Cara memecahkan masalah di mana Outlook lumpuh atau berhenti merespons (macet) ketika digunakan dengan Office 365

Dukungan untuk Windows XP telah berakhir

Microsoft mengakhiri dukungan untuk Windows XP pada 8 April 2014. Perubahan ini telah memengaruhi pemutakhiran perangkat lunak dan opsi keamanan Anda. Pelajari apa artinya ini bagi Anda dan cara untuk tetap terlindungi.

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2413813
PENDAHULUAN
Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah dalam Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Office Outlook 2007 jenis berikut ini saat Outlook digunakan dengan Office 365:
  • Outlook berhenti merespons (Hang).
  • Outlook crash meskipun Anda tidak aktif menggunakannya.
  • Outlook lumpuh ketika Anda memulainya.
PROSEDUR
Untuk membantu memecahkan masalah Outlook di lingkungan Office 365, ikuti langkah-langkah berikut.

Outlook 2013 andOutlook 2010

Langkah 1: Selidiki kemungkinan masalah dengan tambah pasang
  1. Lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Jika Anda menjalankan Windows XP, klik mulai, dan kemudian klik Jalankan.
    • Jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows 7, klik Mulai.
  2. Ketik Switch Outlook, kemudian klik OK.
  3. Jika masalah teratasi, pada File menu, klik opsi, dan kemudian klik tambah pasang.
  4. Pilih tambah pasang COM, dan kemudian klik Lanjutkan.
  5. Klik untuk menghapus semua kotak centang dalam daftar, dan kemudian klik OK.
  6. Mulai ulang Outlook. Jika masalah tidak terjadi, mulai menambahkan tambah pasang satu per satu sampai masalah terjadi.
Langkah 2: Jalankan diagnostik Outlook
  1. Buka Control Panel, dan kemudian buka Tambah atau Hapus Program (jika Anda menjalankan Windows XP) atau program dan fitur (jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows 7).
  2. Dalam daftar program yang diinstal, clickthe kanan-atas entri untuk penginstalan Office, dan kemudian klik Perbaiki.
Langkah 3: Buat profil pengguna baru
  1. Buka Control Panel, dan kemudian klik item e-mail .
  2. Klik Tampilkan profil.
  3. Pilih profil yang ingin Anda hapus, dan kemudian klik Hapus.
  4. Klik Tambahkan.
  5. Di kotak Nama profil , ketik nama untuk profil.
  6. Tentukan Nama pengguna, alamat penyuratan SMTP primer dan sandi. Kemudian, klik berikutnya.
  7. Anda mungkin menerima pesan berikut ini:
    Izinkan situs ini untuk mengkonfigurasi alias@domain pengaturan server?
    Dalam pesan ini, klik untuk memilih kotak centang jangan bertanya tentang website ini lagi , dan kemudian klik Izinkan.
  8. Ketika Anda diminta, masukkan kredensial log masuk, dan kemudian klik OK.
  9. Saat menata selesai, klik selesai.

Outlook 2007

Langkah 1: Selidiki kemungkinan masalah dengan tambah pasang
  1. Lakukan salah satu dari berikut ini:
    • Jika Anda menjalankan Windows XP, klik mulai, dan kemudian klik Jalankan.
    • Jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows 7, klik Mulai.
  2. Ketik Switch Outlook, kemudian klik OK.
  3. Jika masalah teratasi, pada menu alat , klik Pusat kepercayaan, dan kemudian klik tambah pasang.
  4. Pilih tambah pasang COM, dan kemudian klik Lanjutkan.
  5. Klik untuk menghapus semua kotak centang dalam daftar, dan kemudian klik OK.
  6. Mulai ulang Outlook. Jika masalah tidak terjadi, mulai menambahkan tambah pasang satu per satu sampai masalah terjadi.
Langkah 2: Jalankan diagnostik Outlook
  1. Mulai Outlook 2007.
  2. Klik bantuan, dan kemudian klik Diagnostik Office.
  3. Klik Lanjutkan, dan kemudian klik Jalankan diagnostik.
  4. Jika masalah diidentifikasi, diagnostik Office mungkin dapat memperbaiki masalah.
Langkah 3: Buat profil pengguna baru
  1. Buka Control Panel, dan kemudian klik item e-mail .
  2. Klik Tampilkan profil.
  3. Pilih profil yang ingin Anda hapus, dan kemudian klik Hapus.
  4. Klik Tambahkan.
  5. Di kotak Nama profil , ketik nama untuk profil.
  6. Tentukan Nama pengguna, alamat penyuratan SMTP primer dan sandi. Kemudian, klik berikutnya.
  7. Anda mungkin menerima pesan berikut ini:
    Izinkan situs ini untuk mengkonfigurasi alias > @<domain> pengaturan server?</domain>
    Dalam pesan ini, klik untuk memilih kotak centang jangan bertanya tentang website ini lagi , dan kemudian klik Izinkan.
  8. Ketika Anda diminta, masukkan kredensial log masuk, dan kemudian klik OK.
  9. Saat menata selesai, klik selesai.

Memecahkan masalah profil Outlook menggunakan Microsoft Outlook konfigurasi Analyzer Tool (OCAT)

Anda juga dapat menggunakan OCAT untuk memecahkan masalah Outlook. Untuk informasi lebih lanjut tentang OCAT, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2659007 Informasi alat Penganalisis konfigurasi Outlook
INFORMASI LEBIH LANJUT
Untuk informasi lebih lanjut tentang switch baris perintah yang digunakan bersama-sama dengan Outlook 2013, kunjungi situs web Microsoft berikut: Untuk informasi lebih lanjut tentang switch baris perintah yang digunakan bersama-sama dengan Outlook 2010, kunjungi situs web Microsoft berikut:Untuk informasi lebih lanjut tentang switch baris perintah yang digunakan bersama-sama dengan Outlook 2007, kunjungi situs web Microsoft berikut:
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Propriétés

ID d'article : 2413813 - Dernière mise à jour : 07/03/2015 22:19:00 - Révision : 19.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtid
Commentaires