Daftar Isi
×

Informasi dalam artikel ini mengasumsikan bahwa Anda telah mencoba langkah sebelumnya untuk mereset dan memulihkan akun Anda. Jika Anda belum mencoba langkah-langkah dalam urutan ini, masuk ke langkah 1: mereset kata sandi akun Microsoft yang dilupakan.

Langkah 1

Atur ulang sandi

Langkah 2

Tidak bisa mereset kata sandi

Langkah 3

Formulir pemulihan

Langkah 4

Tidak bisa memulihkan

Pemulihan akun tidak diberikan

Kami memahami frustrasi jika Anda menemukan Anda tidak bisa memulihkan akun Anda. Proses pemulihan akun dirancang untuk melindungi akun Anda dan kontennya.

Ini berarti agen dukungan dan pendukung kami tidak bisa melakukan lebih dari yang dapat Anda lakukan untuk diri Anda sendiri dengan formulir pemulihan akun. Mereka tidak memiliki kemampuan untuk mengirimi Anda tautan penyetelan ulang kata sandi atau memberi Anda cara lain untuk mengakses atau mengubah detail akun.

Apa yang dapat Anda lakukan...

Mengisi formulir pemulihan akun lagi   Kami menyarankan agar Anda mencoba mengisi formulir pemulihan akun lagi. Anda dapat melakukan ini hingga dua kali per hari. Lakukan hal ini jika Anda menemukan informasi selengkapnya atau ingat hal lain tentang akun Anda yang akan membantu.

Membuat akun Microsoft baru   Anda selalu bisa membuat akun Microsoft yang baru sementara waktu jika Anda mengalami masalah dengan permintaan pemulihan dan coba lagi nanti saat Anda mengingat sesuatu yang baru yang mungkin dapat membantu.

Menambahkan fitur keamanan dan pemulihan ke akun baru Anda   Jika Anda memutuskan untuk membuat akun Microsoft baru, kami menyarankan agar Anda mengikuti panduan untuk menambahkan satu atau beberapa metode informasi kontak keamanan tambahan ke akun Anda. Tinjau dan Siapkan metode masuk alternatif, seperti aplikasi Microsoft Authenticator yang digunakan untuk masuk ke akun Anda.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×