Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

peranti penangkap seluler tidak dapat menyambung ke Exchange Online menggunakan Exchange ActiveSync

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2427193
MASALAH
peranti penangkap seluler pengguna tidak dapat menyambung ke Microsoft Exchange Online di Microsoft Office 365 melalui Microsoft Exchange ActiveSync. Namun, peranti penangkap mobile sebelumnya dapat tersambung.
PENYEBAB
Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, berikut ini:
  • peranti penangkap tidak dapat menyambung ke penyedia layanan internet (ISP) atau Internet.
  • peranti penangkap tidak ditetapkan dengan benar.
  • Server kotak surat Exchange Online yang mendukung sambungan tidak tersedia karena pemeliharaan atau masalah terputus.
SOLUSI
Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Konfirmasi bahwa ActiveSync diaktifkan untuk pengguna

  1. Masuk ke (portal Office 365https://portal.Office.com) sebagai admin.
  2. Klik Admin, dan kemudian klik Exchange untuk membuka Pusat admin Exchange.
  3. Di panel navigasi kiri, klik penerima, dan kemudian klik kotak surat.
  4. Dalam kotak daftar pesan, klik ganda pengguna, dan kemudian klik kotak surat fitur.
  5. Di bawah peranti penangkap Mobile, lakukan tindakan berikut ini:
    1. Jika Anda melihat Menonaktifkan Exchange ActiveSync, ini berarti bahwa ActiveSync diaktifkan untuk pengguna. Pergi ke "langkah 2: konfirmasi bahwa peranti penangkap mobile tidak diblokir oleh aturan karantina ActiveSync."
    2. Jika Anda melihat Mengaktifkan Exchange ActiveSync, ini berarti bahwa ActiveSync tidak diaktifkan untuk pengguna. Klik Aktifkan Exchange ActiveSync, klik ya saat Anda diminta, dan kemudian klik Simpan.
  6. Setelah Anda mengaktifkan kembali ActiveSync, cobalah untuk mengatur peranti penangkap lagi.

Langkah 2: Konfirmasi bahwa peranti penangkap mobile tidak diblokir oleh aturan karantina ActiveSync

  1. Pusat admin Exchange, klik mobile, dan kemudian klik akses peranti penangkap seluler.
  2. Konfirmasi bahwa peranti penangkap mobile pengguna tidak ada dalam daftar peranti penangkap yang dikarantina.

Langkah 3: Konfirmasi bahwa ActiveSync dapat mengatur menggunakan Autodiscover

layanan autodiscover membuatnya lebih mudah untuk mengatur Outlook dan Ponsel. layanan autodiscover menggunakan alamat penyuratan email dan sandi untuk mengatur profil pengguna secara otomatis.

Untuk memecahkan masalah ini lebih lanjut, menjalankan tes Exchange ActiveSync Autodiscover di Penganalisis konektivitas jauh Microsoft. Jika pengguna yang menggunakan jaringan nirkabel lokal untuk menyambung ke Exchange Online, pengguna harus menjalankan kedua uji untuk memastikan bahwa jaringan lokal memungkinkan untuk koneksi ke akhir ActiveSync.

Uji Exchange Online ActiveSync akses eksternal menggunakan Penganalisis konektivitas jauh
Catatan Admin dapat memandu pengguna melalui menjalankan menghapus Penganalisis konektivitas jika diperlukan. Exchange ActiveSync Autodiscover uji mengharuskan pengguna untuk memasukkan kredensial nya.
  1. Di penjelajah web, Jelajahi alat Penganalisis konektivitas jauh Microsoft di situs web berikut:
  2. Masukkan kredensial masuk Office 365 Anda.

    Tangkapan layar enter uji kredensial
  3. Klik Menjalankan tes, dan kemudian tunggu sementara panel rincian ditampilkan.

    Tangkapan layar uji konektivitas
  4. Meninjau hasil uji.

    Tangkapan layar hasil uji
  5. Lakukan salah satu tindakan berikut ini:

Langkah 4: Menyiapkan peranti penangkap mobile tanpa menggunakan Autodiscover (jika Anda tidak ingin menggunakan Autodiscover)

Kami sarankan Anda menggunakan Autodiscover saat Anda mencoba untuk mengatur peranti penangkap seluler. Namun, jika Anda ingin mengatur peranti penangkap mobile tanpa menggunakan Autodiscover, gunakan prosedur yang dijelaskan di salah satu dari situs web Microsoft berikut ini:
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2427193 - Tinjauan Terakhir: 03/23/2016 19:03:00 - Revisi: 20.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtid
Tanggapan