Memecahkan masalah Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft

Ada banyak masalah koneksi umum yang dapat diatasi dengan menginstal pembaruan terkini untuk perangkat Anda dan untuk Windows. Berikut cara mendapatkan pembaruan:

1. Pilih Mulai > Pengaturan > Perbarui & > Windows Pembaruan.

2. Pilih Periksa pembaruan. Jika tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat setelah pembaruan berhasil diinstal.

Pastikan bahwa baik ujung HDMI maupun ujung USB adapter tersambung dengan benar.

• Pastikan akhir HDMI adaptor tersambung ke HDMI di tampilan kedua. Gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan jika diperlukan.

• Pastikan ujung USB adapter dicolokkan ke sumber daya USB. Jika layar kedua tidak memiliki port pengisian daya USB, gunakan port pengisi daya pada pengisi daya perangkat atau pengisi daya USB lainnya.

• Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak di dinding. Gunakan kabel ekstensi USB jika diperlukan untuk konektor USB.

• Pastikan stopkontak yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Uji dengan menghubungkan yang lain.

If you can connect your device to the adapter, but what you see on your device isn't visible on your second display, the adapter's firmware may be out of date.

Aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft menyediakan pengaturan dan pembaruan firmware untuk adapter. Jika Anda belum melakukannya, instal aplikasi tersebut dari Microsoft Store. Untuk informasi tentang cara menginstal aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Untuk menggunakan aplikasi guna memperbarui firmware adapter:

1. Koneksi perangkat Windows 10 Anda ke adaptor.

2. Buka aplikasi Microsoft Wireless Display Adapter, lalu pilih Perbarui & keamanan.

3. Jika pembaruan tersedia, pilih Perbarui. Anda harus tetap membuka aplikasi dan tetap terhubung ke adaptor hingga pembaruan selesai. I

1. Hapus Microsoft Wireless Display Adapter dari layar kedua.

2. Mulai ulang perangkat.

3. Sambungkan kembali Microsoft Wireless Display Adapter ke TV atau monitor Anda.

4. Cobalah menampilkan layar sekali lagi.

Periksa pembaruan pada perangkat Anda setelah mencoba solusi ini. Untuk melakukannya, pilih Mulai> Pengaturan  > Update & Security  > Windows Update , pilih Periksa pembaruan dan instal semua yang tersedia.

Atur ulang adaptor. Cara ini juga berguna jika Anda lupa sandi perangkat. Berikut caranya:

1. Lepaskan adaptor dari layar kedua.

2. Pada adapter di samping koneksi berkabel, tekan terus tombol reset selama 10 detik. Lampu LED di adapter akan berkedip.

3. Sambungkan kembali adaptor ke tampilan kedua.

4. Ketika Siap untuk tersambung muncul di layar kedua, pilih pusat tindakan muncul di taskbar.

5. Pilih Koneksi, dan pilih nama adaptor Anda dari daftar hasil.

Mungkin terdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan adapter. Untuk memperbaiki masalah tersebut, coba hapus adaptor dari perangkat Anda dan sambungkan kembali.

Berikut ini caranya di perangkat Windows 10 Anda: 

1. Pilih Mulai > Pengaturan  > Saya > Bluetooth & lain.

2. Di Wireless & dok, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Hapus perangkat.

3. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

4. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke Microsoft Wireless Display Adapter.

Windows Firewall mungkin mencegah adapter untuk tersambung ke perangkat Anda. Berikut cara memperbolehkan adaptor untuk berkomunikasi melalui firewall:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan perbolehkan firewall, lalu pilih Perbolehkan aplikasi melalui Windows Firewall dari daftar hasil.

2. Di bawah Nama, temukan Tampilan Nirkabel, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, lalu pilih OK.

   Catatan: Jika Anda tidak dapat memilih apa pun di kotak Aplikasi dan fitur yang diizinkan, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Pilih Ubah Pengaturan, ketikkan sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Jika Merupakan administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama dengan yang digunakan untuk menyiapkan perangkat. Selanjutnya, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, dan pilihOK.

Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dapat berkomunikasi dengan perangkat di pita frekuensi nirkabel 2,4 GHz atau 5 GHz, tetapi perangkat Anda harus diaktifkan di pita 2,4 GHz ketika Anda memasangkannya dengan adapter.

Berikut cara mengaktifkan pita 2,4 GHz atau 5 GHz:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adaptor jaringan, lalu klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Misalnya, Marvell AVASTAR Adapter atau Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Pilih Properti > Tingkat lanjut.

   Catatan: Jika tab Tingkat lanjut tidak terlihat, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Jika demikian, pilih Ubah kata Pengaturan ketik kata sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Anda akan dapat memilih Tingkat lanjut. Jika Anda adalah administrator di perangkat Anda, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat Anda.

4. Di bawah Properti, pilih Pita.

5. Di bawah Nilai, pilih panah dan pilih Otomatis > OK.

Masalah driver Intel HD Graphics di perangkat Anda dapat menghalangi perangkat untuk berkomunikasi dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Cobalah menghapus instalan dan menginstal kembali driver tersebut.

Berikut ini caranya di perangkat Windows 10 Anda:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Luaskan Adapter tampilan, klik kanan driver Intel HD Graphics, lalu pilih Hapus instalan.

3. Pilih Mulai  > Power > Hidupkan Ulang.

4. Setelah perangkat Anda dihidupkan ulang, pilih Mulai > Pengaturan > Lain > Bluetooth & lain. 

5. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.

6. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda dan Microsoft Wireless Display Adapter.

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adaptor jaringan dan klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Beberapa contohnya termasuk adaptor Marvell ROUTERAR atau Adapter Jaringan Nirkabel Adapter USBA61x4A Adapter Jaringan Nirkabel Marvelmm Atheros.

3. Pilih Hapus instalan.

4. Pilih Mulai > Power > Hidupkan Ulang.

5. Setelah perangkat anda dihidupkan ulang, pilih Mulai > Pengaturan > Berbeda > Tersambung.

6. Pilih Tambahkan perangkat untuk menyambungkan perangkat Anda dan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika Anda masih tidak dapat menghubungkan perangkat ke Microsoft Wireless Display Adapter, hubungi kami.

® Miracast di Wi-Fi

Jika Anda tidak dapat menghubungkan adaptor secara langsung ke jaringan nirkabel rumah Anda, periksa hal berikut:

• PC Anda telah Windows 10 Versi 2004 atau yang lebih baru. Untuk mendapatkan pembaruan terkini untuk perangkat Anda, pilih Mulai> Pengaturan  > Update & Security  > Windows Update  > Periksa pembaruan.

• Kecepatan Wi-Fi 5GHz.

• Jaringan Anda diamankan dengan WPA, WPA2, atau WPA3. Jaringan perusahaan atau komersial yang memerlukan autentikasi atau sertifikat tambahan tidak didukung.

• Router Wi-Fi atau titik akses Anda telah diperbarui.

Jika Anda dapat menghubungkan perangkat ke adaptor tetapi tidak ada yang ditampilkan di tampilan kedua, cobalah untuk melakukan langkah-langkah di bagian sebelumnya. Jika cara tersebut tidak mengatasi masalah, coba solusi lainnya:

• Pastikan perangkat diatur untuk menduplikasi atau memperbesar layar. Untuk info selengkapnya, lihat Memecahkan masalah koneksi Surface ke layar kedua atau Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows 10.

• Cabut ujung USB adapter untuk menonaktifkannya, lalu colokkan kembali untuk mengaktifkannya lagi.

• Pastikan tampilan kedua diatur ke input HDMI. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan input video di layar, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

• Pastikan tampilan kedua Anda mendukung HDCP. Jika tidak yakin apakah tampilan mendukung HDCP, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

Jika video atau audio pecah, cobalah solusi berikut:

• Dekatkan perangkat ke adapter. Untuk kinerja terbaik, perangkat Anda harus dalam jarak 23 kaki (7 m) dari tampilan kedua Anda.

• Jauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, atau monitor bayi. Elektronik rumah tangga umum seperti ini bisa menyebabkan gangguan frekuensi radio yang mungkin mengganggu koneksi antara perangkat Anda dan adaptor.

• Jika tidak memiliki cukup ruang untuk mencolokkan adaptor ke port HDMI di tampilan kedua, gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan dalam kotak yang disertakan dengan adaptor Anda. Jika Anda telah mencolokkan adapter ke port HDMI dalam sudut tertentu, masalah kualitas video dapat terjadi.

Jika memiliki Microsoft 4K Wireless Display Adapter, berikut adalah beberapa hal lain untuk dicoba:

• Ubah cara adaptor tersambung.

• Jika Anda telah mengaktifkan HDCP dengan aplikasi Microsoft Wireless Display Adapter, cobalah menonaktifkannya.

Video berbasis aplikasi (YouTube, Netflix, Amazon) tidak dapat diputar saat tersambung ke adaptor

Jika Anda mengalami masalah saat memutar video dan konten dari layanan aplikasi seperti Netflix, YouTube, atau Amazon Instant Video, berikut adalah hal yang perlu dicoba: 

• Pastikan adapter telah diperbarui.

• Tutup dan luncurkan kembali atau refresh aplikasi.

• Putuskan sambungan dari adaptor.

• Mulai ulang perangkat.

• Sambungkan kembali ke adapter dan cobalah memutar video kembali.

• Jika memiliki Microsoft 4K Wireless Display Adapter, pastikan bahwa Aktifkan HDCP telah diaktifkan di aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat Anda, tetapi macet di layar kedua, putuskan sambungan adapter dari perangkat dan tampilan, lalu sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih opsi pusat di taskbar.

2. Pilih Koneksi lanjut, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Putuskan Sambungan.

3. Cabut kedua ujung adapter dari HDTV, monitor, atau proyektor, lalu colokkan kembali.

4. Pilih kotak dialog pusat .

5. Pilih Koneksi, dan dalam daftar tampilan, pilih nama adaptor untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke perangkat.

Jika kualitas video streaming buruk, berikut ini beberapa cara untuk meningkatkannya:

• Pastikan Anda tidak menggunakan konverter HDMI ke VGA. Konversi dari HDMI ke VGA akan mengurangi kekuatan sinyal output video dan dapat menurunkan kualitas gambar.

• Kurangi gangguan frekuensi radio dengan menjauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya.

• Dekatkan perangkat ke adapter. Adaptor bekerja paling baik jika berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari perangkat Anda.

• Unduh video berkualitas tinggi. Sumber video mungkin memiliki kualitas rendah, yang akan memengaruhi kualitas video streaming.

Jika suara diputar di perangkat saat Anda melakukan streaming video ke layar yang tersambung, Anda dapat mengonfigurasi sumber suara secara manual. Berikut caranya:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan suara, lalu pilih Suara dari daftar hasil.

2. Pilih Pemutaran > Speaker/Intel WiDi > Atur Default > OK.

Jika resolusi di layar lebih kecil dari 1080p, perangkat Anda akan melihat resolusi default saat tersambung ke layar.

Anda memerlukan tampilan kedua yang mendukung resolusi hingga 1080p untuk streaming konten dari perangkat Anda dalam resolusi tersebut. Setelah sambungan diputus dari adapter, perangkat akan kembali ke resolusi default-nya.

Jika resolusi perangkat diatur ke nilai yang lebih rendah daripada pengaturan default-nya, Anda dapat meningkatkannya agar pas di layar kedua. Berikut caranya:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan resolusi layar, lalu pilih Ubah resolusi layar dari daftar hasil.

2. Di bawah Resolusi, pilih panah, lalu pilih resolusi yang Direkomendasikan. (Resolusi tertinggi adalah resolusi yang direkomendasikan di perangkat.)

3. Pilih Terapkan.

Anda dapat menggunakan aplikasi adaptor untuk mengubah bagaimana layar di perangkat menyesuaikan layar pada tampilan kedua. Berikut caranya:

1. Koneksi perangkat Anda ke adaptor.

2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

3. Pilih Personalisasi. Agar Pas ke Tampilan, seret penggeser ke kanan hingga Anda dapat melihat semua yang ada di perangkat Anda di DISPLAY, monitor, atau proyektor.

Hanya Microsoft 4K Wireless Display Adapter yang dapat ditampilkan dalam 4K. Jika Anda memiliki adaptor ini dan tidak ditampilkan dalam 4K, cobalah hal berikut:

• Koneksi perangkat Windows 10 Anda ke Wi-Fi, lalu hubungkan adapter ke Wi-Fi dengan aplikasi Microsoft Wireless Display Adapter. Untuk informasi tentang mendapatkan aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

• Periksa apakah tampilan kedua Anda bisa mendukung resolusi 3840x2160 atau lebih tinggi.

Jika pesan ini muncul di aplikasi, berikut ini adalah hal yang harus dilakukan:

1. Pastikan ujung HDMI dan akhir USB adaptor tersambung ke tampilan kedua.

2. Koneksi adapter Anda.

3. Di aplikasi, pilih Refresh.