Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Pesan galat "Protokol yang disebutkan tidak diketahui", atau setelan protokol hilang, di Windows Media Player

Gejala
Anda mengalami satu masalah atau lebih seperti berikut ini di Microsoft Windows Media Player.

Masalah 1

Saat Anda mencoba untuk streaming audio atau video dari Microsoft Windows Media Services, Anda mungkin menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini di Windows Media Player:
Protokol yang disebutkan tidak diketahui.
Catatan Masalah ini tidak terjadi saat Anda memutar konten yang disimpan di kandar cakram keras lokal. 

Masalah 2

Saat Anda mengeklik tab Jaringan dari menu Opsi Windows Media Player, tidak terjadi apa-apa.

Masalah 3

Di tab Jaringan dari menu Opsi Windows Media Player, daftar protokol Setelan proksi streaming kosong.

Tools > Options




Penyebab
Masalah ini dapat terjadi apabila satu atau beberapa kondisi berikut ini benar:
  • Berkas Wmnetmgr.dll tidak terdaftar.

    Catatan Berkas Wmnetmgr.dll berada di folder C:\Windows\System32.
  • Berkas Wmsdkns.xml rusak.

    Catatan
    Berkas Wmsdkns.xml adalah berkas ruang nama untuk Windows Media Player.
  • Berkas Wmsdkns.xml memiliki izin yang tidak benar.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini.

Metode 1

Daftarkan berkas Wmnetmgr.dll dengan menggunakan akun yang ada di grup Administrator. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai , kemudian ketik regsvr32 wmnetmgr.dll di kotak pencarian.



  2. Klik kanan regsvr32 wmnetmgr.dll, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.


Metode 2

Pastikan bahwa akun pengguna yang menggunakan Windows Media Player memiliki izin yang diperlukan untuk berkas Wmsdkns.xml. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Temukan folder berikut ini.

    Catatan Anda harus mengaktifkan opsi Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi di komputer untuk menampilkan folder. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Tampilkan berkas tersembunyi.
    • Di Windows 7
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Di Windows Vista
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Di Windows XP
      C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Klik kanan berkas Wmsdkns.xml, kemudian klik Properti.


  3. Klik tab Keamanan, kemudian pilih akun pengguna yang Anda gunakan di daftar Grup atau nama pengguna.

    Izin dari pengguna atau grup yang dipilih akan ditampilkan di bagian bawah kotak dialog. Pastikan bahwa Anda memiliki izin Ubah untuk berkas Wmsdkns.xml.



    • Apabila Anda logon ke komputer dengan menggunakan akun yang tidak memiliki izin yang diperlukan, tutup sesi, kemudian coba lagi dengan menggunakan akun administrator sistem, atau dengan menggunakan akun yang memiliki izin untuk mengubah berkas ini.
    • Apabila Anda tidak yakin, hubungi administrator sistem.

Metode 3

Hapus berkas Wmsdkns.xml. Setelah Anda menghapusnya, Windows Media Player akan membuat ulang berkas Wmsdkns.xml. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Temukan folder berikut ini.

    Catatan Anda harus mengaktifkan opsi Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi di komputer untuk menampilkan folder. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Tampilkan berkas tersembunyi.
    • Di Windows 7
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Di Windows Vista
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Di Windows XP
      C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Klik kanan berkas Wmsdkns.xml, kemudian klik Hapus.


  3. Di jendela konfirmasi, klik Ya.


  4. Mulai ulang komputer.
Informasi lebih lanjut

Tampilkan berkas tersembunyi

Untuk menampilkan berkas dan folder yang tersembunyi, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Di Windows Explorer, tekan tombol Alt untuk menampilkan bilah menu, kemudian di menu Alat, klik Opsi folder.


  2. Di tab Tampilan, klik untuk memilih Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi, kemudian klik OK.


Properti

ID Artikel: 2422258 - Tinjauan Terakhir: 05/23/2014 08:54:00 - Revisi: 3.1

Windows Media Player 12, Windows Media Player 11

  • kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto kbgraphxlink KB2422258
Tanggapan
script> tps://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">>id=1&t=">ml>