Bagaimana cara mengumpulkan log peranti penangkap ActiveSync untuk memecahkan masalah sinkronisasi antara peranti penangkap mobile dan Exchange Online

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2461792
PENDAHULUAN
Artikel ini menjelaskan cara mengumpulkan log peranti penangkap Exchange ActiveSync untuk memecahkan masalah sinkronisasi antara peranti penangkap mobile dan Exchange Online di Microsoft Office 365. Jika Anda tidak dapat menyinkronkan peranti penangkap seluler ke kotak surat, Anda mungkin diminta oleh dukungan Office 365 untuk mengumpulkan log untuk pemecahan masalah.
PROSEDUR
Untuk merekam informasi log peranti penangkap ActiveSync, gunakan salah satu metode berikut.

Metode 1: Menggunakan Outlook di web

  1. Masuk ke (portal Office 365http://portal.Office.com/).
  2. Klik pesan untuk membuka Outlook Web (sebelumnya dikenal sebagai Outlook Web App).
  3. Di sudut kanan-atas area halaman, klikPengaturan( Tangkapan layar pengaturan tombol tekan), kemudian klikOpsi.
  4. Pada panel navigasi sebelah kiri, luaskan umum, dan kemudian klik peranti penangkap Mobile.
  5. Dalam daftar peranti penangkap, pilih peranti yang Anda ingin melacak, dan kemudian klik Mulai log.
  6. Di kotak dialog informasi , klik ya.
  7. Mereproduksi perilaku yang Anda ingin merekam, dan kemudian klik Ambil Log.

    Pesan email yang berisi berkas log (EASMailboxLog.txt) sebagai lampiran dikirim ke kotak surat Anda.

Metode 2: Menggunakan Exchange Online PowerShell

  1. Menyambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyambung ke Exchange Online menggunakan PowerShell jarak jauh.
  2. Jalankan perintah berikut ini untuk mengaktifkan pengelogan untuk pengguna khusus ActiveSync:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Mereproduksi perilaku yang Anda ingin merekam.
  4. Jalankan perintah berikut ini untuk mengambil log:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    CatatanPerintah ini mengambil statistik untuk peranti penangkap mobile yang telah disiapkan untuk menyinkronkan dengan kotak surat pengguna yang Anda tentukan. Dalam contoh ini, itu juga mengirimkan berkas log untuk admin@contoso.com.
INFORMASI LEBIH LANJUT
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2461792 - Tinjauan Terakhir: 04/20/2016 08:33:00 - Revisi: 14.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtid
Tanggapan