Menyelesaikan masalah PC melalui koneksi jarak jauh

Berlaku untuk: Windows 10

Bantuan Cepat

Bantuan Cepat adalah aplikasi baru di Windows 10 yang memungkinkan Anda menerima atau memberikan bantuan melalui koneksi jarak jauh. Kami mendorong Anda untuk mencoba Bantuan Cepat untuk pengalaman yang lebih sederhana dan mudah digunakan.

  • Untuk membuka Bantuan Cepat, pilih Mulai > Aksesori Windows > Bantuan Cepat.
  • Memberikan bantuan
    • Pilih Mulai  > Aksesori Windows > Bantuan Cepat (atau pilih tombol Mulai , ketik Bantuan Cepat di kotak pencarian, lalu pilih di hasil). 
    • Pilih Bantu orang lain, lalu kirim kode 6 digit kepada orang yang sedang dibantu.
    • Saat mereka memasukkan kode, pilih Ambil kontrol penuh atau Lihat layar.
    • Pilih Lanjutkan dan tunggu orang yang dibantu memperbolehkan koneksi. 
  • Mendapatkan bantuan
    • Pilih Mulai  > Aksesori Windows > Bantuan Cepat (atau pilih tombol Mulai , ketik Bantuan Cepat di kotak pencarian, lalu pilih di hasil). 
    • Di kotak Kode dari asisten, masukkan kode 6 digit yang diberikan kepada Anda, lalu pilih Berbagi layar.
    • Tunggu orang yang membantu Anda, lalu pilih Izinkan di jendela yang ditampilkan.

Bantuan Jarak Jauh

Windows Remote Assistance memungkinkan orang yang Anda percayai mengambil alih PC Anda dan mengatasi masalah dari mana pun mereka berada.

  • Dalam kotak pencarian di bilah tugas, ketik bantuan jarak jauh, lalu pilih Izinkan undangan Bantuan Jarak Jauh dikirimkan dari komputer ini dari daftar hasil.
  • Pada tab Jarak Jauh , pilih kotak centang Izinkan koneksi Bantuan Jarak Jauh ke komputer ini, lalu pilih OK.
    Kotak centang Izinkan Koneksi Bantuan Jarak Jauh ke komputer ini dipilih.
  • Di kotak pencarian di bilah tugas, ketik lagi bantuan jarak jauh dan pilih Undang seseorang untuk tersambung ke PC Anda dan membantu Anda atau tawarkan bantuan kepada orang lain.
  • Pilih Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda.
    • Jika belum pernah menggunakan Easy Connect, pilih Easy Connect.

    • Jika sudah pernah menggunakan Easy Connect sebelumnya, pilih nama kontak orang yang membantu Anda. Untuk mengundang orang yang tidak ada di daftar kontak Anda, pilih Undang seseorang untuk membantu Anda.

  • Ikuti instruksi.

Easy Connect

Dengan Easy Connect, orang yang sedang Anda bantu akan memberi Anda kata sandi sementara. Lalu, Anda dapat menggunakan kata sandi ini untuk tersambung langsung dengan PC orang itu.

  • Buka kotak pencarian dan masukkan bantuan jarak jauh, lalu pilih Undang seseorang untuk tersambung ke PC Anda dan membantu Anda atau tawarkan bantuan kepada orang lain.
  • Pilih Bantu orang yang telah mengundang Anda.
  • Lakukan salah satu hal berikut:
    • Jika Anda menggunakan Easy Connect untuk pertama kalinya, pilih Gunakan Easy Connect.

    • Jika Anda sudah pernah menggunakan Easy Connect sebelumnya, pilih nama kontak atau nama orang yang ingin dibantu. Untuk membantu orang yang tidak di daftar, ketuk atau klik Bantu orang baru.

  • Ikuti instruksi.