Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Galat "Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" saat Anda masuk ke Skype untuk Bisnis Online

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2436962
MASALAH
Ketika Anda masuk ke Skype untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online) dengan menggunakan Lync 2010 atau Lync 2013 di komputer yang menjalankan Outlook, Anda menerima pesan galat berikut:

Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook. alamat penyuratan email yang digunakan di profil Outlook asali berbeda dari masuk alamat penyuratan yang digunakan dalam Lync 2010. Mengubah default Outlook profil untuk mencocokkan masuk alamat penyuratan Anda menggunakan Lync, dan kemudian keluar dan masuk kembali ke Lync.

SOLUSI

Solusi untuk Skype untuk pengguna Bisnis Online

Apakah Anda menggunakan klien Lync terbaru?

Pastikan bahwa Anda menggunakan klien Lync terbaru. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Pengelola informasi pribadi yang ada di Lync dikonfigurasi dengan benar?

Pastikan bahwa pengelola informasi pribadi dikonfigurasi dengan benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka opsi Lync, dan kemudian dalam penataan pribadi, tetapkan opsi pengelola informasi pribadi ke Microsoft Exchange atau Microsoft Outlook.
  2. Pastikan bahwa opsi berikut telah dipilih:
    • Memperbarui kehadiran saya berdasarkan informasi kalender saya
    • Menyimpan percakapan IM di email saya map Riwayat percakapan
    • Menyimpan log panggilan di email saya map Riwayat percakapan

Adalah Outlook berjalan dan dikonfigurasi untuk menggunakan profil yang benar?

Untuk pengalaman terbaik, tambahkan akun email Exchange ke Outlook, dan kemudian tetapkan sebagai profil e-mail default. Biasanya, alamat penyuratan email Exchange dan Lync masuk alamat penyuratan yang sama, tetapi dalam beberapa kasus, mereka mungkin berbeda.
  • Outlook dikonfigurasi untuk menggunakan account email Exchange benar?
    • Dalam kebanyakan kasus, Lync masuk alamat penyuratan dan Exchange alamat penyuratan email yang sama. Buka Control Panel Windows, dan kemudian klikMail(dalam tampilan klasik) untuk memastikan bahwa akun Exchange di Outlook menggunakan alamat penyuratan email yang sama sebagai Anda Lync masuk.

      Tangkapan layar dari semua item Control Panel
    • Klik Akun email, dan kemudian verifikasi bahwa akun email default (joshp@cohowinery dalam contoh berikut) adalah sama dengan Lync masuk Alamat:

      kotak dialog tangkapan layar tataan Surat - Outlook dan akun Email
  • Profil asali yang benar dipilih?
    • Dari jendela Penataan Suratdi Control Panel, pilihTampilkan profil, klik selalu gunakan profil ini, dan kemudian pilih profil yang menggunakan akun email yang Anda memverifikasi di bagian sebelumnya. Dalam contoh berikut, profil CoHo Winery dikonfigurasikan sebagai profil asali.

      Tangkapan layar profil yang menggunakan akun email yang telah diverifikasi

Solusi untuk Office 365 administrator

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa akun Exchange di Outlook cocok dengan akun yang digunakan untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online. Jika kotak surat Exchange dan akun Lync kedua host dengan Microsoft Office 365, pastikan bahwa alamat penyuratan SMTP primer pengguna Exchange cocok dengan nama prinsip pengguna (UPN).

Anda dapat menggunakan cmdlet Set-MsolUserPrincipalNamedari Microsoft Azure Active Directory modul untuk Windows PowerShell untuk menetapkan alamat penyuratan UPN, SMTP dan protokol inisiasi sesi (SIP) ke nilai yang sama. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini: Masalah yang dijelaskan di bagian "Masalah" biasanya terjadi saat kotak surat Exchange dan akun Lync bertuan rumah di lingkungan yang berbeda atau menggunakan ruang nama domain yang berbeda. Jika kotak surat Exchange hosted lain (misalnya, jika kotak surat hosting di server Exchange di tempat), lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2614242 Integrasi Exchange Server 2013 dengan Lync Server 2013, Skype untuk Bisnis Online, atau hibrid Lync Server 2013
2614614 Integrasi Exchange Online dengan Skype untuk Bisnis Online, Lync Server 2013 atau hibrid Lync Server 2013
Setelah UPN, SMTP primer, dan SIP alamat penyuratan dikonfigurasi dengan benar, memperbaiki, atau kembali membuat Profil email Outlook menggunakan alamat penyuratan SMTP primer yang baru. Kemudian, mulai ulang Lync.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Galat ini biasanya disebabkan oleh ketidaksesuaian akun yang digunakan dalam Outlook dan Lync. Kotak surat Exchange yang tersambung Outlook harus berkaitan dengan Office 365 akun pengguna yang sama yang Lync tersambung. Jika Outlook yang tersambung ke kotak surat yang merupakan bagian dari organisasi Office 365 lain atau lain di organisasi Exchange lokal, Anda mungkin mengalami galat ini. Saat Lync berusaha membuat sambungan dengan Outlook, membandingkan alamat penyuratan SMTP (email) di Outlook dengan masuk alamat penyuratan yang digunakan untuk menyambung ke Skype untuk Bisnis Online. Jika SMTP dan Lync masuk alamat penyuratan tidak cocok, Anda mungkin mengalami galat ini.

Galat ini juga dapat terjadi ketika Lync berharap untuk mengintegrasikan dengan kotak surat yang berbeda dari kotak surat yang dikonfigurasi di Outlook. Sebagai contoh, jika Lync mengharapkan pengguna alamat penyuratan email joe@contoso.com, namun Outlook yang tersambung ke kotak surat untuk joe@fabrikam.com, Anda mungkin mengalami galat ini.

Lync menggunakan atribut WindowsEmailAddressatau pesan untuk menentukan mana Exchange server Outlook harus menyambung ke. Jika Lync membuat sambungan tersebut melalui Exchange Autodiscover dan Exchange Web Services (EWS), dan jika Outlook dikonfigurasi untuk kotak surat pengguna lain, Lync mendaftarkan yang sebagai masalah dan menghasilkan galat ini.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2436962 - Tinjauan Terakhir: 05/01/2015 15:38:00 - Revisi: 22.0

Skype for Business Online, Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtid
Tanggapan