappát tartalmazó megosztott postaládát gyorsítótáraz, ez a korlát kimerül, és a "Tünetek" szakaszban említett problémák léphetnek fel.

Emellett számos nyilvános mappa kedvence hozzájárulhat az objtFolder objektumkorlátjának kimerítéséhez. A számos nyilvános mappa szinkronizálásakor előforduló hibákról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:

2968387 Nem elegendő memóriahiba jelenik meg, ha kibont egy postaládát vagy egy nyilvános mappát az Outlookban

A kiszolgálóerőforrások 2007-Microsoft Exchange Server engedélyezett maximális megosztásával kapcsolatos további információkért lásd: A felhasználó a maximálisan engedélyezett kiszolgálói megosztást használja fel.

A Exchange Server 2010 postaláda-tároló munkamenetkorlátairól a következő Microsoft-webhelyeken talál további információt:

A postaládában vagy mappában található mappák és almappák számának meghatározásához futtassa a Get-MailboxFolderStatisticsparancsmagot.