Úgy tűnik, hogy az RMS-védelemmel rendelkező Office-fájlok összeomlanak

Jelenségek

Amikor olyan Microsoft Office-dokumentumot próbál megnyitni, amely tartalomvédelmi szolgáltatással (IRM) rendelkezik, úgy tűnik, hogy a dokumentum összeomlik, és nem válaszol. Ez a viselkedés a következők valamelyikének telepítése után fordul elő:

2687297 Az Office 2010 gyorsjavítási csomagjának leírása (Mso-x-none.msp): 2012. június 26.

2553260 MS12-057: Az Office 2010 biztonsági frissítésének leírása (MSO): 2012. augusztus 14.

Megoldás

ImportantEz a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből megtudhatja, hogyan módosíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkéből tájékozódhat:

322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windowsban A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Törölje a következő mappában lévő összes fájlt:

   %localAppData%\Microsoft\DRM\

2. Zárja be az összes Office-programot.

3. Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, a Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

4. Keresse meg a következő alkulcsot, és távolítsa el a CachedCorpLicenseServer értéket az alkulcsból: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

5. Törölje az alábbi alkulcs alatti összes bejegyzést: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

További információ

Automatizált megoldás esetén futtasson egy kötegelt fájlt a rendszer automatikus frissítéséhez.

Megjegyzés Javasoljuk, hogy a következő lépések végrehajtása előtt biztonsági másolatot készítsen a beállításjegyzékről:

1. Indítsa el a Jegyzettömb alkalmazást, és illessze be a következőt egy új szövegfájlba:

   del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

   reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

   CachedCorpLicenseServer /f

   reg delete

   hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

2. Mentse a fájlt, és módosítsa a fájlnévkiterjesztést .txt-ról .bat-ra.

3. Futtassa a 2. lépésben létrehozott .bat fájlt. Ehhez kattintson duplán a fájlra a futtatásához.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy ez a probléma a "Hatókör" szakaszban felsorolt Microsoft-termékekben található.