Cara mengaktifkan pengelogan di Outlook untuk Mac

Berlaku untuk: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365Outlook for Mac 2011

Ringkasan


Artikel ini menjelaskan cara mengaktifkan pengelogan di Microsoft Outlook 2016 untuk Mac dan Microsoft Outlook untuk Mac 2011. Outlook untuk Mac menyediakan opsi untuk mengaktifkan pencatatan untuk fitur berikut ini:
  • Layanan AutoDiscover
  • Microsoft Exchange (sinkronisasi folder dan item)
  • Microsoft Exchange kalender
  • Transaksi LDAP

2016 Outlook untuk Mac versi 15.12.3 dan versi yang lebih baru, fitur berikut ini adalah juga log selain yang terdaftar sebelumnya:

  • Pangkalan data
  • IMAP
  • Sambungan jaringan
  • Impor
  • Peningkatan
  • Sinkronisasi

Informasi lebih lanjut


Untuk mengaktifkan pengelogan di Outlook 2016 untuk Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

Enable logging

  • Pada menu jendela, klik galat sinkronisasi.
  • Di jendela galat sinkronisasi, klik ikon peralatan.
  • Pilih Aktifkan pengelogan untuk pemecahan masalah opsi, dan kemudian klik OK.
  • Mulai ulang Outlook dan saat diminta untuk menonaktifkan pencatatan klik "membiarkan pencatatan" dan mereproduksi masalah yang Anda alami, dan kemudian keluar dari Outlook berhenti menangkap log

Untuk menonaktifkan pencatatan log:

  • Mulai ulang Outlook dan saat diminta untuk menonaktifkan pencatatan klik "Mengaktifkan log Off" ** jika Anda menonaktifkan pengelogan secara manual Anda harus memulai ulang Outlook untuk sepenuhnya menonaktifkan pencatatan log, atau masih masuk latar belakang **

Untuk mengaktifkan pengelogan di Outlook untuk Mac 2011, ikuti langkah-langkah berikut:

Enable logging

  • Pada menu jendela, klik Log galat.
  • Di jendela galat, klik ikon peralatan.
  • Pilih Aktifkan pengelogan untuk pemecahan masalah opsi, dan kemudian klik OK.
  • Tutup jendela galat.

Untuk menonaktifkan pencatatan log:

  • Mulai ulang Outlook dan saat diminta untuk menonaktifkan pencatatan klik "Mengaktifkan log Off" ** jika Anda menonaktifkan pengelogan secara manual Anda harus memulai ulang Outlook untuk sepenuhnya menonaktifkan pencatatan log, atau masih masuk latar belakang **

Catatan: Hal ini penting untuk menonaktifkan pencatatan setelah Anda menyelesaikan pemecahan masalah Anda dan mereproduksi masalah. Jika pencatatan tidak dimatikan, ukuran berkas log akan terus meningkatkan. Jika Anda harus tetap log aktif untuk beberapa jam atau beberapa hari untuk menangkap masalah, pastikan bahwa perangkat keras memiliki cukup ruang kosong.


Lokasi berkas log

Tergantung pada edisi dan versi Outlook untuk Mac di mana log yang dikumpulkan, log nama dan lokasi akan berbeda-beda. Untuk menemukan log, lihat tabel berikut.
Outlook untuk Mac edition Versi Lokasi Nama file
Outlook untuk Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook untuk Mac 2011 14.2.5 - saat ini ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 Outlook untuk Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 Outlook untuk Mac 15.12.3 - saat ini ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< tanggal >-< waktu > .log

Catatan Kombinasi karakter "~ /" di Lokasi kolom dalam tabel ini merujuk ke folder pengguna rumah. Folder ini terletak di bawah folder pengguna di akar kandar keras.

Catatan Di Outlook untuk Mac 2011 versi 14.2.4 dan versi yang lebih lawas, data ditambahkan ke berkas log yang sama untuk setiap sesi Outlook. Di Outlook untuk Mac 2011 versi 14.2.5 dan versi yang lebih baru dan 2016 Outlook untuk Mac, setiap kali Anda keluar dan mulai Outlook ketika log diaktifkan, berkas log yang baru dibuat.

Melihat berkas log

Ketika Anda mengumpulkan dan mengirim berkas log, dukungan layanan pelanggan Microsoft dan menggunakannya untuk mengidentifikasi masalah. Jika Anda adalah administrator server pesan, Anda dapat menggunakan informasi dalam berkas log untuk mendiagnosis masalah saat Anda memecahkan masalah.

Berkas log yang berisi informasi berikut ini:
  • Masalah yang terjadi ketika email pesan, item kalender, catatan, tugas, dan permintaan Rapat dikirim atau diterima.
  • Ketik atau tingkat keparahan kesalahan, jika diketahui.
Di Outlook untuk Mac log dikumpulkan untuk Outlook untuk Mac 2011 dan 2016 Outlook untuk Mac melalui versi 15.11.2, setiap entri memiliki nama yang menunjukkan fitur yang sedang dicatat. Tabel berikut mencantumkan label untuk setiap fitur.
Fitur Label yang menunjukkan fitur dalam berkas log
Layanan AutoDiscover Mengkonfigurasi Outlook Exchange otomatis
Exchange (sinkronisasi folder dan item) Layanan Web Exchange Outlook
Kalender Exchange Kalender Outlook
Transaksi LDAP Outlook LDAP


2016 Outlook untuk Mac versi 15.12.3 dan versi yang lebih baru, berkas log membuka di konsol dan Anda dapat melihat ketika Outlook dijalankan. Setiap entri memiliki nama yang menunjukkan fitur yang sedang dicatat. Tabel berikut mencantumkan label untuk setiap fitur.

 
Fitur Label yang menunjukkan fitur dalam berkas log
Layanan AutoDiscover outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (sinkronisasi folder dan item) outlook.exchange.ews
Kalender Exchange outlook.calendar
Transaksi LDAP outlook.account.ldap
Pangkalan data outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Sambungan jaringan outlook.network
Impor outlook.import
Peningkatan outlook.database.upgrade
Sinkronisasi outlook.sync


Catatan berkas log mungkin juga berisi informasi pengguna. Ini mencakup nama pengguna, pengirim dan Penerima alamat email, dan konten pengguna pesan email, catatan, tugas, kalender, dan kontak. Microsoft tidak menggunakan informasi ini untuk menghubungi pengguna tanpa persetujuan mereka. Apabila Anda khawatir data file berisi informasi sensitif atau rahasia, Anda dapat meninjau konten berkas data dengan menggunakan perangkat lunak mengedit teks dan kemudian menghapus informasi dari berkas sebelum Anda mengirim file data untuk profesional dukungan. Informasi otentikasi yang tidak disertakan dalam berkas log.

EWS SyncState ukuran pesan

Mulai Outlook untuk Mac 2011 14.3.4 pembaruan, ukuran SyncState biner besar objek (BLOB) EWS pesan meningkat dari 6 Kilobyte (KB) untuk 32 KB dan dapat meningkat hingga ada lebih dari 300 KB. Jika Anda memecahkan masalah di mana Anda harus melihat lebih banyak data ini, Anda harus menambah nilai ini. Untuk menambah nilai asali dari SyncState biner besar objek EWS pesan, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Keluar dari Outlook 2011.
  2. Buka Terminal.
  3. Untuk menetapkan SyncState biner besar objek EWS pesan ke ukuran tertentu, ketik perintah berikut di jendela Terminal:
    default menulis ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < maks byte >

    Catatan placeholder < maks byte > mewakili nilai byte. Sebagai contoh, jika Anda ingin mengubah ukuran maksimum byte 10 KB, Anda akan ketik nilai 10240.
  4. Untuk menetapkan SyncState biner besar objek EWS pesan kembali ke ukuran default 32 KB, ketik perintah berikut di jendela Terminal:

    default menulis ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Mulai Outlook, dan kemudian Aktifkan pengelogan Outlook.