Saya tidak dapat menemukan atau menginstal aplikasi dari Microsoft Store

Mengatur ulang aplikasi Microsoft Store

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan .

2. Masukkan wsreset.exe lalu pilih OK

   Catatan: Jendela prompt perintah kosong akan terbuka, dan setelah sekitar sepuluh detik jendela akan tertutup dan Microsoft Store akan terbuka secara otomatis.

3. Buka aplikasi Bursa dan cari aplikasi atau game Anda.
   Buka Bursa

Jika masih tidak dapat melihat aplikasi yang diinginkan, hal ini mungkin disebabkan oleh:

• Aplikasi ini tidak tersedia di negara atau kawasan Anda. Tidak semua aplikasi tersedia di seluruh dunia. Aplikasi yang tersedia di Prancis mungkin tidak tersedia di Jerman. Jika anda membeli aplikasi di satu negara atau kawasan lalu pindah ke negara lain, aplikasi yang anda miliki mungkin menghilang.

• Pengaturan Microsoft keluarga mungkin menyembunyikan aplikasi. Orang tua dapat menggunakan pengaturan keluarga untuk memastikan bahwa anak mereka tidak dapat melihat atau menginstal aplikasi yang tidak pantas untuk usia mereka. Pastikan Anda masuk dengan akun yang benar.

• Aplikasi ini tidak lagi tersedia. Ketika aplikasi dihapus dari Microsoft Store, diperlukan sedikit waktu agar halaman deskripsi aplikasi dihapus. Selain itu, beberapa aplikasi dan permainan tidak tersedia di Microsoft Store, tetapi dapat diunduh dari situs penerbit secara langsung.

• Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Microsoft Store secara otomatis menyembunyikan atau memblokir tombol pembelian pada aplikasi yang tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Anda mungkin melihat aplikasi dari Microsoft Store tersedia di PC, tetapi tidak di PC lain, atau Xbox Anda.

• PC Anda baru saja diperbarui, tetapi tidak dimulai ulang. Jika pembaruan untuk Windows baru diinstal, Anda harus memulai ulang PC sebelum dapat menginstal aplikasi dari Microsoft Store.

• PC Anda tidak diizinkan untuk menggunakan aplikasi Microsoft Store. Anda harus masuk ke aplikasi dengan akun Microsoft Anda. Untuk memeriksa apakah PC Anda diotorisasi, lihat Menambahkan perangkat ke akun Microsoft Anda.

Lihat juga

Memperbaiki masalah dengan aplikasi dari Microsoft Store

Membutuhkan bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.