Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Pesan galat "Tidak dapat menyambung ke server" ketika Skype untuk Bisnis Online pengguna mencoba masuk ke Lync 2010 klien mobile pada peranti penangkap mobile

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2636329
MASALAH
Skype untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online) pengguna mencoba masuk ke Lync 2010 klien mobile Windows Phone, Apple iPhone atau iPad, Google Android atau Nokia Symbian peranti penangkap dengan menggunakan opsiServer deteksi otomatis untuk menentukan Skype untuk server Bisnis Online. Namun, pengguna akan menerima pesan galat berikut:

Tidak dapat menyambung ke server. Mungkin tidak tersedia. Juga Periksa sambungan jaringan, alamat penyuratan masuk dan alamat penyuratan server.
SOLUSI
Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah 1: Verifikasi data CNAME Lyncdiscover

Untuk memverifikasi bahwa Lyncdiscover CNAME ada dalam catatan Domain Name System (DNS), buka Penganalisis konektivitas Lync, kemudian pilih Office 365 kustom tinggi Domain Name pengaturan menguji Lync. Masukkan masuk alamat penyuratan yang Anda gunakan saat Anda mencoba untuk masuk ke Skype untuk Bisnis Online (misalnya, darrin@contoso.com), dan mulai uji.

Tangkapan layar uji

Apabila masalah telah terdeteksi, periksa Konfigurasi DNS dengan registrasi domain Anda. Untuk petunjuk tentang cara mengkonfigurasi DNS penyedia DNS yang paling umum, lihat situs web Microsoft Office 365 berikut:

Langkah 2: Coba koneksi Wi-Fi

Setelah Anda memverifikasi bahwa data CNAME Lyncdiscover ada di DNS, periksa apakah sambungan Wi-Fi tersedia. Jika sambungan Wi-Fi tersedia, mencoba untuk menyambung ke Skype untuk Bisnis Online. Uji ini dapat menentukan apakah terjadi kegagalan Pencarian DNS operator seluler, koneksi Wi-Fi, atau keduanya.

Langkah 3: Permintaan DNS dari operator seluler

Langkah berikutnya untuk memeriksa apakah peranti penangkap mobile dapat menyelesaikan Lyncdiscover CNAME di DNS adalah permintaan DNS dari telepon itu sendiri. Hal ini sulit dilakukan karena peranti penangkap seluler tidak menyertakan alat diagnostik jaringan terpadu. Jadi, pengguna harus mengunduh aplikasi yang melakukan fungsi jenis ini. Menunjukkan penggunaan aplikasi tersebut berada di luar cakupan artikel ini dan di luar jangkauan Office 365 teknis dukungan. Anda mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk bantuan tambahan jika sambungan hanya gagal saat tersambung ke operator data Anda.

INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini terjadi jika proses Lync Mobile Autodiscover gagal dan pengguna Skype untuk Bisnis Online server tidak ditentukan. Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • Data CNAME Lyncdiscover tidak mengatur.
  • Data CNAME Lyncdiscover diatur dengan benar.
  • Sambungan Wi-Fi memblokir permintaan DNS.
Untuk opsi Lync Mobile Server deteksi otomatis , data CNAME tertentu harus ada di DNS untuk klien mobile Lync 2010 untuk menentukan server rumah Skype untuk pengguna Bisnis Online. Klien mobile Lync 2010 mencoba untuk Telisik pengguna di rumah server oleh query CNAME berikut ini di DNS:
  • LyncdiscoverInternal.domain>
  • Lyncdiscover.domain>
Selain itu, CNAME di DNS harus memenuhi kriteria berikut ini. Jika tidak, proses masuk Lync Mobile akan gagal jika opsi Server deteksi otomatis yang digunakan.
  • DNS merekam Type: CNAME
  • Nama: Lyncdiscover
  • Nilai tujuan: webdir.online.lync.com
Untuk informasi lebih lanjut tentang peranti penangkap klien Lync Mobile, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2636318 Cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Windows Phone 7
2636320Cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan Lync 2010 klien mobile forApple iOS
2636313 Cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Google Android
2636322 Cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Nokia Symbian
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2636329 - Tinjauan Terakhir: 05/01/2015 17:00:00 - Revisi: 24.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 kbgraphxlink o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2636329 KbMtid
Tanggapan
c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");