Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

"Outlook tidak merespons" galat atau Outlook macet ketika Anda membuka berkas atau mengirim surat

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2652320
Gejala
Ketika Anda membuka berkas atau mengirim pesan email di Microsoft Outlook 2010 atau versi yang lebih baru, Outlook macet, atau Anda menerima pesan galat berikut:
Outlook tidak merespons
Penyebab
Masalah ini terjadi karena satu atau lebih alasan berikut ini:
  • Anda belum menginstal pemutakhiran terbaru.
  • Outlook sedang digunakan oleh proses lainnya.
  • Outlook memuat konten eksternal, seperti gambar dalam pesan email.
  • Diinstal sebelumnya tambah pasang mengganggu Outlook.
  • Pesan terlalu besar.
  • Folder AppData Anda diarahkan ke lokasi jaringan.
  • Anda harus memperbaiki program Office Anda.
  • File data Outlook menjadi rusak atau rusak.
  • peranti penangkap lunak antivirus yang diinstal kedaluwarsa, atau konflik dengan Outlook.
  • profil pengguna telah rusak.
  • Program lain konflik dengan Outlook.
Catatan Masalah ini dapat terjadi karena satu atau lebih alasan di bagian "Sebab". Untuk memperbaiki masalah ini, Anda mungkin perlu mengikuti salah satu dari beberapa langkah pemecahan masalah berikut ini. Langkah-langkah ini tersedia dalam urutan menurun yang spesifik berdasarkan bagaimana persamaan dan kompleksitas, ikuti langkah-langkah berikut dalam urutan menurun yang diberikan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa komputer Anda memenuhi Persyaratan sistem Outlook 2016, Persyaratan sistem Outlook 2013 atau Persyaratan sistem Outlook 2010. Kemudian, coba langkah-langkah berikut dalam urutan menurun yang diberikan.

Langkah 1: Instal pemutakhiran terbaru

Penginstalan Office di komputer Anda mungkin tidak mutakhir. Hal ini mungkin menjadi karena Windows Update tidak dikonfigurasi di komputer Anda secara otomatis mengunduh dan memasang pemutakhiran yang disarankan. Dengan memasang pemutakhiran penting, disarankan, dan opsional, Anda dapat sering memperbaiki masalah dengan mengganti file kedaluwarsa dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pemutakhiran Office terbaru, klik tautan untuk versi Windows, dan kemudian ikuti langkah-langkah dalam artikel:
Windows Update FAQ untuk Windows 8.1

Instal Pemutakhiran Windows di Windows 7

Instal Pemutakhiran Windows di Windows Vista

Instal Pemutakhiran Windows di Windows XP

Pastikan bahwa pemutakhiran terbaru untuk Outlook diinstal. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2625547 Cara menginstal pembaruan terbaru yang berlaku untuk Microsoft Outlook (kami Perserikatan Kerajaan saja)

Langkah 2: Pastikan bahwa Outlook tidak sedang digunakan oleh proses lainnya

Kinerja dapat berkurang jika Anda menggunakan fitur Outlook Arsip otomatis atau sync untuk Outlook dengan peranti penangkap mobile. Hal ini karena proses ini dapat menggunakan terlalu banyak sumber daya.

Jika Outlook sedang digunakan oleh proses lainnya, informasi ini akan ditampilkan di Bilah wara status di bagian bawah layar. Jika Anda mencoba untuk melakukan tindakan lain saat Outlook sedang digunakan, Outlook mungkin tidak merespons. Biarkan tugas dalam proses menyelesaikan pekerjaan sebelum Anda mencoba tindakan lain.

Langkah 3: Checkthe masalah yang disebabkan oleh isi eksternal

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
  • Mencegah Outlook untuk men-download konten eksternal. Untuk melakukannya, buka berkas>opsi>Pusat kepercayaan>Otomatis men-Download, pilih dua pilihan:
    • Jangan men-download gambar atau konten lainnya secara otomatis pada opsi email HTML.
    • Memperingatkan saya sebelum men-download konten saat mengedit, meneruskan atau membalas email.
  • Hindari mengirim email tersebut dengan sumber eksternal.

Langkah 4: Menyelidiki kemungkinan masalah tambah pasang

Meskipun tambah pasang dapat meningkatkan pengalaman pengguna, mereka dapat kadang-kadang mengganggu atau konflik dengan Outlook. Cobalah untuk memulai Outlook tanpa tambah pasang berjalan.

Cara memulai Outlook tanpa tambah pasang

  1. Lakukan langkah berikut, yang sesuai untuk sistem operasi Anda:
    • Jika Anda menjalankan Windows 8, sapu ke dalam dari tepi kanan-atas layar, dan lalu sentuh Cari. (Jika Anda menggunakan gulir dengan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas atas layar, Pindahkan penunjuk gulir dengan mouse ke bawah, dan kemudian klik Cari.) Ketik Jalankan di kotak pencarian, dan kemudian ketuk atau klik Jalankan.
    • Jika Anda menjalankan Windows 10, Windows 7 atau Windows Vista, klik mulai.
    • Jika Anda menjalankan Windows XP, klik mulai, dan kemudian klik Jalankan.
  2. Ketik Outlook.exe/Safe, kemudian klik OK.
  3. Jika masalah teratasi, klik opsi pada File menu, dan kemudian klik tambah pasang.
  4. Pilih tambah pasang COM, dan kemudian klik Lanjutkan.
  5. Hapus semua kotak centang dalam daftar, dan kemudian klik OK.
  6. Mulai ulang Outlook.
Jika masalah tidak terjadi setelah Anda me-restart Outlook, tambah pasang adalah kemungkinan penyebab masalah. Memulihkan tambah pasang satu per satu sampai masalah terjadi untuk menentukan tambah pasang mana yang menyebabkan masalah.

Langkah 5: Periksa apakah pesan terlalu besar

Meningkatkan ukuran kotak surat, lebih banyak sumber daya yang diperlukan untuk membuka setiap folder. Jika Anda memiliki sejumlah besar item di folder tunggal, Anda mungkin mengalami masalah kinerja selama pengoperasian tertentu. Lihat artikel berikut untuk informasi lebih lanjut: Kami sarankan Anda memindahkan beberapa item di folder yang lebih besar untuk memisahkan folder, atau arsip item-item dengan menggunakan fitur Arsip otomatis.

Bagaimana cara membuat folder

  1. Pada Folder tab, klik Folder Baru di grup baru .
  2. Di kotak nama , masukkan nama folder.
  3. Dalam daftar pilih dimana tempat map , klik lokasi folder baru.

    Catatan Folder yang baru akan menjadi subfolder di folder yang Anda pilih.
  4. Klik Oke.
Mengelola kotak surat Anda mengurangi ukuran berkas data Outlook, lihat Mengurangi ukuran file Data Outlook (.pst dan .ost).

Mengelola kotak surat Anda menggunakan fitur Autoarchieve, lihat Menjelaskan pengaturan Arsip otomatis.

Langkah 6: Periksa apakah folder AppData Anda akan diarahkan ke lokasi jaringan

Outlook menyimpan data tertentu, seperti tanda tangan email dan kamus pemeriksa ejaan, dalam map AppData. Jika jaringan kinerja lambat, Outlook harus menunggu untuk membaca dan menulis operasi ke direktori AppData untuk menyelesaikan.

Cara menonaktifkan pengalihan direktori AppData

  1. keluar dari Outlook.
  2. Mulai Editor Registri. Untuk melakukannya, gunakan salah satu dari prosedur berikut, yang sesuai untuk versi Windows:
    • Windows 10 atau Windows 8: Tekan tombol tekan Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Ketik regedit.exe dan kemudian tekan OK.
    • Windows 7: Klik mulai, ketik regedit.exe di kotak pencarian, dan kemudian tekan Enter.
  3. Di Penyunting registri, Cari dan kemudian klik subkunci berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. Temukan dan kemudian klik ganda nilai berikut ini:

    AppData
  5. Di kotak data nilai, ketik lintasan berikut, dan kemudian klik OK:

    %USERPROFILE%\AppData\Roaming

    Edit string gambar
  6. keluar dari Editor Registri.

Langkah 7: Program Office perbaikan

Anda dapat secara otomatis memperbaiki file program Office Anda untuk mengatasi masalah-masalah seperti Outlook membeku atau tidak merespons.

Cara memperbaiki secara otomatis Office

  1. keluar dari semua program Microsoft Office yang berjalan.
  2. Buka Control Panel, dan kemudian Buka item Tambah atau Hapus Program (jika Anda menjalankan Windows XP) atau program dan fitur (jika Anda menjalankan Windows 10, Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista).
  3. Dalam daftar program yang diinstal, klik kanan-atas Microsoft Office 2016, Microsoft Office 2013 , atau Microsoft Office 2010, dan kemudian klik Perbaiki.
Catatan Jika Anda menggunakan Office Click-to-Run, ikuti langkah-langkah di artikel Office berikut ini untuk memperbaiki Office Click-to-Run:

Langkah 8: File data Outlook perbaikan

Ketika Anda menginstal Outlook, alat perbaikan kotak masuk (scanpst.exe) juga terpasang pada PC Anda. Alat perbaikan kotak masuk dapat memecahkan masalah dengan memindai file data Outlook, dan memperbaiki kesalahan. Untuk menggunakan alat perbaikan kotak masuk, keluar dari Outlook, dan kemudian ikuti langkah-langkah dalam artikel Office berikut ini:

.

Langkah 9: Periksa apakah peranti penangkap lunak antivirus terbaru atau konflik dengan Outlook

Jika peranti penangkap lunak antivirus Anda tidak mutakhir, Outlook mungkin tidak berfungsi dengan benar.

Bagaimana cara memeriksa apakah peranti penangkap lunak antivirus terbaru


Untuk menjaga dengan virus baru sebagai mereka dibuat, vendor peranti penangkap lunak antivirus secara berkala menyediakan pemutakhiran yang dapat Anda unduh dari Internet. Unduh pemutakhiran terbaru dengan mengunjungi situs web vendor peranti penangkap lunak antivirus Anda.

Untuk daftar vendor peranti penangkap lunak antivirus, lihat Penyedia peranti penangkap lunak keamanan konsumen.

Cara memeriksa apakah peranti penangkap lunak antivirus konflik dengan Outlook


Jika peranti penangkap lunak antivirus Anda termasuk integrasi dengan Outlook, Anda mungkin mengalami masalah kinerja. Anda dapat menonaktifkan semua Integrasi Outlook dalam peranti penangkap lunak antivirus. Atau, Anda dapat menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus tambah pasang yang diinstal di Outlook.

Penting Ketika Anda mengubah pengaturan antivirus, hal ini dapat membuat PC Anda rentan terhadap serangan virus, penipuan atau berbahaya. Kami tidak sarankan agar Anda mencoba untuk mengubah setelan antivirus. Gunakan pemecahan masalah ini dengan risiko Anda sendiri.

Anda mungkin harus menghubungi vendor peranti penangkap lunak antivirus Anda untuk menentukan cara mengkonfigurasi peranti penangkap lunak untuk mengecualikan semua integrasi dengan Outlook atau untuk mengecualikan pemindaian di Outlook.

Catatan Jika Anda juga ingin melakukan pemindaian virus tingkat file .pst, .ost, buku alamat penyuratan luring (.oab), atau file Outlook lain saat Outlook sedang digunakan, lihat Rencana pemindaian antivirus untuk Outlook 2010 atauRencana antivirus memindai Outlook 2013.

Langkah 10: Membuat profil pengguna di Outlook

Untuk membuat profil pengguna, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Di Control Panel, klik program, klik Account pengguna, dan kemudian klik Mail untuk membuka item e-mail.
  2. Klik Tampilkan profil.
  3. Pilih profil yang ingin Anda hapus, dan kemudian klik Hapus.
  4. Klik Tambahkan.
  5. Di kotak dialog Nama profil , ketik nama untuk profil.
  6. Tentukan Nama pengguna, alamat penyuratan SMTP primer dan sandi. Kemudian, klik berikutnya.
  7. Anda mungkin menerima saran berikut ini:
    Izinkan situs ini untuk mengkonfigurasi alias@domain server pengaturan?
    Di prompt ini, pilih kotak centang jangan bertanya tentang hal ini lagi , dan kemudian klik Izinkan.

Langkah 11: Melakukan mulai selektif (pengguna lanjut)

Ketika Anda memulai Windows secara normal, beberapa aplikasi dan layanan mulai secara otomatis dan kemudian jalankan di latar belakang. Aplikasi dan layanan ini dapat mengganggu Outlook. Startup selektif atau "boot bersih" proses yang dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah yang disebabkan oleh konflik aplikasi.

Jika Anda menggunakan opsi penyiapan selektif dalam konfigurasi sistem, Anda dapat mengaktifkan layanan dan program startup atau menonaktifkan satu per satu untuk memeriksa apakah masalah terjadi saat berikutnya Anda memulai komputer Anda. Konfigurasi sistem, jika Anda memilih kotak centang, terkait layanan atau startup program berjalan saat Anda me-restart komputer. Jika kotak centang dikosongkan, program startup atau layanan tidak berjalan saat Anda memulai ulang komputer.

Ikuti prosedur ini menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi masalah Windows 10, Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista.

Catatan Jika Anda menggunakan Windows XP, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:

Cara melakukan startup selektif

  1. Di Control Panel, klik sistem dan keamanan, klik Alat administratif, dan kemudian klik ganda Konfigurasi sistem.

    Catatan Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.
  2. Klik tab umum , klik mulai selektif, dan kemudian Hapus muat Layanan sistem dan kotak centang muat item mulai .
  3. Pilih kotak centang muat Layanan sistem , klik OK, dan kemudian klik Restart.
  4. Jika masalah reoccurs setelah Anda me-restart komputer, lakukan salah satu atau kedua tugas-tugas berikut, yang diperlukan.
    Untuk menentukan layanan sistem mana yang menyebabkan masalah
    1. Konfigurasi sistem, klik tab Layanan , klik Nonaktifkan semua, pilih kotak centang untuk layanan pertama yang dicantumkan, dan kemudian restart komputer.

      Catatan Jika masalah tidak terulang kembali, maka Anda dapat menghilangkan layanan pertama sebagai penyebab masalah.
    2. Dengan layanan pertama yang dipilih, pilih kotak centang Layanan kedua, dan kemudian restart komputer.
    3. Ulangi proses ini sampai Anda mereproduksi masalah.

      Catatan Jika Anda tidak dapat mereproduksi masalah, Anda dapat menghilangkan Layanan sistem sebagai penyebab masalah.
    Untuk menentukan item permulaan yang menyebabkan masalah
    1. Konfigurasi sistem, klik tab umum , dan kemudian pilih kotak centang muat item mulai .
    2. Klik Startup tab, klik Nonaktifkan semua, pilih kotak centang untuk item startup pertama yang dicantumkan, dan kemudian restart komputer.

      Catatan Jika masalah tidak terulang kembali, Anda dapat menghilangkan item startup pertama sebagai penyebab masalah.
    3. Ketika pertama item permulaan yang dipilih, pilih kotak centang item startup kedua, dan kemudian restart komputer. Ulangi proses ini sampai Anda mereproduksi masalah.

Langkah 12: Membuat profil pengguna Windows (pengguna tingkat lanjut)

profil pengguna merupakan sekumpulan pengaturan yang memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan komputer dan kinerja. Berisi pengaturan untuk latar belakang desktop, pengaman layar, pengaturan suara, dan fitur lainnya. profil pengguna membantu memastikan bahwa preferensi pribadi yang digunakan saat Anda log masuk ke Windows.

Untuk menentukan apakah masalah ini disebabkan oleh profil pengguna yang rusak, membuat profil pengguna untuk melihat apakah masalah masih terjadi ketika Anda menggunakan profil baru.

Cara memperbaiki profil pengguna yang rusak di Windows 8

Langkah 1: Buat akun pengguna
Untuk membuat profil pengguna, Anda harus terlebih dulu membuat akun pengguna. Ketika akun yang baru dibuat, profilnya juga akan dibuat.
  1. Usap ke dalam dari tepi kanan-atas layar, dan lalu sentuh Cari. (Jika Anda menggunakan gulir dengan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas atas layar, Pindahkan penunjuk gulir dengan mouse ke bawah, dan kemudian klik Cari.) Ketik Prompt Perintah dalam kotak pencarian, klik kanan-atas Prompt Perintah, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator.

    Catatan Jika Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.
  2. Ketik net user Nama penggunaKata sandi /add, kemudian tekan Enter.
Langkah 2: Menyalin berkas lama ke profil pengguna baru
Setelah Anda membuat profil, Anda dapat menyalin berkas dari profil yang ada.

Catatan Anda harus memiliki setidaknya tiga akun pengguna di komputer untuk menyelesaikan langkah-langkah berikut. Ini termasuk akun yang baru saja Anda buat.
  1. Log on sebagai pengguna selain pengguna yang ingin Anda menyalin berkas dari atau pengguna yang baru Anda buat.
  2. Di Control Panel, klik tampilan dan personalisasi, dan kemudian klik Opsi Folder.
  3. Klik tab tampilan , dan kemudian klik Tampilkan berkas, folder, dan kandar tersembunyi.
  4. Kosongkan kotak centang Sembunyikan berkas sistem operasi yang dilindungi , klik ya untuk konfirmasi, dan kemudian klik OK.
  5. Buka File Explorer. Untuk melakukannya, sapu ke dalam dari tepi kanan-atas layar, dan kemudian tekan pencarian. (Jika Anda menggunakan gulir dengan mouse, arahkan ke sudut kanan-atas atas layar, Pindahkan penunjuk gulir dengan mouse ke bawah, dan kemudian klik Cari.) Masukkan File Explorer di kotak pencarian, ketuk atau klik aplikasi, kemudian ketuk atau klik File Explorer. Ketik Prompt Perintah di kotak pencarian, klik kanan-atas Prompt Perintah, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator.
  6. Temukan C: \Users\Old_Username folder, di mana C merupakan kandar yang Windows diinstal, dan Old_Username adalah nama profil yang ingin Anda menyalin berkas dari.
  7. Pilih Semua file dan folder dalam folder ini, kecuali berkas berikut ini:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Pada menu Edit, klik Salin.

    Catatan Jika Anda tidak melihat Edit menu, tekan Alt.
  9. Temukan C: \Users\New_Username folder, di mana C merupakan kandar yang Windows diinstal, dan New_Username adalah nama profil yang Anda buat sebelumnya dalam metode ini.
  10. Pada Edit menu, klik tempel.
  11. log keluar, dan kemudian log masuk kembali sebagai pengguna baru.
Catatan Jika Anda memiliki pesan email di email program, Anda harus mengimpor pesan email dan alamat penyuratan ke profil pengguna yang baru sebelum Anda menghapus profil lama. Jika semuanya bekerja dengan benar, Anda dapat menghapus profil lama.
Langkah selanjutnya
Jika informasi di dalam artikel Pangkalan Pengetahuan ini tidak membantu menyelesaikan masalah Anda di Outlook 2016, Outlook 2013, atau Outlook 2010, lihat topik berikut untuk informasi lebih lanjut:
Outlook tidak merespons macet macet

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2652320 - Tinjauan Terakhir: 03/22/2016 05:54:00 - Revisi: 24.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager

  • consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtid
Tanggapan