Pertanyaan Umum tentang Siklus Hidup - Kebijakan Modern

Produk dan layanan yang diatur oleh Kebijakan Siklus Hidup Modern akan didukung selama pelanggan tetap terkini sesuai dengan persyaratan layanan dan lisensi yang dipublikasikan untuk produk atau layanan tersebut dan memiliki hak untuk menggunakan produk atau layanan tersebut. Microsoft akan memberikan pemberitahuan minimal 12 bulan sebelumnya, sebelum mengakhiri dukungan untuk produk-produk yang diatur oleh Kebijakan Siklus Hidup Modern tanpa menyediakan produk atau layanan penerus/pengganti, tidak termasuk produk-produk gratis, rilis pratinjau atau layanan.

Setiap produk atau layanan akan didukung sesuai dengan pedoman layanan untuk penawaran tersebut. Layanan dan dukungan berkelanjutan mungkin mencakup pembaruan keamanan dan non-keamanan, build produk baru, permintaan fitur baru, akses ke konten online termasuk Basis Pengetahuan dan webcast, dukungan telepon, dan dukungan online. Dukungan akan diberikan secara terus menerus selama pelanggan tetap terkini dengan mengikuti panduan layanan untuk produk atau layanan tersebut. Tautan ke pedoman ini dapat ditemukan dengan mencari penawaran di halaman Pencarian Siklus Hidup Produk Microsoft; lihat bagian Tautan di halaman detail penawaran untuk info lebih lanjut.

Untuk tetap terkini, seorang pelanggan harus menerima semua pembaruan layanan dan menerapkannya dalam jangka waktu tertentu, tiap-tiap persyaratan layanan dan lisensi untuk produk atau layanan tersebut. Persyaratan dapat ditemukan dengan mencari penawaran di halaman Pencarian Siklus Hidup Produk Microsoft; lihat bagian Tautan di halaman detail penawaran untuk info lebih lanjut.

Biasanya, kami tidak akan menerapkan Kebijakan Siklus Hidup Modern secara retroaktif pada versi produk lokal yang sudah terlanjur dirilis dengan Kebijakan Siklus Hidup yang berbeda. Jika kami memang menerapkan Kebijakan Siklus Hidup Modern secara retroaktif untuk mencerminkan dengan lebih akurat bagaimana kami sesungguhnya memberikan layanan pada produk, tanggal akhir dukungan yang telah diterbitkan tidak akan berubah.

Kebijakan Siklus Hidup Modern berbeda dalam beberapa hal dibandingkan dengan kebijakan siklus hidup tradisional, namun serupa dalam prinsip-prinsip dasarnya.

Kesamaan:

• Kedua kebijakan tersebut membangun sebuah kerangka kerja untuk konsistensi dan prediktabilitas untuk perangkat lunak yang dikemas dan layanan dari Microsoft.
• Sebagaimana dengan Kebijakan Paket Layanan dan untuk produk-produk yang diatur oleh Kebijakan Siklus Hidup Tetap, Kebijakan Siklus Hidup Modern Microsoft memberikan masa pemberitahuan bagi pelanggan untuk dapat merencanakan dan menerapkan perubahan pada lingkungan mereka. Perubahan harus diimplementasikan, jika tidak, gangguan atau degradasi layanan mungkin saja terjadi.
• Untuk kedua kebijakan tersebut, pembaruan keamanan diberikan untuk layanan yang didukung dengan tanpa biaya. Beberapa pembaruan keamanan diterapkan oleh Microsoft; yang lain-lainnya mungkin memerlukan aksi dari pelanggan.

Perbedaan:

• Pemberitahuan terlebih dahulu akan diberikan untuk produk dan layanan yang diatur oleh Kebijakan Siklus Hidup Modern ketika pelanggan diharuskan untuk mengambil tindakan guna menghindari terjadinya degradasi yang signifikan terhadap penggunaan normal suatu produk atau layanan. Sebagai tambahan, Microsoft akan memberikan pemberitahuan minimal 12 bulan sebelum berakhirnya dukungan. Cara komunikasi dapat bervariasi tergantung pada produk atau layanan. Lihat daftar kisi tanggal siklus hidup masing-masing untuk tautan ke informasi layanan dan lini masa.
• Produk dan layanan yang berada di bawah Kebijakan Siklus Hidup Modern mungkin mengikuti irama rilis yang lebih cepat dibandingkan dengan produk dan layanan yang diatur oleh kebijakan Tetap. Microsoft akan memberikan minimum pemberitahuan 30 hari ketika pelanggan diharuskan untuk mengambil tindakan guna menghindari degradasi yang signifikan terhadap penggunaan normal layanan.

Tidak. Pembaruan keamanan dikecualikan dari pemberitahuan 30 hari. Meskipun demikian, Microsoft akan memberikan minimum pemberitahuan 30 hari ketika pelanggan diharuskan untuk bertindak guna menghindari degradasi yang signifikan terhadap penggunaan normal produk atau layanan.