Anda mengalami masalah gabungan mitra saat Anda menggunakan Office Communicator atau Lync di Office 365 khusus atau ITAR

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2605326
Gejala
Di Microsoft Office 365 khusus atau ITAR, pengguna tidak dapat berkomunikasi dengan mitra gabungan melalui Microsoft Lync atau Microsoft Office Communications Server.
Penyebab
Masalah ini terjadi jika ada kesalahan konfigurasi pada Layanan Online Microsoft atau ada kesalahan konfigurasi dengan mitra gabungan.
Pemecahan masalah
Catatan Dukungan daring Microsoft tidak berfungsi secara langsung dengan mitra gabungan. Dukungan daring Microsoft tidak dapat berbicara atas nama organisasi Anda dan tidak mendukung Office Communications Server atau Microsoft Lync Server lingkungan mitra gabungan.

Langkah pemecahan masalah

  1. Permintaan tampilan layar berikut ini dari mitra gabungan:
    • Dalam daftar Izinkan dari contoh Office Communications Server atau Lync Server
    • layanan lokasi (SRV) rekor Federasi
  2. Tentukan apakah Federasi apa pun lainnya sedang bekerja. Pengguna khusus terfederasi dengan Microsoft. Jika Microsoft Federasi bekerja, masalahnya mungkin dengan mitra gabungan.
  3. Tentukan apakah itu Federasi baru.

    Catatan Jika ini adalah Federasi, kontak Anda manajer pengiriman layanan (SDM) untuk melengkapi permintaan konfigurasi (CR).
  4. Verifikasi pengaturan DNS:
    • Verifikasi bahwa catatan SRV umum protokol inisiasi sesi (SIP) domain terstruktur sebagai berikut:
      _sipfederationtls._tcp.domain>.com
    • Verifikasi bahwa catatan SRV mengarah ke port 5061.
    • Verifikasi bahwa catatan SRV mengacu pada nama domain yang memenuhi syarat (FQDN) dari server akses Edge (AE).
    • Verifikasi bahwa A record FQDN mengarah ke alamat penyuratan IP eksternal AE.
    • Verifikasi bahwa SIP domain dan domain FQDN AE Anda cocok.

    Catatan Anda dapat memeriksa catatan SRV pengguna dan mitra. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Buka jendela wantian perintah. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik CMD, kemudian tekan Enter.
    2. Ketik Nslookup, kemudian tekan Enter.
    3. Ketik Menetapkan jenis = srv, kemudian tekan Enter.
    4. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:
      _sipfederationtls._tcp.<customerdomain>.com
    5. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan Enter:
      _sipfederationtls._tcp.<partnerdomain>.com
    Contoh konfigurasi yang sah (_sipfederationtls._tcp.microsoft.com)

    Lokasi Layanan SRV yang menyerupai berikut ini:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.microsoft.com
    Contoh konfigurasi yang tidak valid (_sipfederationtls._tcp.contoso.com):

    Lokasi Layanan SRV yang menyerupai berikut ini:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.im.contoso.com 
    Catatan SIP domain tidak cocok.
  5. Nslookup harus gulung balik FQDN untuk pengguna dan mitra. Anda harus memverifikasi bahwa sertifikat yang ditetapkan dengan benar untuk pengguna dan mitra gabungan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Buka http://www.digicert.com/help/.

      Sanggahan informasi pihak ketiga

      Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
    2. Masukkan FQDN nama host SVR dari langkah 5a.
    3. Jika semua datang kembali ok, pastikan bahwa otoritas sertifikasi pada daftar cocok dengan salah satu dari otoritas sertifikasi pada Anggota Program Sertifikat akar Windows.
  6. Dapatkan berkas log yang menjelaskan masalah dari mitra gabungan.
  7. Dapatkan file log dari pengguna yang dipakai di organisasi Anda.
  8. Memberikan hasil dari langkah-langkah sebelumnya di eskalasi.

Langkah-langkah Eskalasi

  1. Hubungi dukungan layanan daring Microsoft dengan pengiriman online atau telepon.
  2. Menyediakan informasi berikut ini untuk dukungan layanan daring Microsoft:
    • File log dari pengguna yang dipakai di organisasi Anda dan pengguna gabungan
    • Nomor CR jika Federasi
    • Tampilan layar berikut ini dari mitra gabungan:
      1. Dalam daftar Izinkan dari contoh Office Communications Server atau Lync Server

        Untuk menemukan informasi ini, Jalankan cmdlet berikut:
        Get-CsAllowedDomain
      2. Catatan SRV untuk Federasi
  3. Menjelaskan apakah Federasi apa pun lainnya tidak berfungsi. Karena semua pengguna Federasi dengan Microsoft, kita harus memeriksa apakah masalah terjadi dengan Microsoft, terlalu.
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang masalah komunikasi gabungan mitra, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2615742 Masalah terjadi ketika Anda menggunakan Lync 2010 untuk mengobrol dengan mitra gabungan yang menggunakan IBM Sametime di Office 365 khusus atau ITAR

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2605326 - Tinjauan Terakhir: 07/22/2015 08:33:00 - Revisi: 9.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Lync 2010

  • vkbportal226 kbmt KB2605326 KbMtid
Tanggapan