Diagnostik jaringan untuk lingkungan O365 Dedicated/ITAR

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2451127
GEJALA
Beberapa pengguna laporan masalah akses ke sumber daya di lingkungan terkelolaO365 Dedicated/ITAR .
PEMECAHAN MASALAH
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

1. membuat penjelasan rinci tentang masalah

Anda harus menyertakan Deskripsi masalah yang pengguna akan pelaporan tertentu. Ini akan meliputi berikut ini:

  • Jenis sambungan yang gagal di lingkungan, seperti Outlook, Outlook Web App (OWA), atau Exchange Web Services (EWS).
  • Apakah masalah ini terjadi sewaktu-waktu atau konsisten
  • Langkah-langkah mereproduksi rincian

2. Apakah masalah ini terjadi di segmen office atau jaringan tertentu atau di server kotak surat Exchange tertentu?

Jika hanya subset dari pengguna yang terpengaruh, sangat penting untuk catatan (jika diketahui) apa yang mungkin faktor yang umum. Mungkin office tertentu, segmen jaringan, atau pengguna di server kotak surat Exchange tertentu.

3. berapa lama mengalami masalah ini telah terjadi?

Menyediakan durasi waktu masalah ini telah mengalami atau melihat tanggal saat ini pertama kali.

4. ada akselerator WAN di lingkungan?

Menyediakan pabrik dan model WAN akselerator dan info tentang how lama itu telah produksi. Memberikanperubahan atau pembaruan.
M bijih informasi tentang akselerator WAN , see 2690045:menggunakan WAN optimasi Controller atau lalu lintas inspeksi perangkat dengan Office 365.

5.daftar pengguna yang terpengaruh.

Ini akan membantu untuk memiliki setidaknya lima pengguna yang mengalami masalah ini.

6.informasi diagnostik:

Alat Pelanggan pada permintaan diagnostik (CODD) adalah Windows aplikasi klien yang digunakan untuk mengatasi masalah akses yang anggota organisasi Anda mungkin dialami saat berusaha menggunakan layanan Office 365 khusus.

Alat ini tes berikut ini:

  • Konektivitas klien sistem dengan DNS server
  • Kemampuan sistem klien untuk mengakses Internet
  • Kemampuan klien untuk berkomunikasi dengan server akses klien Exchange Online khusus

Output dapat digunakan untuk memecahkan masalah, termasuk berikut ini:

  • Outlook Web App (OWA) halaman utama gagal untuk memuat
  • Tidak dapat berinteraksi dengan server akses klien yang menyediakan akses OWA
  • Surat transportasi (SMTP) masalah yang terkait
  • Konektivitas klien Outlook kegagalan

Untuk menjalankan alat, ikuti langkah-langkah berikut:

Men-download alat dari http://www.Microsoft.com/en-US/download/Details.aspx?id=47588 .
  • Mulai alat. Menerima perjanjian pengguna akhir dan masukkan Anda tinggi namespace (OWA URL). Kemudian pilih Klik untuk memecahkan masalah.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • Output berikut ini akan ditampilkan. Anda dapat meninjau panduan pengguna (http://aka.ms/Hkj454) untuk informasi selengkapnya, termasuk matriks yang menyediakan rincian tentang Kapan laporkan ke MOSSUP.

    Jika alat CODD tidak digunakan, ikuti langkah-langkah berikut:

    Jalankan Traceroute (tracert) dengan menggunakan ruang nama pelanggan tinggi (OWA URL). Ini berikut a DNS round robin, dan permintaan informasi penyeimbang beban di akhir Exchange.

    tracert email.contoso.com
  • Lakukan nslookup dari lokasi masalah untuk setiap akhir. Alamat IP jaringan akan berbeda dari lingkungan pelanggan dan lingkungan terkelola.

    Nslookup - q = semua mail.contoso.com
  • Jika masalah ini terjadi di OWA, akan bermanfaat untuk memiliki rincian dariHttpWatch. Versi HttpWatch dasar, gratis dapat diunduh dari situs Symtec berikut:

    http://www.httpwatch.com/download
  • IPConfig output untuk komputer lokal:
  • Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

    Properti

    ID Artikel: 2451127 - Tinjauan Terakhir: 12/29/2015 21:51:00 - Revisi: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtid
    Tanggapan