Anda diminta memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda saat Anda membuka Microsoft CRM atau saat Anda membuka klien Microsoft CRM untuk Microsoft Office Outlook

Berlaku untuk: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Gejala


Ketika Anda membuka Microsoft Dynamics CRM atau Microsoft Dynamics CRM untuk Microsoft Office Outlook, Anda diminta memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.

Penyebab


Masalah ini terjadi ketika salah satu dari kondisi berikut ini benar:
  • Opsi Prompt untuk nama pengguna dan sandi diaktifkan di Microsoft Internet Explorer.
  • Komputer Anda, dan nama pengguna dan sandi untuk situs Microsoft CRM Web disimpan di komputer Anda.

  • Anggota dari grup pengguna Domain tidak memiliki akses ke folder C:\Windows\Temp di server Microsoft CRM.
  • Situs Microsoft CRM Web tidak ditambahkan ke daftar situs intranet lokal di Internet Explorer.
  • Otentikasi Windows terpadu kotak centang tidak dipilih di Internet Explorer.
  • Anda menggunakan server proksi untuk LAN tataan di Internet Explorer.

Pemecahan masalah


Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:

Mengubah setelan keamanan di Internet Explorer

Untuk mengubah pengaturan keamanan di Internet Explorer, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Klik alat, klik Internet Options, dan kemudian klik tab keamanan .
  3. Jika komputer tersambung ke Internet, klik Internet, dan kemudian klik Tingkat kustom.

    Jika komputer Anda terhubung hanya untuk intranet lokal, klik Intranet lokal, dan kemudian klik Tingkat kustom.
  4. Di kotak dialog Pengaturan keamanan , pastikan bahwa logon otomatis pengguna saat ini dan sandi diaktifkan di bawah Otentikasi pengguna.
  5. Klik OKE dua kali.

Hapus nama disimpan pengguna dan sandi

Jika komputer Anda menjalankan Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Server 2003, ikuti langkah-langkah untuk menghapus nama disimpan pengguna dan sandi untuk situs Microsoft CRM Web:
  1. Klik mulai, arahkan ke tataan, arahkan ke Control Panel, klik dua kali Akun pengguna, dan kemudian klik tab lanjut .
  2. Klik Kelola sandi.
  3. Menghapus disimpan nama pengguna atau sandi yang merujuk server Microsoft CRM.
Jika komputer menjalankan versi Windows lain, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Klik alat, dan kemudian klik Internet Options.
  3. Klik tab konten , klik AutoComplete, klik Hapus sandi, dan kemudian klik OK.

Memberikan akses ke anggota dari grup pengguna Domain

Untuk memberikan anggota dari grup pengguna Domain akses ke folder C:\Windows\Temp di server Microsoft CRM, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Di Windows Explorer, temukan folder Temp dalam map Windows atau dalam map Winnt di server Microsoft CRM.
  2. Klik kanan Temp folder, klik properti, dan kemudian klik tab keamanan .
  3. Klik Tambah untuk membuka kotak dialog pilih pengguna, komputer, atau grup .
  4. Dalam daftar Cari , klik pilih Domain.
  5. Klik Grup Pengguna Domain , klik Tambah, dan kemudian klik OK.
  6. Pastikan bahwa kotak centang untuk izin berikut ini yang dipilih, dan kemudian klik OK:
    • Baca & eksekusi
    • Daftar isi map
    • Baca

Tambahkan situs Microsoft CRM Web ke daftar situs intranet lokal di Internet Explorer

  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Klik alat, klik Internet Options, dan kemudian klik tab keamanan .
  3. Klik Intranet lokal, klik situs, dan kemudian klik lanjut.
  4. Tambahkan nama server Microsoft CRM, nama domain yang sepenuhnya memenuhi syarat server Microsoft CRM (FQDN), dan host header atau alias nama yang Anda buat untuk Microsoft CRM URL.
  5. Klik tutup.

Mengaktifkan otentikasi Terpadu Windows di Internet Explorer

  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Klik alat, klik Internet Options, dan kemudian klik tab lanjut .
  3. Verifikasi bahwa kotak centang Mengaktifkan otentikasi Windows terpadu dipilih.

Menetapkan server proksi pengaturan di Internet Explorer

  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Klik alat, klik Internet Options, dan kemudian klik tab sambungan .
  3. Klik setelan LAN, kosongkan kotak centang gunakan server proksi untuk LAN , dan kemudian klik OK.