Galat pada Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 ketika membuka komputer atau beralih pengguna

Berlaku untuk: Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate

Gejala


Pertimbangkan skenario berikut ini:
  • Di lingkungan domain, Anda memiliki berikut ini:
    • Akun pengguna domain yang diberi nama akun A. Selain itu, kotak centang untuk opsi akun tidak memerlukan Kerberos preauthentication diaktifkan pada akun A.
    • Komputer klien yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.
  • Anda menggunakan Account A untuk logon ke komputer klien. Kemudian, Anda log off dari komputer ini.
  • Anda menggunakan Account A untuk logon ke komputer ini lagi setelah beberapa saat. Misalnya, Anda menggunakan Account A untuk logon ke komputer ini lagi setelah 10 detik.
  • Dari Account A, Anda mengunci komputer. Kemudian, Anda membuka kunci komputer.
Dalam skenario ini, Anda menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini:
Windows telah mengalami masalah kritis dan akan memulai ulang secara otomatis dalam satu menit. Harap menyimpan pekerjaan Anda sekarang.
Kemudian, restart komputer.

Ketika masalah ini terjadi, kejadian berikut dicatat di log aplikasi:catatan masalah ini juga terjadi saat Anda memiliki Account A dan pengguna lain log on ke komputer. Kemudian, Anda mengklik opsi Switch pengguna dari account pengguna lain, dan kemudian menggunakan Account A untuk log on ke komputer lagi.

Pemecahan masalah


Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Kerberos.dll6.1.7600.20591541,18408-Dec-200911:57x86
Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Kerberos.dll6.1.7600.20591714,75208-Dec-200912:35x64
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
Nama fileVersi fileUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Kerberos.dll6.1.7600.205911,498,62408-Dec-200911:07IA-64

Status


Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut


Cara mengaktifkan jangan tidak memerlukan opsi preauthentication akun Kerberos

Untuk mengaktifkan opsi akun tidak memerlukan Kerberos preauthentication , ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Menggunakan akun administrator domain untuk logon ke kontroler domain.
  2. Pada pengguna direktori aktif dan komputer snap-in, luaskan pengguna.
  3. Klik kanan account pengguna di mana Anda ingin mengaktifkan opsi akun, dan kemudian klik properti.
  4. Klik tab akun dalam daftar opsi akun , pilih kotak centang tidak memerlukan Kerberos preauthentication , klik Terapkan, dan kemudian klik OK.
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
Nama fileX86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file705
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)15:31
Nama fileX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file33,218
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)12:26
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung
Nama fileAmd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file709
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)15:31
Nama fileAmd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file1,060
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)15:31
Nama fileAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file33,222
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)13:01
Nama fileWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file22,967
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)12:15
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
Nama fileIa64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file1,058
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)15:31
Nama fileIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file33,220
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)12:55
Nama fileWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Versi fileTidak Dapat Diterapkan
Ukuran file22,967
Tanggal (UTC)08-Dec-2009
Waktu (UTC)12:15