Pemecahan masalah dasar untuk Lync Online di Office 365 khusus

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2649420
Ringkasan
kumpulan dokumen ini menjelaskan tentang dasar-dasar pemecahan masalah untuk Microsoft Lync Online di Microsoft Office 365 khusus.
Informasi lebih lanjut

Proses untuk mengikuti untuk skenario umum

  • Jika pengguna tidak dapat masuk ke Communicator, Lync atau Skype untuk bisnis, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft (KB) berikut:
    2514437 Pengguna tidak dapat masuk ke Communicator, Lync atau Skype untuk bisnis di Office 365 khusus
  • Untuk permintaan untuk memperbarui alamat penyuratan SIP, lihat artikel KB berikut ini:
    2643097 Tidak dapat memperbarui alamat penyuratan SIP di Office 365 khusus
  • Untuk Outlook Lync integrasi masalah, lihat artikel KB berikut ini:
    3120929 Lync/Skype untuk bisnis klien tidak dapat tersambung ke Exchange di Office 365 khusus/ITAR
  • Untuk masalah Outlook Web App (OWA), lihat artikel KB berikut ini:
    2617097 Anda tidak dapat memulai atau menerima Lync obrolan melalui OWA di Office 365 khusus atau ITAR

Eskalasi petunjuk

Jika informasi di bawah bagian "Proses harus diikuti untuk skenario umum" tidak berisi Pemecahan Masalah tersebut, hubungi dukungan layanan Online Microsoft dengan pengiriman online atau telepon. Informasi berikut ini diperlukan untuk semua Lync kasus:
  1. Pastikan bahwa Anda menyediakan berkas berikut ini:
    • .Uccapi dan .etl berkas log. Berkas tersebut yang diambil saat masalah direproduksi.

      Catatan Konteks masalah yang direproduksi dalam log penting. Silakan tentukan target pengguna, kerangka waktu, dan langkah-langkah yang diambil saat masalah direproduksi dan pencatatan diaktifkan. A Masalah langkah perekam Laporan (PSR) yang dijelaskan secara rinci proses dan pengalaman masalah saat pengelogan sedang dijalankan ini juga sangat bermanfaat.
  2. Jika Anda tidak menyediakan berkas yang disebutkan di langkah 1, Layanan Pertanyaan akan ditolak dalam kebanyakan kasus. Namun, ada beberapa pengecualian. Mereka adalah sebagai berikut:
    • Kontak dan kendali daftar akses kewenangan (DACL) atau permintaan pemulihan (SACL) kendali daftar akses sistem
    • Permintaan untuk memperbarui alamat penyuratan protokol (SIP) inisiasi sesi (misalnya, jika alamat penyuratan e-mail diubah)
    • OWA Lync IM masalah dan masalah dengan telepon audio (silakan memberikan nomor telepon tertentu atau konferensi URL yang terlibat.)
    • Lync log masuk masalah yang berkaitan dengan tidak benar atau tidak lengkap bawaan

      Catatan Jika menetapkan Lync diverifikasi selesai dan ca't pengguna log masuk, log akan diperlukan.

Petunjuk pengelogan

  • Jika Anda tidak yakin tentang cara mengumpulkan berkas log atau menangkap Monitor jaringan, lakukan salah satu tindakan berikut ini:
    • Untuk Communicator/Lync/Skype untuk berkas log bisnis di Windows, lihat artikel KB berikut ini:
      2604292 Cara mengumpulkan berkas log dari Office Communicator, Lync dan Skype untuk bisnis klien
    • Untuk Lync berkas log di mobile, lihat artikel KB berikut ini:
      2837185 Cara memecahkan masalah klien Lync mobile di Office 365 khusus
    • Untuk informasi umum Monitor jaringan, lihat artikel KB berikut ini:
      2573377 Mengumpulkan berkas jejak Monitor jaringan melaporkan Lync Communicator
  • Untuk mengumpulkan informasi konfigurasi Communicator, Lync atau Skype untuk bisnis, lihat artikel KB berikut ini:
    3026442 Cara menggunakan fitur informasi konfigurasi di Office Communicator R2, Lync 2010, Lync 2013 atau Skype untuk bisnis klien




Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

गुण

आलेख ID: 2649420 - पिछली समीक्षा: 11/17/2016 11:21:00 - संशोधन: 16.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • kbmt KB2649420 KbMtid
प्रतिक्रिया