Edit

Pertanyaan Umum Siklus Hidup - Perangkat Keras dan perangkat

  • FAQ

                              Klik di sini untuk mencari siklus hidup produk Anda.

Catatan

Pertanyaan Umum Siklus Hidup untuk sistem operasi perangkat telah dihentikan. Pertanyaan Umum baru untuk perangkat dan sistem operasi perangkat akan dimasukkan dalam artikel ini.

Efektif 15 April 2015, semua informasi tentang garansi perangkat keras Microsoft dapat ditemukan di sini:

Perangkat lunak Microsoft yang berjalan pada perangkat keras Microsoft terus didukung sesuai dengan Kebijakan Siklus Hidup Microsoft yang ada.

Bagaimana perangkat lunak perangkat Microsoft didukung?

Untuk perangkat lunak yang dibangun ke dalam perangkat, atau diperlukan untuk penggunaan perangkat (misalnya "tertanam") - seperti firmware atau driver - buka di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Selain perangkat lunak khusus perangkat keras, perangkat lunak Microsoft yang dapat diinstal ke perangkat, seperti sistem operasi Windows yang berjalan pada perangkat Surface, mengikuti siklus hidup produk yang terkait (pada contoh di atas - Windows).

Apa itu Kebijakan Siklus Hidup untuk layanan langganan yang merupakan bagian dari ekosistem perangkat, seperti Xbox LIVE dan Xbox Music?

Pelanggan menerima dukungan, pembaruan, dan versi baru layanan langganan selama mereka membayar layanan. Jika langganan pelanggan berakhir, pelanggan tersebut tidak berhak untuk menggunakan lebih lanjut atau mendapat dukungan produk untuk layanan tersebut.

Apa itu Kebijakan Siklus Hidup untuk aplikasi perangkat lunak yang berjalan pada perangkat keras, seperti aplikasi yang dapat diunduh?

Aplikasi yang dapat diunduh didukung oleh penerbit. Aplikasi yang didistribusikan ulang, seperti aplikasi Netflix di Xbox, yang juga didukung oleh penerbit.

Apa yang dimaksud dengan Kebijakan Siklus Hidup untuk produk atau aplikasi perangkat lunak Microsoft lainnya yang ditawarkan sebagai bagian dari ekosistem perangkat keras? Apakah mereka tercakup oleh siklus hidup?

Semua Perangkat lunak Microsoft yang diinstal atau diunduh di perangkat (tidak disematkan) diatur oleh Siklus Hidup Microsoft untuk produk perangkat lunak tersebut.

Bagaimana perubahan ini berlaku untuk produk perangkat keras yang dibuat oleh perusahaan lain tetapi dijual oleh Microsoft? 

Produk perangkat keras konsumen pihak ketiga yang dijual dan didistribusikan oleh Microsoft dan digunakan dengan produk Microsoft tidak tercakup oleh kebijakan siklus hidup perangkat lunak atau garansi Microsoft.

Apa yang dilakukan Microsoft untuk membantu pelanggan mendaur ulang PC lama mereka untuk mengurangi dampak lingkungan?

Microsoft dan mitranya menawarkan beberapa program untuk membantu pelanggan terlibat dengan program daur ulang di komunitas mereka. Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya. Lebih lanjut buka di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang komitmen Microsoft untuk nol sampah dan baca Laporan Keberlanjutan Microsoft.

Program Tukar Tambah Perangkat Microsoft
Microsoft Store menawarkan kepada konsumen cara berkelanjutan untuk tukar tambah perangkat bekas dan berpotensi menerima tunai untuk membantu pendanaan perangkat mereka berikutnya. Program Tukar Tambah Perangkat Microsoft Store saat ini tersedia di AS, Australia, dan Selandia Baru. Untuk mempelajari selengkapnya dan memulai, kunjungi Program Tukar Tambah Microsoft.

Program Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)
Program Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) telah berlangsung selama lebih dari satu dekade, mendukung & mendorong penggunaan kembali perangkat yang telah dihentikan. Program global berada di lebih dari 25 negara, sebagian besar mitra MAR kami menawarkan Pembuangan Aset TI (ITAD) atau layanan tukar tambah ke perusahaan, pemerintah, bisnis kecil dan menengah, sekolah, dan konsumen. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Pusat Sumber Daya - Microsoft Authorized Refurbisher.

Program Daur Ulang Sukarela Microsoft
Microsoft menawarkan program daur ulang kembali email sukarela untuk setiap individu yang ingin mendaur ulang produk konsumen, baterai dan/atau kemasan bermerek Microsoft.

Kotamadya Lokal Anda
Ada beberapa cara untuk menemukan layanan dan saran daur ulang di komunitas Anda. Hubungi pusat bisnis lokal Anda untuk detail tambahan tentang tempat untuk mendaur ulang produk Anda.