Ketika Anda mencoba untuk meng-upgrade ke Windows 7, Anda menerima pesan kompatibilitas: "laporan kompatibilitas... Program ini mungkin tidak bekerja dengan benar setelah upgrade. Kami menyarankan pembongkaran program-program tersebut sebelum meng-upgrade."

Berlaku untuk: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

Sumber: Dukungan Microsoft

Gejala


Ketika meng-upgrade sistem operasi Anda saat ini ke Windows 7 di komputer yang menjalankan Windows Live OneCare, Anda mungkin mengalami salah satu pesan berikut ini:
"Program ini mungkin tidak bekerja dengan benar setelah upgrade. Kami menyarankan pembongkaran program-program tersebut sebelum meng-upgrade. Membatalkan proses upgrade, buka Panel kontrol dan pencarian untuk membongkar program."

Setelah Anda menyelesaikan peningkatan Windows 7 di komputer yang menjalankan Windows Live OneCare, Anda mungkin mengalami pesan berikut ini saat memulai Windows Live OneCare:
Program ini memiliki masalah yang dikenal"kompatibilitas... Windows Live OneCare tidak kompatibel dengan versi windows ini. Untuk informasi lebih lanjut hubungi Microsoft."

Anda mungkin menerima pesan ini setelah memulai ulang komputer Anda:
"Layanan Windows Live OneCare tidak berfungsi atau telah dihentikan. Untuk memperbaiki masalah ini, cobalah memulai ulang komputer. Jika masalah masih terjadi, klik di bawah ini untuk mendapatkan bantuan."

Anda mungkin juga menerima pesan ini jika Anda mencoba memulai layanan Windows Live OneCare:
"Windows tidak dapat memulai layanan Windows Live OneCare pada komputer lokal. Galat 1150: program tertentu memerlukan Windows versi baru. "

Penyebab


Windows Live OneCare tidak kompatibel dengan Windows 7 pesan yang dicantumkan di bagian "Gejala" dapat terjadi jika Windows Live OneCare berjalan selama proses upgrade ke Windows 7, atau mereka dapat terjadi setelah Anda me-restart komputer.

Pemecahan masalah


Untuk berhasil tingkatkan ke jendela 7 Anda harus membongkar Windows Live OneCare.

Penting:Sebelum menyelesaikan peningkatan Windows 7, Pelajari tentang berbagai solusi keamanan yang tersedia dari mitra Microsoft.   Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman Web penyedia perangkat lunak keamanan Windows 7:
Penting:Cadangan yang dibuat dengan OneCare tidak dapat digunakan dengan Windows 7. Jika Anda saat ini memiliki data yang hanya ada di cadangan yang dibuat menggunakan Windows Live OneCare, Anda harus memulihkan data yang menggunakan Windows Live OneCare dan kemudian membuat cadangan atau menyalin data tersebut ke lokasi lain yang menggunakan cadangan Windows atau utilitas cadangan yang lain. Lihat bagian "Informasi selengkapnya" untuk bantuan melakukan hal ini.

Untuk menyelesaikan masalah membongkar Windows Live OneCare dari Tambah/Hapus Program.   Jika Anda tidak dapat membongkar OneCare, Anda harus mengunduh dan menjalankan utilitas pembersihan OneCare. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik tautan berikut untuk men-download utilitas pembersihan OneCare ke komputer Anda. Kemudian klik Simpan untuk menyimpan file ke desktop Anda.
  2. Setelah unduhan selesai, klik kanan berkas OneCareCleanUp.exe di desktop, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
  3. Klik Jalankan pada kotak dialog keamanan Internet Explorer.
    • User Account Control permission Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi, atau klik
      Lanjutkan, dan kemudian klik
      OK
  4. Ketika Anda menerima pesan "program ini akan membersihkan Windows Live OneCare dari komputer Anda..." klik Lanjutkan.
  5. Klik terima Perjanjian lisensi pengguna akhir, dan kemudian klik Lanjutkan.
  6. Klik bersih untuk memulai pembersihan Windows Live OneCare dari komputer Anda.
  7. Saat proses pembersihan selesai Anda akan diminta untuk me-restart komputer. Tutup semua aplikasi yang berjalan, dan kemudian klik Restart Sekarang.
 

Informasi lebih lanjut


Untuk informasi selengkapnya cara membuat cadangan berkas di Windows XP atau Windows Vista, klik tautan berikut ini untuk mengunjungi situs web Microsoft:

Untuk bantuan lebih lanjut dengan Windows Live OneCare, kunjungi situs OneCare bantuan daring: