Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda menyambungkan telepon yang menjalankan Microsoft Lync 2010 edisi telepon ke komputer yang menjalankan Lync 2010 dengan menggunakan kabel USB.
-
Anda mengunci telepon dan komputer.
-
Anda menerima panggilan video atau panggilan konferensi video.
Dalam skenario ini, telepon menampilkan pesan pemberitahuan berikut ini:
Catatan: Menjawab panggilan akan menerima audio hanya
Namun, pesan diharapkan harus pesan berikut ini:
Catatan: Menjawab panggilan akan menerima audio dan video pada komputer Anda
Penyebab
Masalah ini terjadi karena telepon tidak benar memverifikasi bahwa edisi telepon Lync 2010 dipasangkan dengan Lync 2010. Edisi telepon Lync 2010 menampilkan pesan pemberitahuan tergantung pada apakah edisi telepon Lync 2010 dipasangkan dengan Lync 2010.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran kumulatif berikut ini: untuk Polycom CX500, Polycom CX600 dan Polycom CX3000 telepon:
2577594 Deskripsi pemutakhiran kumulatif untuk edisi telepon Lync 2010 Polycom CX500, Polycom CX600 dan Polycom CX3000: Juli 2011 Untuk Aastra 6721ip dan Aastra 6725ip telepon:
2577595 Deskripsi tentang pembaruan kumulatif untuk edisi telepon Lync 2010 untuk Aastra 6721ip dan Aastra 6725ip: Juli 2011
