Az Outlook személyes mappafájl (.pst) javítása

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

Eredeti Tudásbáziscikk száma: 272227

Ezeket a lépéseket követve kijavíthatja a Outlook személyes mappafájlját (.pst) az Üzenetfájl-javító használatával.

1. lépés – Lépjen ki az Outlookból és indítsa el az Üzenetfálj-javítót

Az Üzenetfájl-javító automatikus elindítása

Indítsa el az Üzenetfájl-javítót (Scanpst.exe). Ezután a Fájl letöltése párbeszédpanelen kattintson a Megnyitás vagy a Futtatás gombra, és kövesse az Egyszerű javítás varázsló lépéseit.

Az Üzenetfájl-javító elindítása után folytassa a 2. lépéssel. (Nem tudja elindítani az Üzenetfájl-javítót?)

Az Üzenetfájl-javító kézi elindítása

Az Üzenetfájl-javító manuális megnyitásához keresse meg az egyik mappát a Microsoft Windows Explorerrel, majd kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra.

Megjegyzés:

Előfordulhat, hogy a fájl vagy mappák el vannak rejtve. A fájlok és mappák felfedésével kapcsolatos utasításokat az operációs rendszer dokumentációjában találhatja meg.

Tipikus hely Megjegyzés
 <lemezmeghajtó>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 Az Outlook 2016 kattintásra telepítésekor a Windows 32 bites verziójára
<lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 Az Outlook 2016 kattintásra telepítésekor a Windows 64 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16 Az Outlook 2016 MSI-alapú telepítésekor a Windows 32 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office\Office16 Az Outlook 2016 MSI-alapú telepítésekor a Windows 64 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15 Az Outlook 2013 kattintásra telepítésekor a Windows 64 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 Az Outlook 2013 kattintásra telepítésekor a Windows 32 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files\Microsoft Office\Office15 Az Outlook 2013 MSI-alapú telepítésekor a Windows 64 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15 Az Outlook 2013 MSI-alapú telepítésekor a Windows 32 bites verziójára
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Az Outlook 2010-hez a Windows 64 bites verziója esetén
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 Az Outlook 2010-hez a Windows 32 bites verziója esetén
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Microsoft Office\Office12 Az Outlook 2007-hez a Windows 64 bites verziója esetén
              <lemezmeghajtó>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 Az Outlook 2007-hez a Windows 32 bites verziója esetén
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033| Egyéb tipikus hely
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033 Egyéb tipikus hely
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Egyéb tipikus hely (Windows NT és Windows 2000 esetén)
              <lemezmeghajtó>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95 Egyéb tipikus hely (Windows 95 és Windows 98 esetén)

(Nem találja az üzenetfájl-javítót?)

2. lépés – A .pst fájl javítása

Az Üzenetfájl-javítóban írja be a személyes mappafájl (.pst) elérési útját és fájlnevét, vagy a Tallózás gombra kattintva keresse meg a fájlt a Windows fájlrendszer alkalmazásával, majd válassza az Indítás gombot.

Megjegyzés:

Ha nem tudja, hogy hol található a .pst fájl, kövesse a .pst-fájl megkeresése, áthelyezése vagy biztonsági mentése lépéseit.

Képernyőkép a .pst fájl javításának lépéseit mutatja az Üzenetfájl-javítóban.

Megjegyzés:

  • Előfordulhat, hogy az Üzenetfájl-javítót többször is futtatni kell a személyes mappafájl (.pst) teljes javításához.
  • Az Üzenetfájl-javító nem képes minden észlelt problémát kijavítani. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az elemek nem állíthatók helyre, ha véglegesen törölték azokat, vagy a javíthatóságot meghaladóan megsérültek.

3. lépés - Javított elemek helyreállítása új .pst fájlba

Miután futtatta az Üzenetfájl-javítót, elindíthatja a Outlookot és helyreállíthatja a javított elemeket. Opcionálisan megpróbálhat további javított elemeket helyreállítani a biztonsági másolat személyes mappájából.

Először hozzon létre egy új Személyes mappák (.pst) fájlbejegyzést a profiljában. Ezután áthelyezheti a helyreállított elemeket az új Személyes mappák (.pst) fájlba.

  1. Indítsa el az Outlookot. Ha több profilt használ az Outlookban, győződjön meg róla,hogy kijelölte azt a profilt, amely a javítani kívánt Személyes mappák (.pst) fájlt tartalmazza.

  2. A Ctrl+6 billentyűkombinációt lenyomva kapcsolja be a Mappalista nézetet.

  3. A mappalistában a következő helyreállított mappákat láthatja:

    Recovered Personal Folders

Calendar
Contacts
Deleted Items
Inbox
Journal
Notes
Outbox
Sent Items
Tasks

    Megjegyzés:

    Ezek a helyreállított mappák általában üresek, mivel ez egy újra létrehozott .pst fájl. Látnia kell egy Talált tartalmak nevű mappát is. Ez a mappa az Üzenetfájl-javító által helyreállított mappákat és elemeket tartalmazza. Előfordulhat, hogy a Talált tartalmak mappából hiányzó elemek sajnos nem javíthatóak.

  4. Hozzon létre egy új személyes mappafájlt (.pst) a profiljában. A lépések eltérőek lehetnek attól függően, hogy az Outlook melyik verziója fut.

    Outlook 2010 és újabb verziók

    1. Kattintson a menüszalag Fájl fülére, majd a menüben kattintson az Információ fülre.
    2. Kattintson a Fiókbeállítások gombra, majd kattintson ismét a Fiókbeállítások lehetőségre.
    3. Kattintson az Adatfájlok fülre.
    4. A Hozzáadás gombot választva nyissa meg az Outlook Adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanelt.
    5. Adja meg az új Outlook adatfájl (.pst) fájlnevét, és válassza az OK gombot.
    6. A profiljában új Outlook adatfájlnak (.pst) kell lennie.

    Outlook 2007

    1. A Fájl menüben válassza az Adatfájl kezelés parancsot.
    2. Válassza a Hozzáadás gombot az Új Outlook adatfájl párbeszédpanel megnyitásához.
    3. A Tárolótípusok párbeszédpanelen válassza a Office Outlook Személyes mappák fájl (.pst)lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
    4. Az Outlook Adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanelen válassza ki az új Személyes mappák (.pst) fájl helyét és fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
    5. Kattintson az OK gombra.
    6. A profiljában új Személyes mappák (.pst) fájlnak kell lennie.

    Outlook 2003

    1. Mutasson a Fájl menü, Új pontjára, majd kattintson az Outlook-adatfájl parancsra.
    2. Az OK gombot választva nyissa meg az Outlook Adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanelt.
    3. Adja meg az új Személyes mappák (.pst) fájl nevét, majd az OK gombot választva nyissa meg a Microsoft Személyes mappák létrehozása párbeszédpanelt.
    4. Írja be az új Személyes mappák (.pst) fájl nevét, és kattintson az OK gombra.
    5. A profiljában új Személyes mappák (.pst) fájlnak kell lennie.

    Outlook 2002

    1. Mutasson a Fájl menü Új pontjára, majd kattintson a Személyes mappák fájl(.pst) parancsra.
    2. A Létrehozás gombot választva nyissa meg a Microsoft Személyes mappák létrehozása párbeszédpanelt.
    3. Írja be az új Személyes mappák (.pst) fájl nevét, és kattintson az OK gombra.
    4. A profiljában új Személyes mappák (.pst) fájlnak kell lennie.

  5. Húzza a helyreállított elemeket a Talált elemek mappából az új Személyes mappák (.pst) fájlba.

  6. Ha az összes elem áthelyezését befejezte, eltávolíthatja a helyreállított személyes mappák (.pst) fájlt a profiljából. Ide tartozik a Talált elemek mappa is.

  7. Ha elégedett a helyreállított információkkal, akkor készen is van. Ha azonban további információkat szeretne helyreállítani, akkor lépjen a Javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból (nem kötelező) című szakaszra.

Mi az üzenetfájl- javító?

Az Üzenetfájl-javító (Scanpst.exe) a személyes mappafájlokkal (.pst) kapcsolatos problémák megoldására lett tervezve.

Az Üzenetfájl-javító automatikusan telepítésre kerül az összes angol nyelvű Microsoft Outlook telepítési opcióval, az operációs rendszertől függően.

Nem található vagy nem indítható el az Üzenetfájl-javító

Ha nem tudja automatikusan vagy manuálisan elindítani az üzenetfájl-javítót, megpróbálkozódhat az Office alkalmazás javítása opcióval.

Javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból (nem kötelező)

Megjegyzés:

Ha az üzenetfájl-javító futtatása előtt nem tudta megnyitni az eredeti Személyes mappák (.pst) fájlt, előfordulhat, hogy az alábbi eljárások nem működnek. Ha ez nem működik, akkor sajnos nem fogja tudni helyreállítani a további információkat. Ha meg tudja nyitni a fájlt, az alábbi eljárással helyreállíthatja a további elemeket a sérült Személyes mappák (.pst) fájlból.

Az Üzenetfájl-javító futtatásakor automatikusan be van jelölve az eredeti Személyes mappák (.pst) fájl biztonsági másolatának létrehozása. Ez az opció létrehoz egy Fájlnév.bak nevű fájlt a merevlemezen. Ez a fájl az eredeti Fájlnév.pst fájl másolata, eltérő kiterjesztéssel. Ha úgy gondolja, hogy az előző szakasz lépéseit követve továbbra is hiányoznak elemek, az alábbi lépésekkel megpróbálhat további adatokat helyreállítani ebből a biztonságimásolat-fájlból:

Keresse meg a .bak fájlt. A fájl az eredeti Személyes mappák (.pst) fájl mappájában található.

  1. Keresse meg a .bak fájlt. A fájl az eredeti Személyes mappák (.pst) fájl mappájában található.

  2. Készítse el a .bak fájl másolatát, és adjon a fájlnak egy új nevet .pst kiterjesztéssel. Adhatja például a fájlnak az Új név.pst nevet.

  3. Importálja az előző lépésben létrehozott Új név.pst fájlt az Importálás és exportálás varázslóval az Outlookban. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

    1. A Fájl menüben, válassza az Importálás és exportálás parancsot.

      Megjegyzés:

      A Outlook 2010-es vagy újabb verziójában válassza a Fájl fület a menüszalagon, válassza a Megnyitás, majd az Importálás lehetőséget.

    2. Kattintson az Importálás más programból vagy fájlból listaelemre, majd a Tovább gombra.
    3. Jelölje ki a Személyes mappafájl (.pst) elemet, majd kattintson a Tovább gombra.
    4. Az Importálni kívánt fájl mezőben válassza a Tallózás gombot, majd kattintson duplán a Newname.pst fájlra.
    5. A Beállítások alatt válassza Az ismétlődéseket ne importálja lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.
    6. A Jelölje ki azt a mappát, amelyből importálni kíván csoportban jelölje ki a Személyes mappák (.pst) fájlt, majd válassza az Almappák is lehetőséget.
    7. Válassza a Mappák importálása ugyanabba a mappába lehetőséget, majd válassza ki az új Személyes mappák (.pst) mappát.
    8. Válassza a Befejezéslehetőséget.

Megjegyzés:

Ne feledje, hogy a biztonsági másolat az eredeti sérült fájl volt, és előfordulhat, hogy a Talált elemek mappában helyreállított fájlokon kívül más fájlokat nem tud helyreállítani. Ha nem tudja importálni a Newname.pst fájlt az Outlookba, sajnos minden olyan információt elveszített, amely nem található meg a Talált elemek mappában.

Hogyan ellenőrzi és javítja ki az Üzenetfájl-javító a hibákat?

A ScanPST többnyire a .pst fájlok belső adatstruktúráiban előforduló hibákat ellenőrzi és javítja. A .pst fájl egy adatbázisfájl. Ezért a BTreeshez és a hivatkozásszámlálókhoz hasonló struktúrákat szükség szerint ellenőrzi és javítja. Ezek az alacsony szintű objektumok nem ismerik a felső szintű struktúrákat, például az üzeneteket, a naptárelemeket stb. amelyek rájuk épülnek.

Ha a ScanPST azt állapítja meg, hogy a szerkezet vagy táblázat egy adott blokkja olvashatatlan vagy sérült, a ScanPST eltávolítja azt. Ha ez a blokk egy adott elem része az Outlookban, akkor az érvényesítéskor a rendszer eltávolítja az elemet.

Lehet, hogy nem számít erre a viselkedésre, de az elem eltávolítása az adott körülmények között megfelelő. Ezenkívül az ilyen speciális helyzet ritka, és mindig bekerül a ScanPST naplófájlba.

Magasabb szinten a megfigyelhető láthatóbb változások mappákat és üzeneteket tartalmaznak.

Mappák

A ScanPST a .pst összes mappáját megvizsgálja, és a következő műveleteket végzi el:

  1. A ScanPST ellenőrzi, hogy a mappához megfelelő táblák vannak-e társítva.
  2. A ScanPST az egyes táblák minden sorát ellenőrzi, és ellenőrzi, hogy az üzenet vagy az almappa megtalálható-e a rendszerben.
  3. Ha a ScanPST nem találja az üzenetet vagy az almappát, a ScanPST eltávolítja a sort a táblázatból.
  4. Ha a ScanPST mégis megtalálja az üzenetet vagy az almappát, a ScanPST ellenőrzi az üzenetet vagy a mappát.
  5. Ha az ellenőrzés sikertelen, az üzenet vagy mappa sérültnek minősül, és eltávolításra kerül a táblából, és törlődik az adatbázisból.
  6. Ha az ellenőrzés sikerrel jár, a ScanPST egy másik elemzést is végez annak érdekében, hogy a most helyreállított üzenetértékek összhangban legyenek a táblázatban található értékekkel. A sérült mappák szükség esetén újból létre vannak hozva, előzmények nélkül. Ezek a mappák nem tartalmaznak felhasználói adatokat.

Üzenetek

A legtöbb felhasználó aggódik az üzenetműveletek miatt, mert egy sérült elem valószínűleg a .pst fájlból is töröl valamit. A ScanPST az alábbi műveleteket végzi el az üzeneteken:

  1. A ScanPST némi alapvető ellenőrzés végez a melléklettáblákon és a címzettek táblázatain. Ez a művelet hasonlít a mappák működéséhez a benne lévő üzenetekkel.

  2. Amint a címzettek táblázata ellenőrzésre kerül annak érdekében, hogy a címzettek is megfelelően formázva legyenek, a ScanPST minden olyan módosítást végrehajt, amelyek ahhoz szükségesek, hogy szinkronizálják ezeket az érvényes címzett táblázat tartalmakat az üzenetben lévő címzett tulajdonságokkal. A ScanPST azt is garantálja, hogy az üzenet szülőmappa egy érvényes mappára hivatkozik. Az alábbi üzenettulajdonságok kerülnek ellenőrzésre annak érdekében, hogy érvényes adatformátumokat kövessenek:

    • PR_MESSAGE_CLASS

      A ScanPST ellenőrzi, hogy létezik-e ez a tulajdonság. Ha a tulajdonság nem létezik, akkor az IPM.Note-ra van állítva.

    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Az egyes jelölők érvényesítése külön-külön történik.

    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Ez az érvényesítés hasonlít az üzenetjelölőknél használt művelethez.

    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Ha a küldésjelölők azt jelzik, hogy az üzenet elküldöttként van megjelölve, akkor ennek a tulajdonságnak léteznie kell. Ha a küldésjelölők nem jelzik, hogy az üzenet elküldöttként van megjelölve, akkor az idő Most-ra van beállítva.

    • PR_SEARCH_KEY

      A tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, akkor a rendszer a tulajdonsághoz egy véletlenszerű GUID azonosító generál.

    • PR_CREATION_TIME

      A tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, az idő Most-ra van beállítva.

    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      A tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, az idő Most-ra van beállítva.

    • PR_MESSAGE_SIZE

      A méretek újra vannak számítva és össze vannak hasonlítva a tárolt értékekkel. Ha a méretek néhány deltával különböznek, a számított érték kerül beírásra.

Nincs kifejezetten érvényesítés a törzzsel vagy a témával kapcsolatos tulajdonságok vonatkozásában, kivéve az implicit alacsony szintű érvényesítést, amelyről a cikkben korábban szó volt. A címzett megjelenítési tulajdonságok úgy módosulnak, hogy összhangban legyenek a helyreállított címzett táblázattal. Amint befejeződik a művelet, más algoritmusok is futnak, hogy összegyűjtsék az összes árván maradt üzenetet, és egy Árva mappába helyezzék azokat.

A bináris fákról (btrees) bővebben az Adatstruktúrák kiterjedt vizsgálata című cikkben lehet olvasni.