Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Skype untuk Bisnis Online pengguna tidak dapat berkomunikasi dengan Kontak Eksternal

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2392146
MASALAH

Anda mengalami salah satu gejala berikut ini di Skype untuk Online(formerly Lync Online) bisnis:
  • pesan instan tidak dikirim ke Kontak Eksternal. Ketika Anda mencoba mengirim pesan instan ke Kontak Eksternal di Skype untuk Bisnis Online, Anda menerima pesan galat berikut:

    Pesan ini tidak dikirim ke Joe@contoso-Federated.com karena alamat penyuratan berada di luar organisasi Anda dan tidak Federasi dengan perusahaan Anda, atau alamat penyuratan salah. Hubungi tim support Anda dengan informasi ini.
    Catatan Dalam pesan galat ini, Joe@contoso-Federated.com adalah placeholder.
    Pesan galat berikut mungkin dicatat dalam log Lync 2010 UCCAPI:

    403 dilarang: dari URI yang tidak berwenang untuk berkomunikasi dengan mitra gabungan.
  • Kehadiran tidak diketahui untuk Kontak Eksternal. Ketika Anda Telisik Kontak Eksternal, atau Anda meninjau Kontak Eksternal yang telah ditambahkan ke Daftar contact Anda, ikon kehadiran tidak tersedia (muncul meredup), dan Kehadiran tidak diketahui akan ditampilkan.
  • Kontak Eksternal tidak dapat bergabung dengan Skype untuk Rapat Bisnis Online. Apabila Kontak Eksternal menerima Skype untuk Bisnis Online meeting undangan dan kemudian klik Bergabung ke Rapat Online, pengguna akan menerima pesan galat yang menyatakan bahwa orang tidak memiliki izin untuk bergabung ke rapat, dan sambungan gagal.
SOLUSI
Langkah pertama untuk mengatasi masalah yang mempengaruhi Skype untuk Bisnis Online adalah untuk lingkup masalah dengan benar. Daftar Tabel berikut ini akan membantu menentukan apa yang kemungkinan penyebab masalah, tergantung pada jenis dan jumlah kontak yang terpengaruh.

Mengkonfigurasi komunikasi eksternal untuk Skype untuk Bisnis Online

Office 365 enterprise dan academic pelanggan dapat mengkonfigurasi akses masing-masing opsi untuk Kontak Eksternal berikut ini di tingkat organisasi dan pengguna:
  • Organisasi lain yang menggunakan Skype untuk Bisnis Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013, atau Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Umum pesan instan (IM) kontak Skype atau Microsoft Messenger
Office 365 profesional dan small business pelanggan dapat mengaktifkan komunikasi eksternal atau menonaktifkan hanya untuk kontak semua eksternal. Ini termasuk organisasi Lync atau OCS dan kontak IM publik di Skype atau Microsoft Messenger lainnya. Pengaturan ini dapat dikonfigurasi di tingkat organisasi atau pengguna.

Untuk bantuan konfigurasi komunikasi eksternal untuk organisasi Anda, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Memecahkan masalah izin antara setiap kontak

Kontak Eksternal kedua telah ditambahkan ke Daftar contact satu sama lain, dan mereka harus memiliki izin yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:Catatan Di Lync, pastikan bahwa tataan untuk memblokir semua mengundang tidak ditetapkan. Buka halaman Lync opsi dan kemudian klik tanda. Di bawah kontak tidak menggunakan Lync, kosongkan kotak berlabel memblokir semua mengundang dan komunikasi.

Umumnya untuk memecahkan masalah, jika dua Kontak Eksternal memiliki masalah berkomunikasi, mereka harus keduanya benar-benar menghapus Kontak Lain dari Daftar contact mereka sendiri. Menambahkan Kontak Eksternal dan kemudian verifikasi bahwa pemberitahuan sedang dikirim dan diterima oleh setiap kontak yang terlibat.

Jika Anda mencoba untuk berkomunikasi dengan pengguna Skype, pastikan bahwa pengguna Skype telah ditingkatkan ke klien pada Windows (versi 6.3 atau versi yang lebih baru).

Memecahkan masalah izin antara domain

Jika Anda Skype untuk Bisnis Online pengguna tidak dapat berkomunikasi dengan semua Kontak Eksternal dari domain tertentu, masalah ini dapat terjadi karena salah satu dari alasan berikut ini:
  • Kontak Eksternal domain tidak diatur untuk Federasi.
  • Domain tidak disertakan di daftar domain yang diizinkan dalam Control Panel Lync atau pusat Admin Lync.

Apabila organisasi Kontak Eksternal tidak dikonfigurasi untuk Federasi dengan Skype untuk Bisnis Online, kunjungi situs web TechNet berikut:
Setelah Anda memverifikasi bahwa Federasi dikonfigurasi dengan benar untuk Kontak Eksternal domain, Office 365 untuk pelanggan perusahaan harus memeriksa Lync Control Panel atau pusat Admin Lync untuk memastikan bahwa Kontak Eksternal domain tidak diizinkan daftar domain atau tidak di daftar diblokir domain. Untuk petunjuk tentang cara mengkonfigurasi eksternal komunikasi dengan organisasi lainnya, lihat situs web Microsoft berikut:

Menambah kontak dalam format yang benar

Kontak yang tidak menggunakan domain standar untuk Microsoft Messenger, seperti live.com, outlook.com, msn.com atau Hotmail.com, harus ditambahkan ke Lync dengan menggunakan format khusus. Untuk informasi tentang cara menambahkan Kontak Eksternal dengan cara ini, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2566829 Pengguna Lync tidak dapat berkomunikasi dengan Kontak Eksternal yang memiliki akun Microsoft yang memiliki domain (EASI) kustom

Verifikasi catatan SRV Federasi untuk Skype untuk Bisnis Online

Federasi dengan organisasi eksternal memerlukan catatan SRV DNS yang mengarahkan eksternal organisasi untuk Skype untuk Bisnis Online saat mereka mencoba untuk berkomunikasi. Jika catatan SRV yang hilang atau dikonfigurasi secara tidak benar, semua komunikasi dengan Kontak Eksternal gagal. Untuk memverifikasi bahwa catatan dikonfigurasi dengan benar, buka artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2566790 Pemecahan masalah Skype untuk masalah Konfigurasi DNS Online bisnis di Office 365

INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini terjadi karena eksternal komunikasi di Skype untuk Bisnis Online mungkin dinonaktifkan atau dikonfigurasi secara tidak benar. Atau, jika Kontak Eksternal anggota organisasi Lync Server atau Office Communications Server lain, akses eksternal juga dapat dikonfigurasi dengan benar.

Catatan Federasi dengan Skype tidak didukung saat ini. Namun, Kontak Eksternal yang memiliki akun Microsoft dapat log on Skype klien bukan Microsoft Messenger. Federasi dengan akun Microsoft masih didukung, apakah Kontak Eksternal menggunakan Microsoft Messenger atau klien Skype. Setelah Kontak Eksternal yang memiliki akun Microsoft login ke Skype, pengguna tidak akan dapat menggunakan konferensi video.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2392146 - Tinjauan Terakhir: 05/01/2015 15:12:00 - Revisi: 29.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtid
Tanggapan
/html>pt" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("