Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Cara memecahkan masalah masuk di Skype untuk Bisnis Online

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2541980
PENDAHULUAN
Panduan ini harus digunakan untuk membantu memecahkan dan mendiagnosis Skype untuk masalah Bisnis Online(formerly Lync Online) masuk dan otentikasi. Jika Skype untuk Bisnis Online pengguna menerima pesan galat tertentu, lihatSkype untuk pesan galat masuk Bisnis Online Daftar Tabel di bagian "Informasi selengkapnya" untuk strategi terbaik yang disarankan.

PROSEDUR
"Skype untuk Bisnis Online masuk Berpanduan penjelajahan" membantu mengidentifikasi dan memecahkan penyebab utama masalah masuk. Sebelum Anda membaca lebih lanjut dalam artikel ini, atau hubungi dukungan teknis, Anda harus berkonsultasi dengan salah satu dari penjelajahan Berpanduan berikut ini. Untuk melakukannya, klik tautan yang sesuai:Umumnya, Skype untuk masalah masuk Bisnis Online dapat dibagi menjadi empat kategori:
KategoriMasalahKemungkinan penyebabnya
Masalah klien komputer atau LyncMasalah ini biasanya terjadi untuk pengguna tertentu atau kelompok kecil dari pengguna yang sama telah mengonfigurasi komputer atau peranti penangkap.Versi klien kedaluwarsa, tidak ada sistem operasi atau produk hotfix, jam komputer out-of-sync, salah cache kredensial
Otentikasi dan masalah penentuanMasalah ini biasanya terjadi khusus jenis pengguna (misalnya, pengguna Federasi atau pengguna di domain tertentu) atau untuk pengguna khusus yang mungkin tidak dapat memasukkan alamat penyuratan masuk atau sandi dengan benar.Sandi salah atau masuk alamat penyuratan, pengguna tidak memiliki izin, Active Directory Federation Services (AD FS) tidak berfungsi dengan benar
Masalah jaringanMasalah ini dapat mempengaruhi besar Grup pengguna di lokasi situs atau jaringan tertentu. Mereka juga dapat mempengaruhi pengguna yang memiliki domain tertentu.Domain Name System (DNS) untuk AutoDiscover tidak diatur, pengecualian proksi atau firewall
Masalah terkait LayananBiasanya, selama masalah terkait layanan, semua pengguna di penghuni terpengaruh, tetapi tidak selalu. Masalah terkait layanan dapat mempengaruhi beberapa jenis pengguna (misalnya, pengguna di wilayah geografis tertentu) atau di server Lync tertentu.Skype untuk layanan daring bisnis turun, langganan penghuni kedaluwarsa, Layanan Azure AD otentikasi turun
Jika walkthrough Berpanduan tidak menyelesaikan masalah masuk, Tinjau Daftar Tabel di bagian berikut ini untuk penjelasan dan pemecahan masalah umum untuk setiap pesan galat. Sumber daya tambahan untuk sign-in tertentu yang terkait masalah juga terdaftar kemudian di artikel ini.
INFORMASI LEBIH LANJUT

Skype untuk pesan galat masuk Bisnis Online


Setelah Anda lingkup masalah dengan menggunakan Daftar Tabel yang muncul di bagian "Prosedur", gunakan pesan galat atau jenis kolom dalam Daftar Tabel berikut mempersempit langkah pemecahan masalah.
Pesan KesalahanPenyebabKetikPemecahan masalah
Server tidak tersedia untuk sementara.
atau
Kami mengalami masalah saat menyambung ke server. Jika ini masih terjadi, silakan hubungi tim support Anda.
Catatan DNS tidak ditemukan, atau Lync server tidak merespons.JaringanAdmin: verifikasi data Lync AutoDiscover DNS.

Pengguna Lync: secara manual mengkonfigurasi klien Lync sebagai sarana kerja sementara. *
Lync tidak dapat menemukan Lync Server untuk contoso.com. Mungkin ada masalah dengan konfigurasi Domain Name System (DNS) untuk domain Anda.
Tidak ada catatan DNS. Temukan otomatis gagal.JaringanLync admin: verifikasi data Lync AutoDiscover DNS.

Pengguna Lync: secara manual mengkonfigurasi klien Lync sebagai sarana kerja sementara. *
Anda dapat memasukkan alamat penyuratan masuk, Nama pengguna atau sandi salah, atau layanan otentikasi mungkin tidak kompatibel dengan versi program.
Versi klien Lync 2010 atau Lync 2013 yang salah.Klien Verifikasi bahwa klien Lync terbaru dan kredensial dimasukkan dengan benar. *
Untuk masuk, peranti penangkap lunak tambahan diperlukan. Unduh dan pasang sekarang?
Microsoft Online Services Sign-In Assistant tidak diinstal pada komputer yang memiliki Lync 2010 yang diinstal.Klien Jalankan penataan Desktop Office 365, atau menginstal versi terbaru Microsoft Online Layanan Sign-In Assistant. *
Tidak dapat masuk ke Lync karena jam komputer tidak ditetapkan dengan benar. Untuk memeriksa pengaturan jam komputer, buka tanggal dan waktu di Control Panel.
Waktu atau tanggal ditetapkan dengan benar pada peranti penangkap.KlienSistem waktu atau tanggal dimatikan lebih dari lima menit Dari Waktu atau tanggal Lync server. *
Ada masalah memperoleh sertifikat pribadi yang diperlukan untuk masuk. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi tim support Anda.
Cache sertifikat atau kredensial kedaluwarsa atau rusak.Klien Kosongkan tembolok kredensial dan sertifikat. Hapus DNS. *
Masuk alamat penyuratan tidak ditemukan.
Pengguna tidak dilisensi untuk Skype untuk Bisnis Online.OtentikasiVerifikasi bahwa pengguna berlisensi untuk Skype untuk Bisnis Online. Verifikasi bahwa masuk alamat penyuratan (SIP) dimasukkan dengan benar. *
Nama pengguna, sandi, atau domain sepertinya tidak benar.
Nama pengguna yang salah, masuk alamat penyuratan atau sandiOtentikasiVerifikasi bahwa SIP sudah benar. Periksa skenario SIP atau UPN yang terputus-putus.

Catatan Apostrof (') tidak didukung di alamat penyuratan SIP.

Untuk informasi selengkapnya tentang karakter yang tidak didukung, lihat bagian "Persiapan objek dan atribut direktori" dari website Microsoft berikut:Mempersiapkan untuk menetapkan pengguna melalui sinkronisasi direktori ke Office 365.
Server tidak merespons atau tidak dapat dihubungi. Sign-in mungkin tertunda saat kami coba lagi sambungan.
Tidak dapat menghubungi Layanan otentikasi. AD FS 2.0 atau Azure AD tidak tersedia.OtentikasiLync admin: verifikasi AD FS kemampuan.
Ada masalah memverifikasi sertifikat dari server. Sign-in mungkin tertunda saat kami coba lagi sambungan.
Tidak dapat memverifikasi sertifikat jaringan dari AD FS 2.0 server.OtentikasiLync admin: memverifikasi bahwa klien memiliki trusted root certification authority (CA) diinstal.
Catatan Resolusi yang ditandai dengan tanda bintang (*) disertakan dalam walkthrough Berpanduan.

Skype untuk bisnis masuk sumber daya daring

Sumber daya dan solusi untuk Skype untuk pengguna Bisnis Online

  • Office.com Pemecahan masalah Skype untuk Bisnis Online masuk kesalahan
  • 2629861 Memecahkan masalah masuk dengan Lync untuk Mac 2011
  • 2531068 Pesan "Lync tidak dapat memverifikasi bahwa server dipercaya untuk masuk alamat penyuratan." saat Anda masuk ke Lync 2010 dengan otentikasi untuk Skype untuk Bisnis Online
  • 2459899 Lync 2010 memerlukan peranti penangkap lunak tambahan untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online
  • 2604176 Setelah operasi sisi server atau pemutakhiran, Skype untuk Bisnis Online pengguna tidak dapat masuk karena galat terkait sertifikat
  • 2868219 "Anda tidak dapat masuk dengan versi Lync. Instal Lync 2010" galat setelah Lync Mobile 2013 diinstal
  • 2581291 Skype untuk Bisnis Online masuk galat jika pengaturan waktu komputer, tanggal, Nama pengguna dan sandi salah

Sumber daya dan solusi untuk Skype untuk Bisnis Online admin

  • Office.com Pemecahan masalah galat Lync Sign-in (administrator)
  • 2705378 Pesan galat saat Anda mencoba untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online: "Tidak dapat masuk ke Lync karena alamat penyuratan masuk tidak ditemukan"
  • 2757450 Pengguna tidak dapat masuk ke Skype untuk Bisnis Online di hibrid Lync Server 2013
  • 2839539 Enterprise akses menyeluruh pengguna di Office 365 tidak dapat masuk ke Skype untuk Bisnis Online dari di dalam jaringan perusahaan mereka
  • 2636329 Pesan galat "Tidak dapat menyambung ke server" ketika Skype untuk Bisnis Online pengguna mencoba masuk ke Lync 2010 klien mobile pada peranti penangkap mobile
  • 2806012 Pengguna tidak dapat masuk ke Skype untuk Bisnis Online dengan menggunakan Lync Mobile 2013
  • 2526143 Anda tidak dapat masuk ke Skype untuk Bisnis Online dengan menggunakan domain yang dikonfigurasi untuk redelegation penuh
  • 2866501 Pesan galat "Tidak dapat menyambung ke server" saat mencoba Skype untuk Bisnis Online pengguna untuk masuk ke Lync Mobile 2010 di Windows Phone 7
  • 2773530 Pengguna tidak dapat masuk ke Lync Mobile pada peranti penangkap berbasis iOS Apple karena kesalahan sertifikat
  • 2566790 Pemecahan masalah Skype untuk masalah Konfigurasi DNS Online bisnis di Office 365
  • 2769142 Lync 2013 atau Lync 2010 tidak dapat menyambung ke Skype untuk layanan daring bisnis karena proksi memblokir koneksi dari MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Anda tidak dapat menyambung ke Skype untuk Bisnis Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena lokal firewall memblokir sambungan
  • 2430520 Galat di portal Office 365: "Nilai msRTCSIP-PrimaryUserAddress atau alamat penyuratan SIP bidang ProxyAddresses di Active Directory lokal ini tidak unik"
  • 2254265 Kode galat "500" akan ditampilkan ketika Anda mengirim permintaan HTTP SOAP ke akhir "/ adfs/Layanan/kepercayaan/mex" di komputer yang menjalankan Windows Server 2008 R2 atau Windows Server 2008

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2541980 - Tinjauan Terakhir: 03/24/2016 14:55:00 - Revisi: 61.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtid
Tanggapan
microsoft.com/c.gif?">