Kesalahan: "Perangkat USB tidak dikenali" saat Anda mencoba mengakses hard drive eksternal USB.

Berlaku untuk: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 Lebih banyak

Ketika Anda mencoba untuk mengakses data pada kandar keras USB eksternal, Anda mungkin menerima galat berikut ini:
"Peranti USB tidak dikenali: memiliki salah satu perangkat yang terpasang pada komputer ini berfungsi dan windows tidak mengenali."

Penyebab


Masalah ini dapat terjadi jika ada salah satu situasi berikut:
  • Saat ini dimuat pengandar USB menjadi tidak stabil atau rusak
  • PC Anda membutuhkan update untuk masalah yang mungkin konflik dengan USB hard drive eksternal dan Windows
  • Windows mungkin tidak ada masalah perangkat keras atau perangkat lunak pembaruan penting lainnya
  • Pengendali USB mungkin menjadi tidak stabil atau rusak
  • Kandar eksternal Anda dapat memasukkan selektif penangguhan
  • Motherboard PC Anda memerlukan driver

Pemecahan masalah


Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah di metode berikut secara urut. Jika metode pertama tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke berikutnya.

Metode 1: Uninstall dan kemudian sambungkan kembali kandar keras eksternal

Metode ini dapat memecahkan masalah di mana pengandar USB dimuat saat ini telah menjadi tidak stabil atau rusak.
  1. Pilih mulai, ketik Pengelola perangkat di kotak pencarian
  2. Pilih Pengelola perangkat dari daftar kembali.
  3. Pilih Disk Drive dari daftar perangkat keras
  4. Tekan dan tahan (atau klik kanan) kandar keras eksternal USB dengan masalah, dan pilih bongkar.
  5. Setelah kandar keras dibongkar, cabut kabel USB.
  6. Tunggu hingga 1 menit dan kemudian sambungkan kembali kabel USB. Pengandar secara otomatis akan memuat
  7. Periksa kandar USB di Windows Explorer
Catatan Menyambungkan perangkat keras eksternal USB ke hub USB yang tidak memiliki daya dapat menyebabkan kurangnya daya yang cukup untuk mengoperasikan kandar eksternal. Sebaliknya, pasang secara langsung ke komputer Anda.

Jika metode ini tidak memecahkan masalah, lanjutkan ke metode 2.

Metode 2: Instal hotfix yang menyelesaikan masalah yang mungkin ada di Windows 7


Perbaikan terbaru dalam metode ini dapat mengatasi konflik dikenal dengan USB hard drive eksternal dan Windows.
  1. Buka KB 976972 Anda mengalami masalah saat Anda memindahkan data melalui USB dari Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 berbasis komputer yang memiliki chipset NVIDIA USB EHCI dan setidaknya RAM 4 GB.
  2. Informasi pemutakhiran, pilih Unduh paket pemutakhiran sekarang yang sesuai dengan versi Windows 7.
    1. Jika Anda tidak yakin mana versi Windows 7 yang dijalankan, pilih tombol mulai , tekan dan tahan (atau klik kanan) komputer > properti.
      • Jika "sistem operasi 64-bit" terdaftar sebelah jenis sistem, Anda menjalankan versi 64-bit Windows Vista atau Windows 7.
      • Jika "sistem operasi 32-bit" terdaftar sebelah jenis sistem, Anda menjalankan versi 32-bit (x 86) Windows Vista atau Windows 7.
  3. Pilih Lanjutkan. Jika izin kontrol akun pengguna, pilih ya.
  4. Pilih Download > terbuka.
  5. Download akan dimulai dalam 30 detik. Jika tidak, pilih Mulai unduhan > terbuka.
  6. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengunduhan dan penginstalan.
  7. Buka KB 974476 komputer berhenti merespons saat peranti USB dilanjutkan dari status penangguhan selektif USB di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2
  8. Pilih Lihat dan minta unduhan hotfix > pilih hotfix.
  9. Jika diminta, baca perjanjian lisensi. Jika Anda setuju dengan ketentuan, pilih saya menerima.
  10. Centang kotak di samping versi Windows 7, kemudian masukkan email Anda di kotak di bawah ini.
  11. Masukkan kata verifikasi, kemudian pilih permintaan hotfix.
  12. Periksa email Anda. Anda akan segera melihat email dari Microsoft dengan tautan unduhan hotfix. Memilih link dan ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan menginstal hotfix.
  13. Mulai ulang komputer.
Jika masalah tetap berlanjut, lanjutkan ke metode 3.

Metode 3: Instal Pemutakhiran Windows terbaru

Metode ini akan menginstal driver perangkat terbaru untuk USB eksternal hard drive Anda.
  1. Klik tombol mulai , ketik Pemutakhiran Windows di kotak pencarian, dan kemudian pilih Pemutakhiran Windows di panel hasil.
  2. Pilih Periksa untuk pembaruan. Setelah pemindaian selesai, pilih Periksa pemutakhiran opsional.
  3. Pilih kotak centang di samping pemutakhiran, kemudian pilih menginstal pembaruan.
  4. Jika diminta, baca perjanjian lisensi, kemudian pilih saya menerima.
  5. Ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan memasang pemutakhiran.
  6. Jika diminta, boot ulang komputer.
Jika masalah masih keluar, lanjutkan ke metode 4.

Metode 4: Instal ulang kontroler USB.

Metode ini menyelesaikan langkah-langkah di mana pengandar USB dimuat saat ini telah menjadi tidak stabil atau rusak.
  1. Pilih mulai, kemudian ketik pengelola perangkat di kotak pencarian , dan kemudian pilih Pengelola perangkat.
  2. Luaskan pengendali Universal Serial Bus. Tekan dan tahan (atau klik kanan) perangkat dan pilih bongkar. Ulangi untuk setiap perangkat.
  3. Setelah selesai, mulai ulang komputer. Pengendali USB akan menginstal secara otomatis.
Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke metode 5.

Metode 5: Menonaktifkan selektif USB menangguhkan pengaturan.

Metode ini akan mencegah Anda drive USB eksternal mematikan program.
  1. Klik tombol mulai , ketik rencana daya di kotak pencarian, dan kemudian pilih pilih rencana daya.
  2. Di sebelah rencana Anda saat ini dipilih, pilih Ubah pengaturan skema.
  3. Pilih Ubah setelan daya tingkat lanjut.
  4. Pilih kotak untuk memperluas Pengaturan USB > penangguhan selektif USB pengaturan.
  5. Pilih dicolokkan, pilih menu drop-down, dan kemudian pilih dinonaktifkan.
  6. Jika Anda menggunakan laptop, pilih baterai, pilih menu drop-down, dan kemudian pilih dinonaktifkan.
  7. Pilih menerapkan > OK.
Jika ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke metode 6.

Metode 6: Menginstal pengandar chipset terbaru motherboard Anda.

Metode ini memutakhirkan pengandar chipset motherboard Anda, sehingga komputer akan mengenali USB eksternal hard drive Anda.
  1. Baca dokumentasi komputer Anda yang berisi nama pabrik motherboard.
  2. Kunjungi situs dukungan produsen komputer Anda. Untuk daftar produsen komputer situs dukungan, lihat informasi kontak produsen komputer.
  3. Navigasi situs web mereka untuk menemukan pengandar yang sesuai untuk motherboard Anda. Untuk bantuan, hubungi produsen komputer Anda.

Jika masalah tetap ada, sebaiknya menghubungi dukungan produk Microsoft. Untuk informasi tentang cara mendapatkan bantuan dari Microsoft, lihat produk.

Informasi lebih lanjut


Untuk informasi selengkapnya tentang Pemutakhiran Windows, kunjungi: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.