Memecahkan masalah dengan mouse atau keyboard Microsoft Anda

Berlaku untuk: Microsoft accessoriesWindows 10Windows 8.1

Jika mouse atau keyboard Microsoft atau Surface tidak berfungsi, tidak muncul dalam daftar perangkat Bluetooth saat memasangkan mouse, atau Anda melihat pesan kesalahan selama melakukan pemasangan, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk membantu.

Kami akan menjelaskan tiga tipe koneksi untuk keyboard dan mouse. Ikuti deskripsi yang berlaku untuk tipe koneksi mouse atau keyboard Anda.

  • Keyboard dan mouse Bluetooth menggunakan koneksi Bluetooth bawaan di PC Anda. Tipe koneksi ini biasanya tidak memerlukan aksesori atau dongle tambahan.
  • Keyboard dan mouse berkabel tersambung langsung ke PC Anda menggunakan kabel USB.
  • Keyboard dan mouse nirkabel tersambung ke PC menggunakan dongle USB nirkabel.

Menggunakan koneksi berkabel atau dongle USB nirkabel


Pilih salah satu judul berikut ini, dan file akan terbuka untuk menampilkan informasi selengkapnya:

Masalah khusus produk


Pilih salah satu judul berikut ini, dan file akan terbuka untuk menampilkan informasi selengkapnya: